苦手な人の話を上手に聞きリーダーシップを楽にするリーダーの傾聴初級

こんにちは講師の高木です

リーダーの傾聴力とは
会話や人間関係がちょっとギクシャクした時に
相手の気持ちをちゃんと聴くことで安心感を与え
自分も楽になる聞き方
いろんな人との会話や人間関係を良くする力です

しかし職場ではいろいろな考えの人がいます
頑張ってもなぜかうまく聞けない相手もいます
そこには思考の違いが影響しているかもしれません

この傾聴初級ではビジネス心理学で相手と自分の思考を知り
苦手な人との会話を楽にする傾聴を３ステップで学習
上手く聞くコツを身に付けます
リーダーの傾聴力入門を受講済の方が対象です
傾聴入門httpswwwstreet-academycommyclass105955

人間関係を楽にする傾聴３ステップとは

ステップ1相手心理を知り心理に響く傾聴を学ぶ
ステップ2自分の心理を知り良い状態に整える
ステップ3良い状態の自分で相手に響く傾聴をする

仕事で実際に役立つ傾聴の使い方
人間関係を楽にする聞き方を身に付ける講座です


難しい相手に傾聴はどう役立つの

講師の高木です
実際難しい相手に傾聴はどう役立つのか
私の体験談を少しお話しさせてください

私は今はリーダー向け講座の会社をしていますが
その前は会社員として十数年間ほどマネージャー職についていました

聞いても話してくれない
聞いてるつもりなのに相手が満足しない
こういうことは結構あり私の悩みの1つでした

そんな時私はコーチングスクールで
話の内容ではなく相手の心気持ちを聴く
という傾聴を学び
相手と自分双方に不安不満不審などがある時こそ
気持ちを聴くことで会話が楽になるということがわかってきました

しかしそもそも気持ちがわからない苦手な相手の気持ちは
なかなか傾聴できないという課題が残りました
この課題は私がビジネス心理学の４つの思考タイプを
学んでから解決していきました
ビジネス心理学や思考タイプの説明はページ後半で説明します

例えば自分と似た思考タイプの人の気持ちは傾聴しやすく
感じますしかし私が傾聴しにくいと感じる相手は
実は思考タイプが違うことが多いのです
そして
なぜそんな行動をするのか言動の奥にある
思考真意がわかると気持ちが聴きやすくなりました

しかしもう一つの壁がありました

苦手な相手の思考に合わせて聴いていると
次第に私の中にあったモヤモヤが大きくなってしまい
素直に傾聴できないしたくないとなってしまったのです
やり方は分かっていてもやれないやりたくない
もしくはやっていてると疲れるという感じ

この壁をやぶるのに効果的だったのは
自分のモヤモヤをしっかり吐き出してその奥にある
自分本来の願いを思い出すワークでした

私は怒ったりすねたりしたかったのではなく
本来は心をひらいた本音での会話がしたかったんだ
という自分の願いに気づくと少し自分を肯定できて
気持ちがすーっとになりました
すると以前より広い心で相手の気持ちも肯定する
傾聴が少しづつできるようになり
最終的には私が望んでいた本音の会話も
できるようになっていきました

このように相手を知り自分を知り
良い状態の自分で相手の気持ちが聴けると
相手も自分も楽になる会話ができるようになります

だからこそ私は
相手と自分を知り人間関係を楽にする聞き方こそが
リーダーに必要だと感じているのです


リーダーが傾聴力を身に付けると

期待できる効果

部下に安心感を与え気持ちを楽にできます
部下のモヤモヤ否定されてる感を軽減し前向きな行動を促せます
自分の気持ちを受け止めてくれたリーダーへの信頼感が生まれます

リーダー自身も相手の気持ちが分かることで安心できます
心に余裕ができ自分と違う考えも広い心で受け止められます
相手がもっと話したくなるオープンな姿勢を作ることができます


リーダーが傾聴の基本を身に付け発揮する3つのポイント

相手心理を知り心理に響く傾聴を学ぶ

人間の言動の奥には価値観思考タイプが
潜んでいて人それぞれ違います
そういう複雑な人間の心理を分析し
なるべくシンプルに理解しようというのが心理学
それをビジネスで活かそうというのがビジネス心理学です

この講座ではビジネス心理学ルミナの４つの思考タイプを
参考に相手の思考タイプを読み解きます
会話が難しいと感じる相手の言動の奥にある心理
大事していることを理解し心理に響く傾聴を学びます


自分の心理を知り良い状態に整える

難しい相手との会話には誰しも少なからず
ストレスを感じます
知らず知らずに溜めてきたモヤモヤが
上手く傾聴できない原因になることも

そこで
自分は相手との会話にどんなモヤモヤを
持っているのか普段は我慢しあまり見ないように
している自分の心理感情にアクセスしてみましょう

モヤモヤをしっかり吐き出せるとスッキリし
気持ちが軽くなりその奥にある本来の願い
自分は本当はどんな会話がしたいのか
良い状態の自分が見えてきます


良い状態の自分で相手に響く傾聴をする

思考タイプごとに違う相手が大事にしていること
気持ちを聴き伝える傾聴を練習します
良い状態のあなたで相手の気持ちを聴くことで
お互い楽になる傾聴ができます

傾聴は何度も練習することでどんどん身についきます
講座では参加者同士で傾聴を練習し
ポジティブフィードバックを貰えます
あなたの傾聴の良かった点さらに良くするにはという
相手からの応援コメントはあなたのやる気と
もっとこうしようという上達への近道につながります


講座の概要

難しい相手との会話人間関係を改善したいと
感じているリーダーのみなさんにはぜひ
この講座で傾聴の基礎を練習し
これなら使える改善に役立つと思える学びを
持ち帰っていただきたいと思います


リーダーのコミュニケーション
苦手な相手の話を上手に聞きリーダーシップを楽にリーダーの傾聴初級の流れ

はじめに人の思考の仕組みビジネス心理学とは15分
相手を知る４つの心理タイプに響く傾聴を知るワーク60分
自分を知るモヤモヤと良い状態の自分を知るワーク45分
楽にする傾聴良い状態の自分で相手に響く傾聴の練習45分
傾聴の上達への道とは15分
質問タイム

いろいろな人と関わりなにかとストレスが多いのがリーダー
傾聴は互いの気持ちを楽にするパワフルなツール
今こそ身につけ役立てましょう

リーダーの傾聴講座シリーズ
リーダーの傾聴力入門編
httpswwwstreet-academycommyclass105955