お客様相談室 ご案内

エイチ・アイ・エス お客様相談室

弊社のサービス・対応等に関してお気づきの点やご意見がございましたら、下記受付フォームにてご連絡ください。
お電話での対応をご希望のお客様は、各エリアお客様相談室一覧にて電話番号をご確認ください。

【受付フォームご利用時の注意事項】
※「新規のご予約、ご相談、お問い合わせ」は受け付けておりません。
※ご予約済みのお客様の「旅行内容のご質問・ご変更」は受け付けておりませんので、ご予約窓口に直接ご連絡をお願いいたします。
 海外オンライン予約済みの(受付番号が A、C、G、HVからはじまる)お客様からのお問い合わせは、マイページ内メッセージや問い合わせフォームにて承っております。(メッセージ送信方法はこちら
 >お問い合わせ先一覧はこちら
※土曜日・日曜日・祝日及びお客様相談室の営業時間外にご入力いただいた場合は、営業時間開始後の対応となります。予めご承知おきください。

各エリアお客様相談室一覧

エリア 営業時間 定休日 電話番号
東京 平日 10:00~18:30 土・日・祝日
名古屋 平日 10:00~18:30 土・日・祝日
大阪 平日 10:00~18:30 土・日・祝日

予期せぬ障害などでお電話が切れてしまった際、折り返し電話を差し上げられるよう、発信者番号の通知をお願いしております。
「非通知」設定をされているお客様は、はじめに186(イチハチロク)をダイヤルしてくださいますようお願いいたします。
例:186-050-1742-9955
また、内容を正確に承るため、通話内容を録音させていただいております。

ご旅行のご相談につきましては、コールセンターまたはお近くの店舗へ直接お問い合わせください。

※ご予約済みのお客様のお問い合わせにつきましては、予約いただいた営業所に直接お問い合わせください。
※オンラインにて予約されたお客様につきましては、予約完了メールに記載された連絡先にお問い合わせください。