よくあるご質問

1.ツアーについて

    Q.年齢制限はありますか。
    A.
    各プランごとに対象年齢を設定しております。各プランごとの詳細をご参照ください。 対象年齢の記載がない場合は、どなたでもご参加いただけるものになります。

    Q.キャンセル代金の期限はいつですか。
    A.
    各プランごとに違いますので、詳細をご確認ください。 各期限を過ぎますと、キャンセル代金がかかりますのでご了承ください。

    Q.最少催行人数とは
    A.
    全体のご予約がその人数に満たない場合、ツアーが催行されない場合がございます。 お申込みをいただいた後、弊社から催行会社に確認をし、手配完了メールにてお知らせいたします。

    Q.参加できますか?(妊娠中・子供・外国人・泳げない方など)
    A.
    各プランによって異なりますので、詳細をご参照ください。 記載の無い場合は、お申込みいただく際に質問欄にてお問い合わせいただくか、 弊社までお問い合わせください。(op-okinawa@his-world.com)

    Q.主催会社の電話番号が知りたい。
    A.
    予約確定後にお送りする、予約確認書に記載しております。

    Q.悪天候などで中止になることはありますか?
    A.
    はい。ございます。 各主催会社の判断によりますので、決定次第申込者様に主催会社よりお電話を差し上げます。

2.予約について

    Q.電話でお問い合わせ・予約がしたい。
    A.
    原則はWEBサイトからのご予約となります。 基本2営業日以内にはご返信致しますので、お問い合わせの際もメールにてお問い合わせください。 (op-okinawa@his-world.com) お急ぎでのお問い合わせの際は、098-863-3780までお問い合わせください。(営業時間 8:30~18:30)


    Q.
    予約締切はいつ?ツアー日当日に予約したい。
    基本的に、カレンダーにマークが表示されている日までが予約可能日となります。 予約不可になってしまっている場合でも、主催会社により予約ができる場合もございますので、 弊社までご連絡ください。(op-okinawa@his-world.com)(098-863-3780 営業時間8:30~18:30)

    Q.予約方法、また予約後の流れは?
    A.
    商品によって予約方法が、「即予約可」と「お問い合わせ対応」の2種類ございます。
    ①「即予約可」の場合は予約に進んでいただき、決済、予約完了まで進むと申込完了メールと共に予約確認書が送信されます。 その予約確認書を印刷していただき、当日ツアーに持っていくようにお願い致します。
    ②「お問い合わせ対応」の場合は、お申し込みをしていただいた後、こちらでご希望日の空き状況等を確認した上、 お申込から2営業日以内に手配状況のメールをお送りいたします。手配完了の場合は一緒に決済メールをお送り致しますので、 メールに記載の期限までにご決済をお願い致します。決済確認後、予約確認書をお送りしますので、当日ツアーにお持ちくださいませ。

    Q.申込をしたのに、申込完了メールが届きません。
    A.
    メールアドレスを間違えている可能性がございます。 お手数ですが、弊社までご連絡ください。(op-okinawa@his-world.com)

    Q.キャンセル待ちはできますか。
    A.
    キャンセル待ちは承っておりません。

    Q.予約内容の確認をしたい。
    A.
    申込完了時にお送りしているメールにてご確認をお願い致します。 その他、変更、お問い合わせがある場合はお送りしているメールにそのままご返信ください。

    Q.予約を変更・キャンセルしたい。
    A.
    お申込者のお名前、ツアー日、ツアー名を記載の上、弊社までご連絡ください。(op-okinawa@his-world.com) お申込み完了メールにご返信いただいても結構です。

3.決済

    Q.決済方法は何がありますか。
    A.
    クレジットカード決済のみとなります。

    Q.決済時にエラーになります。
    A.
    対象のカード会社にも関わらず決済ができない場合は、お手数ですが直接お客様のカード会社にお問い合わせください。

4.ツアー参加当日

    Q.集合場所が分からない。
    A.
    各プランの詳細をご参照いただくか、または決済完了後にお送りする予約確認書に記載しておりますのでご確認ください。

    Q.集合時間に遅れそう。
    A.
    予約確認書に記載している、主催会社の電話番号に直接ご連絡ください。 ツアーによっては、ご参加いただけない場合もございますのでご注意ください。

5.ツアー参加後

    Q.忘れ物をした。
    A.
    予約確認書に記載している、主催会社の電話番号に直接ご連絡ください