海外旅行のプロとオンライン相談（ビデオチャット）

こんな時にオススメ

① 家族旅行を計画中

小さなお子様がいたり、遠方に親族が住んでいるなどそろって店舗に行くのが大変な方でも自宅からご相談できます

② 仕事が忙しくて相談する時間がない

どこからでもすぐに相談できるのでオフィスや在宅ワークの合間のスキマ時間にもお気軽にご相談できます

③ 近くにHISの店舗がない

オンライン相談なら画面共有で一緒に資料を見たりその場で見積書を送ったりできるので店舗と同じようにご相談できます

④ グループ旅行を計画中

みんなで集まる機会が少ないメンバーでも、学校や職場など集まりやすいところからご相談できます

手配例①

問い合わせ内容 ・米国発着の日本行き航空券の問い合わせ。
・空港内では車イスを使用したいので手配をお願いしたい。
・乗り継ぎであれば予算内になりそうだが、他に良いフライトがないか確認してほしい。

重視されたポイント ・海外在住で来店は出来ないが、電話やメールではなく直接話を聞きたい。スタッフと直接顔を見て話がしたい。
・車イスの手配をお願いできること。
・予算に収まるベストな提案(日付、フライトスケジュール)をしてもらえること。

提案/手配内容 ・出発可能な日程をお伺いして、直行便で予算内に収まるプランをご提案。
・米国⇔東京の海外発着の往復便、空港内の車イスを併せて手配。

お客様の声 自分で探した限り、予算的に乗り継ぎになってしまうと思っていたが、直行便でお得な日を探してもらえたので嬉しい。車イスの手配もお願いできて安心した。
最適な便と車イスの手配となり、要望が多かったものの、メールや電話だけでなく海外在住の私にとって直接話すことができるオンライン相談は大変ありがたかった。

手配例②

問い合わせ内容 ・バリ島へのハネムーンを検討している。ホテルの数も多く選べきれないのでおすすめを教えてほしい。

重視されたポイント ・ハネムーンなので良いホテルに泊まりたいが、現地でスパなども楽しみたいので、予算に収まるプランを探したい。
・飛行機は直行便を利用したい。

提案/手配内容 ・ハネムーンにおすすめの宿泊エリアやホテルをピックアップしてご提案。バリ島は、ビーチアクティビティも観光も楽しめる場所ですので、ご滞在中のプランも併せてご提案。
・直行便の就航曜日に合わせて日程を組み立て、内容とご予算のご希望に叶うホテルで成約となりました。

お客様の声 夫婦揃って店舗へ行く時間が取れないため、今回はオンライン相談で問い合わせをしたが、実際に利用してみると顔を見ながら話ができたので安心して申し込みができた。
今回はハネムーンだったので、ホテル選びを悩んでいたが、おすすめホテルのホームページを一緒に見ながら確認したり、補足で説明してもらえたので決めやすかった。
自宅からオンライン相談を利用したので、リラックスして検討することができた。

手配例③

問い合わせ内容 高校生のご子息と海外旅行に行ける機会はそうないだろうと考え、夏休みにパリ旅行を計画されました。

重視されたポイント 北海道在住で、旦那様は北海道内で単身赴任をしているご家族でしたが、
オンライン相談なら時間の都合を合わせればリアルタイムで相談できると考えました。
また、ご子息の希望もできるだけ叶えたいので近くに店舗はないが、画面上で対面相談したかった。

提案/手配内容 最初のオンライン相談では、ご夫婦で参加いただきましたが、その後は奥様と相談をさせていただき、メールのやりとりも活用しながら手配を進めました。ご子息の希望を尊重して北海道発のパッケージツアーをアレンジし、ホテルも指定するかたちでご提案しました。

お客様の声 今回、初めてオンライン相談を利用したが、店舗に行かなくてもここまで充実した旅にできるとは当初は思っていなかった。
オンライン相談でまず要望を伝え、後日メールでも相談できたので細かい部分も対応してもらえてよかった。
モンサンミッシェルを切望していた息子が、宿泊したホテルからモンサンミッシェルを見て、「今までみた景色の中で一番きれいだと思う景色だった」と感想が聞けて良かった。

今回の旅行に満足いただけたことで、同僚の方のハネムーンもご紹介いただくことができました。

よくある質問 Q&A

店舗に行く必要は？ 全てビデオチャットにて完結できます。ご成約後のお手続きには、メール／お電話でのご対応も可能です。

旅行代金の支払い方法は？ クレジットカード／コンビニ払い／銀行振込／HIS商品券／HIS株主優待券がご利用いただけます。

事前に準備するものはありますか？ スマートフォン・タブレット・パソコンのいずれかがあればご利用いただけます。必要に応じてイヤフォンをご準備ください。　

オーダーメイドは可能ですか？ はい、可能です。お客様の目的が叶うのであれば、他社も含めたパッケージツアーをご紹介することもあります。ご希望をより多く叶えていただけるHISオリジナルプランをご紹介することが結果的には多いものの、ご相談しながらイメージに近いプランを一緒に作っていきます。
当店舗のオーダーメイド詳細は下記のページもご覧ください。

Hills Shibuyaのオーダーメイド旅行(プランニング、思い出、記念旅行、アレンジ)

相談料はいくらでしょうか？ 相談料は無料でございます。お気軽にご相談ください。

お客様の声

知りたいことをすぐに相談でき、解決・申込まで一気に旅行計画を進めることができたので、とても良いサービスだと思います。

小さな子供がいて、店頭に行けず悩んでいたので大変助かりました。要望についても細かに聞いてくださったのでとても有り難かったです。

初めての相談だったが親身になって色々と提案をしてくれた。パンフレットにはないプランでの相談となったがこちらの要望に沿って提案をしていただけて非常に嬉しかった。

たいへん満足しました。担当の方の対応が丁寧でしたし、テキストチャットを用いた案内が分かりやすく今後もオンラインでの相談を活用したいと思いました。