悪天候時によくある質問

最新の天候の情報は気象庁ホームページにてご確認ください。 悪天候によるフライトの欠航・遅延につきましては、航空会社が前日または当日に判断致します。 ご搭乗予定便の運行状況は、お客様ご自身で各航空会社HP(下記参照)をご確認いただきますようお願い致します。

ご旅行開始前

往路便の欠航が決定している、または決定していないが「運航に影響が予測される空港」の取消料免除対象便になっている場合

【ケース1】振替便を利用して旅行に参加したい

  • 欠航便と同じ航空会社の同区間(路線)の他の便に空席がある場合に限り、変更することが可能です。 振替便への変更手続きは、弊社予約センターでは行えませんので、お客様ご自身でご搭乗予定の航空会社にお問合せください。 すでに空港にいらっしゃる場合は、航空会社空港係員までお問い合わせください。
  • 振替便をご利用いただく際は、 便変更にともなうご旅行代金の変更はございません。
  • ※振替便が翌日以降の出発になった場合には、ご宿泊予定のホテルへ変更になった旨を必ずご連絡ください。ご連絡をいただけない場合は、ホテル側の判断でキャンセルされてしまうことがございます。

【ケース2】地上交通機関(列車・バス等)を利用して旅行に参加したい

  • 地上交通機関につきましては、お客様ご自身にて手配をお願い致します。またその際に生じる追加費用はお客様のご負担となります。
  • 未使用区間の払い戻し額の確認、並びに返金手続きにつきましては、搭乗予定日より5日以内に最終案内のメールに記載のある弊社予約センターまでご連絡ください。
  • ※翌日以降のご出発となった場合には、ご宿泊予定のホテルへ変更になった旨を必ずご連絡ください。
  • ご連絡をいただけない場合は、ホテル側の判断でキャンセルされてしまうことがございます。

【ケース3】旅行をキャンセルしたい

  • 悪天候による往路便欠航時は、ツアーの催行中止となり、取消料の収受は致しません。 返金手続きにつきましては、最終案内のメールに記載のある弊社予約センターまでご連絡ください。
  • ※【ケース1】【ケース2】にてご旅行を開始した後は、通常の取消料規定となります。

往路便の欠航が決定していない、又は「運航に影響が予測される空港」の取消料免除対象便になっていない場合

悪天候によるフライトの欠航・遅延につきましては、航空会社が前日または当日に判断致しますが、 航空会社が判断を決定しツアーが催行中止となる前に、お客様ご自身の判断にて取消手続きを行う場合には、 通常の取消料規定での対応となります。

ご旅行開始後

復路便の欠航が決定している、または欠航が決定していないが「運航に影響が予測される空港」の取消料免除対象便 になった場合

【ケース1】振替便を利用して帰りたい

  • 欠航便と同じ航空会社の同区間(路線)の他の便に空席がある場合に限り、変更することが可能です。
  • 振替便への変更手続きは、弊社予約センターでは行えませんので、お客様ご自身でご搭乗予定の航空会社にお問合せください。 すでに空港にいらっしゃる場合は、航空会社空港係員までお問い合わせください。
  • 振替便をご利用いただく際は、 便変更にともなうご旅行代金の変更はございません。
  • ※振替便が翌日以降の出発になり、追加でご宿泊が必要となった場合には、お客様ご自身にて 手配をお願い致します。 また、その際に生じる追加費用につきましてはお客様ご自身のご負担となります。

【ケース2】地上交通機関(列車・バス等)を利用して帰りたい

  • 地上交通機関につきましては、お客様ご自身にて手配をお願い致します。また、その際に生じる追加費用はお客様のご負担となります。
  • 未使用区間の払い戻し額の確認、並びに返金手続きにつきましては、搭乗予定日より5日以内に最終案内のメールに記載のある弊社予約センターまでご連絡ください。
  • 悪天候の際は、空港までの交通機関の運休などにより、通常通りのフライト運航であっても空港に到着できず、ご搭乗いただけない場合がございます。
    予定時間よりも早めに空港にご到いただけるよう、時間に余裕をもってご自宅をご出発ください。