クチコミ

[本島・北部]

ヒルトン沖縄瀬底リゾート

家族で宿泊

なーる 20代・女性家族で利用

投稿日:2022.12.02 参加日:2022年12月

とてもアットホームな感じで
とても過ごしやすかったです！！
ホテルの方の対応がとてもよかったです

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LeaLeaOKINAWAスタッフからの返信このたびはクチコミ投稿有難うございます。

またのご利用もお待ちしております。

残念でした。。。

ぽん 30代・女性家族で利用

投稿日:2022.6.29 参加日:2022年6月

まだ子供が小さいので家族でホテル内でゆっくり過ごしたいと思い、プールを楽しみに予約しました。
16時にホテルへ到着しましたが、チェックインが混んでいる。密の状態で１時間待たされやっと順番が来たかと思ったら、清掃が間に合っていなくお部屋を案内できません！とのこと。チェックアウトを1時間延長するので１時間後にお部屋を案内します！との事でした。プールは入れますと案内があり、プールへ向かうとそこではタオルの在庫がありません！と言われ、、、
一気に気分がガタ落ちしました。
お部屋も入れない。プールも入れない。私達はお金を払って何をしに来たのでしょうか。
県内ホテルは皆んな一緒です。と言われましたがそうなんですか？？
稼働が間に合っていないのであれば対応できるお部屋分の予約を承るべきではないでしょうか？
結局19時になってもお部屋の案内の連絡がなく、再度ロビーへ行くと今ご準備できました！と。
高いお金を払い癒されるどころか疲れた旅でした。。。
とても残念です。

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LeaLeaOKINAWAスタッフからの返信口コミのご登録ありがとうございます。
頂戴しました内容をホテルへ確認しましたところ、下記のお詫びのご連絡がございました。（お客様のお名前を伏せて記載いたします）

拝啓　初夏の候、ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。また、過日にはヒルトン沖縄瀬底リゾートへご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、ご到着時からチェックインや客室準備にお時間を要してしまい、【お客様】へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。また、タオルのご用意でも滞りが生じ、快適なリゾート体験をご提供できず、謹んでお詫び申し上げます。
　この度の出来事は関係各署へ共有させていただき、予約管理から運営に至りますまで、ホテル全体の大きな課題として問題解決に取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回【お客様】をお迎え出来ます際には、より良いご滞在をご提供できますよう誠心誠意努めさせていただきます。また、その際にはこの度のお詫びとご愛顧を込めましてより一層のおもてなしをさせていただきますので、私共デューティーマネージャーへお申し出頂けますと幸甚に存じます。
　本来であれば直接お詫びをお伝えすべきところ、略儀にて本書面をお送りさせていただきますことを何卒ご容赦賜れますようお願い申し上げます。
　改めましてこの度のご迷惑を謹んでお詫び申し上げますとともに、【お客様】とご家族皆様の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
敬具
　
ヒルトン沖縄瀬底リゾート
デューティーマネージャー
渡部　春奈

普通

トシ 60代・男性家族で利用

投稿日:2022.6.13 参加日:2022年6月

建築中に少し携わったので、行ってみたいと思ってたので利用しました。あまり豪華な感じはしませんでした。しかし浴室は壁がガラス張りで浴槽とシャワーが別々だったので、とても良かった。テレビも壁掛けで可動式でしたので、観やすかった。朝食は、美味しかったです。

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最高

朝陽ママ 40代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.29 参加日:2021年12月

　どこを見てもとても綺麗で　清潔でしたし、従業員のみなさん　とても笑顔が素敵で　こちらまで和やかな気持ちになりました。心つかいある対応してくださいました‼食事も　こどもにも配慮され　子ども達も大喜びでした　とても美味しく幸せな気持ちになりました。ありがとうございました‼また　行きます

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またのご利用お待ちしております。

沖縄彩発見

mamanano 30代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.27 参加日:2021年12月

沖縄彩発見で宿泊しました。室内プールがあったので冬でも楽しめました。
館内もキレイでとてもすごしやすかったです。海までの散歩コースもあり家族で楽しめました。

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花火は最高でした

またし 30代・女性デートで利用

投稿日:2021.12.26 参加日:2021年12月

夜は花火がとても近くで見れてとても良かったです。スタッフの皆さんも素敵な対応でした。
ディナーバイキングが値段の割に種類も少なく、クリスマスディナーだったけど、肉料理のインパクトさも特になかったので残念でした。
あと、客室にあるマグカップが(カピカピの茶色の何かがへばりついて)汚れていて使えませんでした。次の人がそのままにならないように、机の上に置いて出ました。
ちょっと残念。

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楽しめました

⭐ 40代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.26 参加日:2021年12月

到着してチェックインの待ち時間に、ココアのサービスや子供達へのオモチャのプレゼントがあり、とても喜んでいました。
ほとんどのスタッフの方々は対応も親切丁寧でしたが、ディナーのときスタッフの方は声もかけずにテーブルの空いた皿や、ゴミを回収していったので少残念です。
あと、風が強くて外に出られなかったので、中で子供と過ごせるスペースが欲しいと思いました。
でも、中止になると思っていた花火が見られて嬉しかったです。
また機会があればぜひ宿泊したいです。
ありがとうございました。

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沖縄彩発見

まぁりぃ 40代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.26 参加日:2021年12月

沖縄彩発見を利用してヒルトン瀬底へ1泊しました。
面倒なクーポン購入もなく予約出来たのでとてもスムーズでした。また選べる入場チケットも付いてHISさんで予約して良かったです。
そしてヒルトン瀬底のスタッフの対応も良くご飯も美味しくて最高でした。
部屋のバルコニーから見える海と伊江島〜もう景色も最高ーーーー！
今度は夏に行きたいな!って思いました。

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素敵な空間

ひろりん 50代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.25 参加日:2021年12月

あいにくのお天気でしたが、素敵なクリスマスを過ごすことができました。スタッフの対応も良かったです。
事前に、リサーチしておけばよかった、ヨガやアクティビティも、次回、晴れたらトライしようと思います。
朝食を、ランチに変更できるので、昨夜のディナーの分
お腹すかせてました。ランチは、テイクアウトのみだったのが、残念でしたが、スタッフさんが気をきかせて
館内で美味しく頂くことができました。
ありがとううございました。

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最高

ボビー 40代・男性家族で利用

投稿日:2021.12.25 参加日:2021年12月

初日はあいにくの雨でしたけれども施設もとても広く楽しいクリスマスを過ごすことができました。強いて言えば子供が室内で遊べるそのようなスペースがあると家族連れにとってはとても良いと思いました。今後ご検討いただければ幸いです。

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朝食サイコーだった

キングス 30代・男性家族で利用

投稿日:2021.12.14 参加日:2021年12月

スタッフ、食事等は文句なし。お風呂入口に目隠しが有れば良かった

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LeaLeaOKINAWAスタッフからの返信キングス　様

この度はLeaLea OKINAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。

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ゆっくり出来たステイケーション

Aya 40代・女性デートで利用

投稿日:2021.12.06 参加日:2021年12月

瀬底ヒルトンには開業時から行きたいな、って思っておりました。
とってもゆっくり過ごせる事が出来てよかったです。
プールがお子様達で物凄いいっぱいでびっくりしましたが、外のプールが閉まっているので仕方がないのかな、って思います。
レイトチェックアウトにも心良く対応してくださり良かったです。また滞在したいなって思えたステイケーションでした。

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LeaLeaOKINAWAスタッフからの返信 Aya様

この度はLeaLea OKINAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。

また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。

LeaLea OKINAWA

期待しすぎました

かよ 50代・女性家族で利用

投稿日:2021.12.05 参加日:2021年11月

楽しみにしてましたが、少し残念な気持ちになりました。一つ目は、朝食をランチに振り替えたのですが、テイクアウトメニューから選ぶ形になっていて、ブッフェではありませんでした。レストランブッフェの評判が良かったので味わえず残念でした。チェックイン時点で一言伝えてほしかったです。
二つ目は、部屋のWi-Fi電波が強くてカメラのBluetoothや持参したスピーカーが全く繋がらずインスタにカメラで撮った写真をアップすることが出来きませでした。部屋のWi-Fi電波を切れるか、干渉しないように電波を弱くした方が良いと思います。
良かった点は、打ち上げられた花火が特別感があってステキでした。またベットの寝心地が良く熟睡できたことでした。改善されればまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

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LeaLeaOKINAWAスタッフからの返信この度はLeaLeaOKINAWAをご利用頂きありがとうございます。
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