・催行日の前日より起算して5日前以前の取消は無料です
・催行日の前日より起算して4日前〜当日の取消は100％取消料を頂きますのでご注意ください

• 【オンライン体験旅行に関しての注意事項】
• ・本サービスは、オンライン上での体験サービスとなります。
• ・当サービスにご参加いただくには無料ウェブアプリ「Zoom」の事前インストール頂く必要がございます。
• ・オンラインツアー中、ご自宅のWi-Fiが落ちてしまった、Zoomがうまく繋がらなかった、等、弊社の関与し得ない事由にてご参加いただけなかった場合の返金はございません。
• ・Zoomに関するご質問は受けつけておりません。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• ・利用可能デバイス：PC／スマートフォン／タブレット（PC推奨）
• ・必要通信環境：1.5Mbps／1.5Mbps以上（上り／下り）
• ・１つの端末（PC、タブレット、スマホ等）であれば、複数人での視聴が可能です。ご家族やご友人同士で一緒にご参加ください。
• ・複数人が別の端末を使って参加される場合は、必要端末分のご人数でお申し込みください。
• ・ZoomのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• 【ご予約の流れ】
• ※ご予約完了後、催行日の3日前までに、当日のZoomのアクセス方法をメールにてご案内いたします。
• 【当日の注意事項】
• ・開始時間になりましたら、事前に送付しましたメールの本文中にあるZoomのURLよりご入場ください。
• ・オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。
• ・入退室は自由となりますが、参加できなくなった分の返金等はございません。
• ・開始時間から10分経ってもアクセスがない場合は、当日キャンセルとさせて頂きます。その場合、取消料金が規定通り発生しますのでご注意ください。
• ・ツアーの進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はありません。
• ・オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。（スクリーンショットタイムなど、催行会社から許可のある場合を除く）
• ・当日の天候、交通状況、その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合は、変更、中止になる場合があります。
• ・通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。
• 回線が途切れた場合でも中断せず、ログインしたままお待ちください。
• また、当日どうしても繋がらない場合は時間・日付のご変更を依頼する場合がございます。
• ・手ぶれなどに十分な注意を払って撮影いたしますが、車酔いしやすい方は気分が悪くなる可能性がございます。予めご了承ください。
• ・当日の天候など、やむを得ない事情により全行程を回ることが難しくなった場合は、行程を一部省略してガイドさせていただきます。予めご了承ください。
• 【ご予約時のご注意】
• 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやZoomリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
• 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。