ツアーコード133080
売れる接客営業術売上アップ顧客の心を掴む商品提案と声掛け法
15,000円
- 10月31日 20:00～21:30
10月30日 09:30～11:00
10月30日 20:00～21:30
10月29日 16:00～17:30
10月29日 09:00～10:30
10月28日 16:30～18:00
10月28日 10:00～11:00
10月28日 10:00～11:00
10月26日 15:30～17:00
10月26日 10:30～12:00
10月23日 20:00～21:30
10月22日 20:00～21:30
10月21日 16:30～18:00
10月21日 10:00～11:30
10月21日 20:00～21:30
10月19日 11:30～13:00
10月19日 11:30～13:00
10月18日 20:00～21:30
10月16日 16:30～18:00
10月16日 20:00～21:30
10月15日 17:00～18:30
10月15日 10:30～12:00
10月12日 13:30～15:00
10月11日 16:00～17:30
10月12日 11:30～13:00
10月11日 20:00～21:30
10月11日 09:30～11:00
10月10日 20:00～21:30
ツアー説明
ご覧いただきありがとうございます
接客コンサルタントおもてなしの接客講師の
藤川麻美です
皆さんご来店されたお客様に
いらっしゃいませといった後
なんとお声掛けしていますか
よろしかったらご試着もできますので
おサイズお持ちいたしますので
お鏡でお合わせください
をお探しですか
口紅を触っていたら口紅をお探しですか
おそらく８９割の方がこのワードをおっしゃっていると思います
そしてほとんどの方がお客様に無視されるか
会釈程度に交わされ
そのあとの声掛けのタイミングが難しくなっていませんか
もしくは説明をスタートしてすぐに
自分で見ます
見てるだけなのでと
お客様からノックアウトされていませんか
最近販売員がウザいと耳にして悲しい思いをしますが
この感情を生みだしてしまっているのは上記の声掛けから始まる
一連の販売員さんの声掛けと行動が原因です
お客様にとってどんな言葉なら心に響くのか
ウザいと思われないのか
お客様の気持ちに寄り添った傾聴術を活かした
セカンドアプローチを学び
お客様も販売員さんもおもてなしの接客で楽しみましょう
また物販がある接客業販売職の方だけでなく
営業職の方やストアカ講師の方も同じです
お勧めしたい商品次に受講してほしい講座
とにかく皆さん自分の商品の良さをお伝えしたいので
相手に沢山商品説明をしてしまっていませんか
この講座を受講したら
商品のおすすめのコツがつかめて
成約率がしますよ
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こんなことが出来るようになります
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お客様から無視されることがない
お客様に寄り添った接客
を気持ちよくスタートできるようになり
その後の会話も傾聴術を用いる為スムーズで
しかもニーズの聞き出しも自然と行えます
接客の入り口のお声掛けで成功したら
まずはお客様の印象は
１０名に声掛けをして2人が反応してくれれば良いレベルから
10名中8名は話してくれるなどヒット率が上がります
お客様との会話も楽しめ
接客自体が盛り上がり
いつの間にかご自身の事を自ら話して下さるので
お客様の求めているものニーズ
がわかるようになります
その為的を得たご提案を先にできるようになるので
自然と決定率があがり
購買率も客単価もUPしていくという嬉しい現象が増えます
何よりそこからあなたのファンができ
リピーターとなってくださるので
仕事のモチベーションが上がります
せっかくならお客様も販売員さんも楽しく
お買い物を楽しんでいただきましょう
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こんな風に教えます
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マンツーマンで丁寧に教えます
事前に各自の店舗状況やお取扱品等の
アンケートをお送りいたします
保険業の方やストアカ講師の方などはどんな物を取り扱われているのか
事前にヒアリングいたしますのでご安心ください
それに基づく内容でお話しします
レクチャーとワークを組み合わせた二部構成です
講師の一方的な説明にならずに
参加者の皆さんと対話する形式で
濃い内容を楽しく学んで頂きます
持ち物
筆記用具
ご自身の取り扱っている商品
例えば服の販売をされているならお手持ちの服
化粧品でしたらお手持ちの化粧品など
何でもOKですしなくてもOKです
飲み物アルコール以外を用意されて受講中に飲んでいただいて大丈夫ですよ
定員
基本１名
