「入社してから色々な新しいことに挑戦し、新鮮な気持ちで頑張れるところが好きです」
NEW vol.3 宮城 咲希（カスタマーリレーション課）
入社後、アウトバウンドにて旅行販売を行う。コロナ禍中沖縄へいらっしゃるお客様対応のLeaLeaラウンジ沖縄へ異動。店頭で沖縄のオプショナルツアー販売をしたり、実際にバスガイドとしてお客様と一緒に各地を周って案内をしたりと沖縄を存分に楽しんでいける様励んでいます！
Career
| 2018 | 株式会社エイチ・アイ・エス沖縄 那覇営業所 正社員 |
|---|---|
| 2019 | 株式会社エイチ・アイ・エス沖縄 イオンモール沖縄ライカム営業所 |
| 2020～ | 株式会社エイチ・アイ・エス沖縄 カスタマーリレーション課 |
ー旅行会社を目指すきっかけは何でしたか
もともと旅が好きでしたが、台湾留学を経て更に旅する意欲が増しました。
自身が海外・国内ともにもっと旅行に行きたい！という気持ちと、もっと地元沖縄の方々へ県外・海外へ出る楽しさを伝えたいという思いで目指しました。
ー初期所属の経験は今の仕事にどのように活きていますか
入社1年目は営業所で旅行販売の業務に携わりました。
店頭でお客様と商品のご提案・ご予約・最終確認・お支払いまで一通り関わっていく中での信頼が大事だなと学びました。お客様が初めて行く土地のことをわからなかったり、曖昧なことを言ってしまうとお客様が不安になってしまうので、自信をもって案内できるよう学んでいこうと実感しました。
先輩方が笑顔でおすすめスポットや経験談を話している姿を見て、安心させられるスタッフになりたい！と憧れたのを今でも覚えています。そういったことを今でも意識して沖縄で存分に楽しんでもらえるように案内しております。
ー現在はどのような仕事を担当していますか
LeaLeaラウンジ沖縄にて沖縄にご旅行にいらっしゃったお客様へ滞在中のおすすめスポットのご案内や、オプショナルツアーの販売を行っています。
またWEBサイトより入ってくるオプショナルツアーの手配業務や、バスツアーの名簿作成・準備などを行っています。
他には新人スタッフの研修を行います。
ーHIS沖縄で働く魅力は何でしょうか
入社してから色々な新しいことに挑戦しています。スタッフの意見を基に新しい商品が増えることもありました。
いつまでも新鮮な気持ちで頑張れるとこをが好きなところで、そして旅好き、沖縄好きなスタッフが多くみなさんしっかり有休をとってオフも楽しんでいる方が多いのもHIS沖縄の魅力だなと感じます。
ー忘れられないエピソードはありますか
自社主催バスツアーのバスガイド兼添乗員として乗務していた際に、結婚記念日でご参加いただいたお客様が初めての沖縄を楽しんでいただき、お帰りになった後にバスツアーが楽しかった！またお会いしたい！とお手紙をいただいた時にはとても嬉しかったのを覚えています。
「タビナカ」だからこそお客様に満足して帰って頂きたいので、お客様からの「楽しかった」「沖縄また来たい」とお声かけ頂き元気が出ます。
ーランチはどうしてますか？
普段はお弁当持参ですが（簡単な…笑）給料日には大好きなうどん屋さんやインドカレー屋さんに行くのが楽しみです！
ー最後にメッセージをお願いします！
とにかく自分も楽しむこと！笑顔で接するとお客様も安心して満足度もアップします！
なにか悩んだらすぐにパワフルで優しい先輩たちに相談してください。そして何年経っても「挑戦したいこと」を持ち続けてください！
ある1日の仕事の流れ
| 10:00 | 出社、店頭の状況確認とメールチェック、店頭にてお客様対応・オプショナルツアーの手配 |
|---|---|
| 11:00 | 翌日のバスツアー名簿作成・最終チェック |
| 13:00 | 昼食 |
| 14:00 | スタッフのシフト作成や記録チェック、新人スタッフの研修など |
| 16:00 | 早番スタッフ退社後、店頭にてお客様対応 |
| 17:00 | お客様対応及び翌日のバスツアーの準備 |
| 18:00 | 店舗締め作業、清掃 |
| 19:00 | 退社 |