※お申し込み後は、ご参加いただけなくなった場合でも一切の返金はできかねますので、予めご了承ください。

• 《お土産の発送について》
• ・イギリスから日本への国際便送料が含まれます。
• ・お申込み後、ご参加いただけなくなったとしても、返金および返品は対応できかねますので、予めご了承くださいませ。
• ・お申込み後のお土産の変更・返品は対応できかねますので、お申込間違いにご注意くださいませ。
• ・ツアー終了後2週間以内のお届けを予定しております。しかし、昨今の国際情勢によって空輸状況が変動する可能性がございます。予定よりお土産のお届けが遅れる可能性もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
• ・発送は日本国内のみとなります。日本国外のお客様のお申込・発送は出来かねますので予めご了承くださいませ。
• 《オンライン参加の場合》
• ・ご参加いただくには、使用予定の端末へ無料ウェブアプリ「Zoom」の事前インストール頂く必要となります。既にダウンロード済みの方はアプリを最新の状態にアップデートしておいてください。
• ご参加中、ご自宅のWi-Fiが落ちてしまった、Zoomがうまく繋がらなかった等、弊社の関与し得ない事由にてご参加いただけなかった場合の返金はございません。
• ・Zoomに関するご質問は受けつけておりません。またZoomによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• 利用可能デバイス：PC／スマートフォン／タブレット（PC推奨）
• 必要通信環境：1.5Mbps／1.5Mbps以上（上り／下り）
• ・1アカウントで複数名がご参加する場合であっても、必ず人数分の参加チケットをご購入下さい。
• ・ZoomのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・入室しましたら「HISサポート」宛へご契約者（お申込された方）のお名前をチャットでご連絡ください。確認が取れない場合やご契約者以外への転送・共有が発覚した場合は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があり、その際の返金はございません。
• ・進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があり、その際の返金はございません。
• ・オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
• ・入退室は自由となりますが、参加できなくなった分の返金等はございません。
• ・参加中のご自身の画面はONでもOFFでもどちらでも問題ございません。
• ・オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。
• 《見逃し配信参加の場合》
• 有効期限：ツアー終了後から7日間
• ・事前にチケットを購入した方に限り、ツアー終了後7日間限定で見逃し配信の視聴が可能です。見逃し配信のみ視聴希望の方も、事前にご購入ください。
• ・見逃し配信URLはツアー終了後にご案内いたします。
• ・見逃し配信には視聴期間がございます｡期限をすぎると視聴はいただけません｡余裕を持ったご視聴をお願いいたします。
• ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
• 　必要通信環境：1.5Mbps／1.5Mbps以上（上り／下り）
• ・お客様の視聴機器・環境によってはご利用いただけないこともございます。当社での動作保証、ご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
• ・録画されているデータとなりますので、一部音声が聞き取りづらい箇所や、画質が悪い箇所がございます。また､画質、画角の変更希望などは一切お受けできません｡
• ・見逃し配信ではコメントを記入、表示することはできません。
• ・見逃し配信視聴URLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
• ・見逃し配信の録画・録音、配信画面キャプチャは一切禁止となります。他の配信プラットホームへの無断転載、アップロードが確認された場合は、状況により法的措置をとらせていただく場合がございます。
• ご予約時のご登録メールアドレスについて
• 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやVimeoリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
• 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
• お申込後、HISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。