※お申し込み後は、ご参加いただけなくなった場合でも一切の返金はできかねますので、予めご了承ください。

• 《ご予約時のご登録メールアドレスについて》
• 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやVimeoリンクのメールが届かない事例が多発しております。
• PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
• 予約完了メールや視聴リンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
• ご登録いただいたお客様のメールのセキュリティ状況によって、お送りしたメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振り分けられてしまう場合があります。
• お申込後、HISからのご案内が届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。
• ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし、ご返金対象にはなりませんので予めご了承ください。
• 《オンライン体験ご参加にあたっての注意事項》
• ・お申込者以外への見逃し配信URLの転送及び共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があり、その際の返金はございません。
• ・オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
• ・入退室は自由となりますが、ご参加できなくなった分のご返金及びアーカイブの事後配信はございません。
• ・催行会社から指示があった場合を除き、オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。
• ・新型コロナウイルスの感染状況や天候、その他現地情勢の急変など、やむを得ない事由によりライブ中継が出来ない場合もございます。その場合は事前撮影の映像や写真でのご案内、他の場所からのライブ中継、スケジュールが変更・中止になる場合がございます。予めご了承ください。
• 《IKU×MIRUサービスについて》
• ・オンライン体験ツアーの予約には「IKU×MIRU」のお申し込みに使用したメールアドレスが必要です。他のメールアドレスで予約することはできません。
• ・お申し込みの際にメールアドレスを誤って入力された場合は、オンライン体験カスタマーサポートまでお問い合わせください。
• ・「IKU×MIRU」の有効期間及び参加期間は購入日から起算して30日間です。「IKU×MIRU」の継続をご希望の場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
• ・「IKU×MIRU」お申し込み後のキャンセル及び返金は承れません。また、プラン変更も承れません。予めご了承ください。
• その他、サービス詳細・注意事項はこちらをご参照くださいませ。
• 《視聴配信ツール「Vimeo」に関しての注意事項》
• ①事前の視聴準備に関して
• ・PC、スマートフォン、タブレット端末からご視聴が可能ですのでご準備ください。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• ※Vimeoは従来の配信ツールよりも高画質での配信が可能です。そのため、5Mbps以上の高速インターネット回線の使用を推奨します。
• ※最低2.5Mbps 以上の安定した通信スピードが必要となります。
• ※ご自身のインターネット環境・使用可能な通信データ容量よって、画質が低下する、視聴いただけない場合がございます。通信データ量に制限がある場合は、残データ量をご確認の上、十分なデータ容量を確保した上でご視聴ください。
• ②利用端末（デバイス）ごとの視聴方法に関して
• ＜PCの場合＞※推奨※
• Vimeoの視聴URLをブラウザ（PCサイト）で開いていただくだけで視聴が可能です。専用アプリなどダウンロードの必要はございません。
• Vimeoのアカウント無しでも、チャット機能が使えるのでオススメです。
• ブラウザは、Google Chromeを推奨します。Internet Explorerをご利用の方は動画が再生できない場合がございます。
• 対応ブラウザ：Google Chrome、Edge、Firefox、Safari
• ＜スマートフォン・タブレット端末の場合＞
• ・ブラウザ（モバイル/タブレットサイト）で見る方法
• 　Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくだけで視聴が可能です。
• 　対応ブラウザ：Google Chrome、Edge、Firefox、Safari
• ・アプリで見る方法
• 　Vimeoアプリをダウンロードください。Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくと、「アプリで開く」のボタンがあるので、その後「開く」をタップすると、アプリが起動しアプリ内で視聴することができます。
• 　対応ブラウザ：Google Chrome、Edge、Firefox、Safari
• ※ブラウザは、最新版でのご利用を推奨いたします。ブラウザが古い場合、視聴ができない、チャット機能が使えない場合がございます。
• ③チャット機能に関して
• PCで視聴する場合Vimeoのアカウント無しでも、チャット機能使用可能です。
• スマートフォン、タブレットではチャット機能のご利用出来かねますので、お気を付けください。
• ④当日の注意事項に関して
• ・本サービスは、オンライン上での体験サービスとなります。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。 ＊開始時間になりましたら、事前に送付しましたメールの本文中にあるVIMEOのURLよりご入場ください。
• ・24時間のライブ中、機材の変更などで、30分～1時間程度、休憩を入れさせて頂く場合がございます。
• ・1つの端末（PC、タブレット、スマホ等）であれば、最大5名様での視聴が可能です。ご家族やご友人同士で一緒にご参加ください。複数人が別の端末を使ってご参加される場合は、必要端末分のご人数でお申し込みください。
• ・視聴されている環境（パソコン、タブレット、ス マートフォン）やブラウザによっては、ページ更新やプレイヤーの再生ボタンを押さないと配信が開始されない場合がございます。
• ・当日、Vimeoでの視聴に不具合がある場合は、「Vimeo：動画再生のトラブルシューティング」をご確認ください。頻繁に配信が止まる場合は、画質を下げて視聴いただくことをおすすめいたします。
• ・Vimeo利用環境のご準備は弊社では責任を負いかねますので、お客様ご自身でお願い致します。
• ・Vimeoの視聴URLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。（スクリーンショットタイムなど、催行会社から許可のある場合を除く。）
• ・オンラインツアー中、お客様ご自身のインターネット環境等に起因する事由（Wi-Fiが落ちてしまった等）、弊社の関与し得ない事由にてご参加いただけなかった場合の返金はございません。
• ・ツアーの進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はございません。
• ・ツアー中、一部、宣伝・広告動画を流す時間がございます。
• ・ツアー中の感想や、質問等はVimeo上のチャットで可能ですが、多くのお客様にご参加頂く為、全てにお答えは出来かねます。また、Vimeo利用時、現地とのやりとりの時間差が20-30秒程 生じます。予めご了承くださいませ。
• ・動物は自然(野生)の生き物ですので、見ることができる動物の種類や数は事前にお約束出来かねます。
• ・現地 通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。また、寒さや暑さにより電子機器が中断する場合がございます。現地の回線が途切れた場合でも中断せず、ログインしたままお待ちください。
• ・当日の現地状況により、順番や中継場所、時間が変更や追加等になる場合がございます。
• ・コロナの影響で外出禁止になった場合や、悪天候時によりライブ中継が困難な場合には、一部またはすべて事前収録の動画や画像等でご案内させていただく場合がございますが、その場合の返金はございませんので 予めご了承下さいませ。
• ・配信の様子は録画させていただきます。アーカイブ映像は他メディアで使用させて頂く可能性がございますが お客様は映りませんのでご安心ください。
• 《見逃し配信ご視聴にあたっての注意事項》
• 有効期限：ツアー／イベント終了後から7日間
• ・事前にチケットを購入した方に限り、ツアー／イベント終了後7日間限定で見逃し配信の視聴が可能です。見逃し配信のみ視聴希望の方も、事前にご購入ください。
• ・見逃し配信URLはツアー／イベント終了後にご案内いたします。
• ・見逃し配信には視聴期間がございます。期限をすぎると視聴はいただけません。余裕を持ったご視聴をお願いいたします。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• ・お客様の視聴機器・環境によってはご利用いただけないこともございます。当社での動作保証、ご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
• ・録画されているデータとなりますので、一部音声が聞き取りづらい箇所や、画質が悪い箇所がございます。また､画質、画角の変更希望などは一切お受けできません｡
• ・見逃し配信ではコメントを記入、表示することはできません。
• ・お申込者以外への見逃し配信URLの転送及び共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・見逃し配信の録画・録音、配信画面キャプチャは一切禁止となります。他の配信プラットホームへの無断転載、アップロードが確認された場合は、状況により法的措置をとらせていただく場合がございます。