よくあるご質問(FAQ)｜ご利用ガイド｜【HIS国内航空券予約】

国内航空券サイトをご利用の皆様へ

お申し込みについて

申込の仕方がよくわかりません。

往復申込をしたいのですが、どのようにしたらよいですか。

便の選択ができないですが、どのようにしたらよいですか。

便を選択した後には、どのようにしたらよいですか。

年齢が正しくないとエラーが出ますが、どのようにしたらよいですか。

住所でエラーがでて申込ができません。

名前を間違えて申込みしてしまいました。名前の変更はできますでしょうか。

ホームページ記載の料金は片道ですか。往復ですか。

座席の指定はできますか。

株主ではないですが購入できますか。

割引航空券はいつまでに購入すればよいですか。

日時変更可能運賃はいつ販売になりますか。

子供は何歳から料金がかかりますか。

子供料金はいくらですか。

どの航空券が変更できるものですか。

障がい者割引を購入できますか。

シニア割引は購入できますか。

学割購入できますか。

日にちを間違えて購入してしまったのですが、どうしたらよいですか。

病気または怪我により搭乗出来ません。

代替案内のメールが届きました。（LCC)

日時の変更は出来ますか。（LCC)

子どもの運賃について教えてください。（LCC)

お支払いについて

お支払はどのようすればよろしいでしょうか。

購入方法を教えてください。

カード決済で3Dセキュア・Vパスが必要と出ましたがどうしたらよいですか。

カード決済のURLが開きません、電話で決済は可能ですか。

コンビニ決済はどうしたらよいですか。

往復申込をしたのにコンビニの領収書には片道しか記載がありませんが、往復購入できていますか。

決済期限を過ぎてしまったのですが、これから決済しても大丈夫ですか。

航空券に購入期限はありますか。

購入期限が過ぎてしまいましたが、どうなりますか。

購入期限の延長はできますか。

搭乗者とカードの名義が違いますが、支払いできますか。

入金したのに満席メールが届きました。

航空券受け渡し・ご搭乗について

チケットの受取はどうしたらよいですか。

チケットが郵送されてきません。

航空引換証はSKYのみですか。

座席指定をしたいのですが、どうすればよいでしょうか。

搭乗の際何が必要か教えてください。

羽田空港のターミナルがわかりません。

手荷物は預けられますか。

座席指定はできますか。

スカイマーク引換証が印刷できません。

変更・キャンセルについて

入金前ですがキャンセル代金はかかりますか。

キャンセル代金はいつからかかりますか。

キャンセル代金以外に手数料などかかりますか。

キャンセル料金はいくらになりますか。

往復申し込みしましたが、片道のみキャンセルは出来ますか。

変更不可になっていますが、変更したい時はどうしたらよいですか。

キャンセルしたいのですが、電話が繋がりません。どうすればよいですか。

キャンセルしたので払戻方法を教えてください。

航空会社に取消連絡をしました。その後の手続を教えてください。

キャンセルしたいのですが営業時間外の為連絡ができません。どうしたらよいですか。

払戻期限はありますか。

搭乗予定の便が当日欠航になりそうなのですが、どうすればよいですか。

欠航・遅延はいつ決まりますか。

天災の影響で欠航になりました。

公共交通機関の遅延で飛行機に間に合わないのですが、どうすればよいですか。

悪天候により欠航になりそうなのですが、事前に振替は可能ですか。

予約後の人数の追加はできますか。

搭乗者の代わりに他の人が搭乗することはできますか。

領収証について

領収書が欲しいのですが。

複数名で申込んだが1名ずつの料金で発行は可能ですか。

領収証の宛名変更をしたいのですができますか。

領収書は発行できますか。

領収証の郵送はできますか。

その他

お問い合わせ番号について教えてください。

メールが1通も届きません。

迷惑メール設定の解除方法を教えてください。

申込自動返信メールは届いたが、請求書が24時間経っても届きません。

ペットを同行させる場合は、どうしたらよいですか。

ご搭乗手続きの案内が来ましたが、人数の追加は可能ですか。

マイレージ登録をしたいのですが。

お問い合わせ