【業務マニュアル】の　作り方・育て方・使い方

＜こんなことを学びます＞

業務マニュアルは、業務を説明するために一回作って終わり、
という資料ではありません。

生産性・品質向上、働き方改革、応受援・引継ぎ効率化、
ガバナンス・コンプライアンス強化、ダイバーシティ推進、
業務のリモート化・自動化などの根幹にある標準プロセスを
文書化し、更新し続けるべきものが「業務マニュアル」です！

職場の様々な問題、たとえば属人化、手戻りの多さ、
曖昧な指示、作業時間見積りの難しさ、無駄な会議、
過剰サービス、進捗状況の不透明さ、認識のズレなどは
「業務マニュアル」の不足や形骸化に起因しているのです！

この講座では、「業務マニュアル」の
本質・エッセンスを短時間で学べます。

・業務マニュアルは、何のために作るのか、どう使うのか
・業務マニュアルは、どのような目次で作ったら良いのか
・業務マニュアルは、どのように育てていったら良いのか

＜こんなことが出来るようになります＞

・最も簡単な業務マニュアルの核心を
　すぐに作れるようになります
・本格的な業務マニュアルに向けて
　段階的に育てられるようになります
・業務マニュアルを日々活用し、
　作業の効率や品質を高められるようになります

＜こんな風に教えます＞

オンラインの少人数制で、丁寧に教えます。
レクチャーが基本で、途中に簡単なワークや
質疑応答・ディスカッションの時間を設け、
実践的に理解を深めて頂きます。

＜持ち物＞

特にご用意いただくものはありません。

＜定員＞
基本 ８名
（ご要望に応じて変わります）