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手続きに関して
Q1:住所・氏名や勤務先が変わりました。どうすれば良いですか?

eオリコサービスにご登録いただくと、インターネットにてご住所、電話番号の変更が可能です。なお、オリコテレホンサービスにて「諸届出申請書」 をご請求いただくこともできます。必要事項をご記入の上、オリコに送付してください。
●eオリコサービス
「トップメニュー」 → 「各種登録・変更手続」 → 「お客さま情報変更」 → 変更項目を修正する → 「確認」 → 表示内容に間違いがないか確認のうえ、「変更」ボタンを押して完了。
※氏名・勤務先はeオリコサービスでは承ってはおりません。オリコテレホンサービスより「諸届出申請書」をご請求ください。
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【77】(資料請求)をプッシュ → カード番号をプッシュ → 資料請求番号【40100】をプッシュ → 完了

Q2:カードの「お支払口座」の変更方法を教えてください。

「オンライン口座受付サービス」では当社提携金融機関の口座をご指定の場合に、インターネット上で口座振替手続きを完了することができます。詳しくは「オンライン口座受付サービス」のページでご確認ください。
 オンライン口座受付サービスはこちらから http://www.orico.co.jp/kouzauketsuke/index.html

または、オリコテレホンサービスにて「口座振替依頼書」をご請求いただき、必要事項をご記入の上、オリコに送付してください。
「諸届出申請書」がオリコに到着後、約1ヵ月半で手続きが完了いたします。
「ご利用代金明細書」のお支払口座欄に新口座が表示されるまでは今までの登録口座へのご入金をお願いいたします。

●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004 
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【77】(資料請求)をプッシュ → カード番号をプッシュ →  資料請求番号【40102】をプッシュ → 完了

Q3:暗証番号の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか? 

オリコのホームページにあるeオリコサービスまたはオリコテレホンサービスにてご変更いただけます。
※19:00までに変更入力された場合は翌日7:00より19:00以降24:00までに変更入力された場合は翌々日7:00より新暗証番号がご利用いただけます。
●eオリコサービス
「トップメニュー」 → 「各種登録・変更」 → 「カード暗証番号変更」 → Skywalker Cardを選択し「次へ」 → 「現在の暗証番号」と「新しい暗証番号」を入力し「変更」 → 完了
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555

サービス番号【78】(暗証番号サービス)をプッシュ → 【01(暗証番号変更)】をプッシュ → →  カード番号をプッシュ → 現在の 暗証番号プッシュ →  新暗証番号をプッシュ → 変更完了
Q4:暗証番号を忘れたのですが、どうすれば良いですか? 

カードの暗証番号をお忘れの場合、オリコテレホンサービスにある暗証番号通知サービスをご利用ください。
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【78】(暗証番号サービス)をプッシュ → 【02】をプッシュ →   カード番号をプッシュ → 生年月日(西暦から8桁)をプッシュ → 自宅電話番号(市外局番から全部)をプッシュ → 完了 (ご登録住所へ通知書を送付します。)
*セキュリティ上、通知できない場合もあります。

Q5:カードの利用限度額は変えられますか?

Skywalker Cardの利用限度額増額・減額は本人より直接オリコカードセンターへご連絡、ご相談ください。
また、オリコのeオリコサービスでも申請を行うことができます。
「トップメニュー」 → 「お申込みいろいろ」 → 「ご利用可能枠変更」 → 記載されている内容をご確認のうえ、手続きを行ってください。
※ご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

Q6:カードを解約したいのですが?

ご解約の手続きは、
1: 解約(脱会)届をオリコのホームページからダウンロードして必要事項を記入の上、オリコに郵送していただく方法

2:「資料請求申込フォーム」より解約(脱会)届をご請求いただく方法
「資料請求フォーム」からのご請求の場合は、後日解約(脱会)届をお送りします。
解約手続きはこちらから http://www.orico.co.jp/inquiry/cancel.html

Q7:カードを紛失しました。どうしたら良いですか? 

すぐにオリコに連絡をして紛失した旨を届け出てください。あわせて警察への届出もお願いします。
紛失盗難受付窓口(24時間受付) 0120-828-013

Q8:カードを破損しました。どうしたら良いですか?

再発行の申請が必要です。オリコが管理していますので、オリコカードセンターへ申請用紙を請求ください。
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

Q9:お店でカードが使えませんでした。どうすれば良いですか。 

オリコカードセンターまで連絡をしてください。磁気不良の場合は、カードが再発行されます。 
<オリコカードセンター 049-271-3330 (年中無休 9:30〜17:30)>

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