HISだからできること、HISにしかできないこと
HISでは、お客様の旅の目的にあわせて
さまざまなサポートをご用意しています。
- 旅行中も安心！
69ヶ国164都市
の海外支店が日本語サポート - 旅行中も安心！69ヶ国164都市の海外支店が日本語サポート
旅行業界最大級のネットワーク！海外69ヶ国164都市274拠点。
旅先でも観光、食事などのご相談や万が一のサポートなど、日本語スタッフがお客様の旅を安心で快適になるようサポートします。- ※2020年2月3日現在。
- ネット購入でも！
店頭＆電話でサポート - ネット購入でも！ 店頭＆電話でサポート
HISならネット予約した後でも、店頭やコールセンターのスタッフへ直接ご相談いただけます。
- ※関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・長野・山梨）が対象です。
- 万が一のキャンセルも安心
HISキャンセルサポート - 万が一のキャンセルも安心HISキャンセルサポート
ご自身やご家族のまさかの時に。
ご出発14日前までにご加入いただくことで、ご自身やご家族、同行者様の想定外の病気やケガ、急な出張などで旅行をキャンセルされる場合、プランに応じた内容でキャンセル料を補償します。
- 旅行中も安心
24時間・日本語サポートコール - 旅行中も安心24時間・日本語サポートコール
全世界であなたをサポート。
充実の海外ネットワークで24時間日本語対応しっかりサポートいたします。旅先での24時間日本語対応サポートは、ほかの旅行会社や航空会社ではできない、HISオリジナルのサポートです。
- HISだけの
貸切＆優先入場 - HISだけの貸切＆優先入場
感動を独り占め。
ゆったりと、じっくりと見たいお客様の声から生まれた貸切＆特別プランを多数用意しております。方面：フランス、スペイン、オーストラリア、バリ島、ハワイ
- ※ルーヴル美術館、アルハンブラ宮殿、カタルーニャ音楽堂のツアーは対象日の設定があります。詳細をご確認ください。
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- 264の国内店舗
- 264の国内店舗
日本全国でスタッフがお客様の旅のイメージを形にするお手伝いをいたします。
- HIS女子旅コミュニティ
＃タビジョ - HIS女子旅コミュニティ ＃タビジョ
世界には「カワイイ」があふれてる。
「旅先の新たな魅力を発見し、共有し合う」ことを目的とした＃女子旅コミュニティです。
- HIS 旅行コンサルタント
資格取得スタッフ - HIS 旅行コンサルタント資格取得スタッフ
あたなをお迎えする旅のプロフェッショナル。
ホスピタリティ、幅広い業務知識、エリアスペシャリスト資格取得を経て認定される社内コンサルティング制度を導入しお客様へのサービス向上に努めています。
- お客様満足度96点以上
HIS スマート添乗員 - お客様満足度96点以上HIS スマート添乗員
お客様支持率の高い添乗員を。
スマート添乗員とはお客様満足度平均96点以上の評価をいただく添乗員です。また、全添乗員が90点以上と常に高い評価をいただいております。
- 空港サポートデスク
- 空港サポートデスク
いつでも開いている安心をお届け。
成田・羽田・関西国際空港では、緊急時に備え空港カウンターにてエアポートアシスタントが対応いたします。- ※成田・羽田・ 関西国際空港が対象です。
- ※羽田空港は24時間対応。
- ※詳細はスタッフまでお問い合わせください。
- 学生出世払い
- 学生出世払い
今しか作れない思い出がある。
お金はないけど卒業旅行の思い出を作りたい、という学生さんの思いを実現するサービスです。クレジットカードの引き落としを最大7ヶ月後に設定でき、支払い月までの手数料はHISが負担します。
- 特典付き海外航空券
- 特典付き海外航空券
航空券を買うとチョコっとうれしい特典が。
航空券をご購入いただくと、 到着後の空港からホテルへの送迎、交通機関、航空会社オリジナルグッズなどを特典としてお届けします。- ※一部地域を除きます。
- HISだけの
LeaLeaトロリー＆シャトル - HISだけのLeaLeaトロリー＆シャトル
旅先での移動も楽々。
HISなら各地で走る専用トロリーバスやシャトルバスを多数ご用意。効率よく旅をお楽しみいただけます。方面：ハワイ、バリ島、ベトナム、グアム
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- HISだけの
LeaLeaラウンジ - HISだけのLeaLeaラウンジ
HISだから旅がもっと快適に。
HIS専用空港ラウンジでは憩いの時間をご提供します。街中のラウンジでは旅の相談や現地情報の収集など、十人十色のニーズにお応えします。方面：ホノルル、グアム
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- LeaLea貸切トレイン
＆ドルフィンウォッチング - LeaLea貸切トレイン＆ドルフィンウォッチング
HIS貸切トレインに乗ってイルカに会いに行こう。
西オアフのサトウキビ列車に乗って西オアフの港へ向かいます。港からは149人乗りの2デッキカタマラン船「ドルフィンスター号」に乗り換えていただきドルフィンウォッチングへ出発します。方面：ホノルル
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- LeaLeaグランピング
- LeaLeaグランピング
今話題のグランピングをハワイで。
東オアフの海を眺めながらBBQランチを楽しめるグランピングです。方面：ホノルル
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- 店頭・電話・ネット
どこでも予約 - 店頭・電話・ネットどこでも予約
お好きな時にお好きな場所で予約。
店頭・ネット・コールセンターと全部そろっているからお客様にぴったりの方法でご予約いただけます。
- 旅の目的にあわせた
専門店 - 旅の目的にあわせた専門店
スポーツ観戦、音楽鑑賞、世界一周、ウェディング、ボランティア、エコツアーなど、専門スタッフがお迎えする営業所です。
- ハワイ州観光局認定
ハワイサテライトオフィス - ハワイ州観光局認定ハワイサテライトオフィス
ハワイスペシャリスト資格取得率100%のスタッフが在籍する、ハワイ州観光局認定営業所でハワイ旅行のサポートをします。
- ※関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・長野・山梨）が対象です。
- ※4月～全国で対象予定です。
- 安全・品質管理基準
マニュアル - 安全・品質管理基準マニュアル
お客様に安心と安全を。
独自の「安全・品質管理基準マニュアル」を作成し、海外各国の契約企業を対象に安全・品質管理基準説明会を実施することで安全な車両運行管理に努めています。
- 国内航空券
欠航・遅延時
キャッシュバックサービス - 国内航空券欠航・遅延時キャッシュバックサービス
欠航・遅延怖くない。
HISで国内航空券をご購入いただくと、下記のような場合に10,000円がキャッシュバックされます。
・悪天候（台風、降雪など）でフライトが4時間以上遅れた。
・航空機が本来の目的地に到着せず、異なる空港に到着して運航を終了した。
・機材トラブルでフライトが欠航になった。
保険とは異なり、追加料金の支払いは必要ありません。
- 関東全店舗・来店予約
- 関東全店舗・来店予約
お待たせしない来店予約。
HIS東日本店舗（静岡県一部店舗を除く）でご来店前の事前来店予約をお受けしております。店頭での待ち時間を軽減しスムーズにご案内するだけでなく、ご旅行プランを事前にご用意してお待ちしております。- ※関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・長野・山梨）が対象です。
- 並び席プラン
- 並び席プラン
一緒に座る安心をお届け。
エコノミークラスご利用時に、対象商品で往復の国際線並び席をご用意いたします。さらに90日前までのご予約で窓側または通路側のお席をご選択いただけます。- ※申込商品によって条件が異なります。申込時にご確認ください。
- ※対象商品はスタッフまでお問い合わせください。
- HISモバイル
海外SIM＆Wi-Fi - HISモバイル海外SIM＆Wi-Fi
いつでも繋がる安心を。
ご利用中のSIMカードに貼るだけで83の国と地域で使えるデータ通信専用SIMやＷi-Fiを旅行と共にお申し込みいただけます。
- 旅行用品ネットストア
- 旅行用品ネットストア
旅に必要なものを今すぐに。
スーツケース・旅行用品・携帯電話レンタルなど、旅の準備に必要な商品やサービスを取りそろえています。
- 旅行積立 貯めチャオ
- 旅行積立 貯めチャオ
銀行の利息に比べかなりお得。
毎月少しずつ旅行費用を積み立てて、満期にはサービス額を加算したHIS商品券をお渡しいたします。
- お客様専属
エアポート
アシスタントサービス - お客様専属エアポートアシスタントサービス
専属という安心を。
専属アシスタントが、空港にてチェックイン、出入国書類の説明、現地情報や現地ガイドが待つ場所などをご案内いたします。- ※成田・羽田空港が対象です。
- ※Ciao利用のお客様で成田・羽田空港出発で事前にご希望をいただいたお客様が対象となります。
- LINE海外コンシェル
- LINE海外コンシェル
まさに“手の中のコンシェルジュ”。
“〇〇のおすすめレストランは？”とLINEを使ってお気軽に現地駐在スタッフに相談、ご質問いただけます。
- スーツケース宅配サービス
- スーツケース宅配サービス
60歳以上の海外旅行を応援。
HISの楽トク旅ならご自宅から空港へ/空港からご自宅へスーツケース無料宅配がついてきます。
- お土産ネットストア
- お土産ネットストア
海外のお土産の宅配・通販サービス。
スーツケースがパンパンはもう昔の話です。かさばるお土産をネット注文でご自宅へお届けします。
- 洗濯代行サービス
- 洗濯代行サービス
60歳以上の海外旅行を応援。
HISの楽トク旅なら洗濯代行サービスがついてきます。帰国空港で洗濯物を預けると、洗濯してたたんでご自宅へお届けします。- ※成田・羽田・ 関西国際空港が対象です。
- 添乗員相談会
- 添乗員相談会
生の声をお届け。
ヨーロッパ旅行やクルーズ旅行などさまざまな旅行の説明会を開催しております。また、現役添乗員がHIS店舗で相談にのる旅の相談窓口も設置しています。- ※対象店舗があります。
- 無料情報誌「旅通信」
- 無料情報誌「旅通信」
旅の情報をお届け。
海外国内旅行の旬な情報と、季節のたよりと共にお届けする旅の情報誌です。また、絶景や世界遺産を訪れる旅のほか、自然やスポーツ、音楽、ゆとりあるツアーやクルーズ旅行などをご紹介いたします。
- LeaLea貸切
サンセットセーリング
at ヒルトン - LeaLea貸切サンセットセーリングat ヒルトン
海から眺めるワイキキの絶景。
ワイキキ沿岸線をセーリングします、ロマンティックな夕日に染まる海をご満喫ください。方面：ホノルル
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- LeaLeaBBQ
at シェラトン・ワイキキ - LeaLeaBBQat シェラトン・ワイキキ
ダイヤモンドヘッド、ハワイの海と共にHISだけのBBQディナー。
シェフが焼いたBBQをビュッフェ形式で召し上がれるのに加え、自分でも作れるポケ丼＆ロコモコステーションやチョコレートフォンデュも楽しめます。方面：ホノルル
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- LeaLea絶景朝食
＋ヒストリカルツアー - LeaLea絶景朝食＋ヒストリカルツアー
恋人岬にオープンした絶景テラスで朝食を。
お食事後はグアムの歴史を肌で感じる観光ポイントへご案内いたします。方面：グアム
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- Wi-Fiにもなる
スマートワイフォン - Wi-Fiにもなるスマートワイフォン
Wi-Fiルーターとしてもご利用いただけるスマートフォンは、滞在中に便利に使えるアプリもあらかじめインストールされているので、すぐに利用可能です。
受け取りも返却も現地でできるので、出発前の面倒な手続きや、帰国後の立ち寄りは不要です。方面：ホノルル
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- ハーツレンタカー
HIS専用デスク - ハーツレンタカーHIS専用デスク
日本語の安心と並ばない快適さを。
専用デスクでは、日本語対応で並ばずに手続きを終え、ハワイドライブをスタートできます。
さらに、LeaLeaラウンジ借出し限定料金でご案内。方面：ホノルル
- 沖縄LeaLeaクーポン
- 沖縄LeaLeaクーポン
クーポンを使って沖縄を楽しもう。
沖縄で人気の体験・グルメ・観光・お土産など、約100種類のメニューに使える便利でお得なHISオリジナルクーポンです。方面：沖縄
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
- お子様グッズプレゼント
- お子様グッズプレゼント
お子様にもうれしいをお届け。
一部地域を対象に小さなお子様連れの方に、ご希望によりお子様グッズをプレゼントいたします。方面：ホノルル、グアム
- ※対象ツアーは「Ciaoパンフレット」をご確認ください。
