海外航空券をお買い上げいただいたお客様をしっかりサポート!
  • ■海外サポートコールって?
    海外航空券 取扱いエアライン数400社以上、全世界のH.I.S.ネットワークを活かしたエイチ・アイ・エスだから実現できる充実サービス。
    海外航空券をお買い上げいただいた自由旅行のお客さまを万が一のトラブル時にも24時間日本語対応で しっかりサポートいたします!
  • ■サービス対象者
    日本国内のH.I.S.で海外航空券又はホテルをご購入頂き、ご利用していただくご本人様。
    ※お電話を頂いた際にご本人様確認をさせて頂きます。
    (1)お名前フルネーム、(2)日本ご出発日、(3)現在滞在されている都市名、(4)お申込頂いた日本の営業所名をご用意してお待ちください。
  • ■安心の海外旅行保険!オンラインなら24時間申込み可能
    海外旅行保険にご加入されていれば、現地での必要経費は保険でカバー
    できるので、自己負担の心配はありません!(保険の内容により制限あり)
  • ■海外サポートコールに関する注意事項
    通話料金に関しましては、お客様のご負担となります。予めご了承ください。(コレクトコールは受付けておりません。)
    ※ サービス時間、その他詳細については、担当者又はご出発前にお渡しする書面にてご確認ください。 (オンライン予約の場合はメールにてご案内致します)
    ※ 以下に該当する場合は、サービスの提供をお断りさせていただきます。
    ■パッケージツアーにご参加のお客様 ■所定のサービス内容以外のご依頼 ■日本出発後1ヶ月以上経過されたお客様 ■日本国内からのご依頼の場合 ■お客様の故意により発生したトラブルの場合 ■ご本人以外またはご本人の確認ができない場合 ■各国、地域の法律に抵触するとH.I.S.海外サポートコールが判断した場合
    ※所定のサービス内容のご依頼であっても、国・地域の特殊な事情によりサービスをご提供できない場合がございます。