ツアーコードHNLZOL25
DEAN & DELUCA HAWAII バーチャルショッピング［日本時間 1/29(土)10時～、2/12(土)8時～、2/26(土)8時～］
【ハイビスカス柄やレザーハンドルのトートバッグが大人気の『ディーン＆デルーカ ハワイ(DEAN & DELUCA HAWAII)』の商品をライブ映像で見ながらお買い物が出来るバーチャルショッピングです。ハワイにあるお店でのお買い物を代行してご自宅へお送りします。ご自宅からお気軽にオンラインでお楽しみください。
ツアー説明
- ハイビスカス柄をあしらったトートバックやレザーハンドルのトートバッグをお目当てに毎日長蛇の列ができる人気店『ディーン＆デルーカ ハワイ』でのお買い物がオンラインで出来るバーチャルショッピングです。当日はご紹介する商品をライブ映像でご覧いただき、欲しいと思った商品を終了後にご注文いただけます。商品はメイドインハワイのものや日本で買うのが難しい商品ばかりです。人気のトートバッグをはじめ、ショッピングバッグ、ディッシュタオル、エプロン、ロゴグッズ、パンケーキミックス、コーヒーなど、贈り物にも喜ばれる商品を一挙にご紹介します。リッツカールトンレジデンス店やロイヤルハワイアンセンター店でしか手に入らない限定品もあります。ハワイにあるお店でのお買い物をご自宅からお気軽にお楽しみください。
リッツカールトン店限定で新商品がでました！
※店舗ごとに取扱商品が異なりますのでご注意くださいませ。
※新商品、その他の商品も含め当日完売となっている場合が御座います。予めご了承下さいませ。
【商品ご購入から商品お届けまで】（※発送はアメリカ国内と日本のみとなります。）
①ツアーをご予約頂きましたらバーチャルショッピング参加者専用サイトへのアクセス方法をお知らせします。ご参加日から3日以内に専用サイトにてご注文をいただきお支払いをお願いします。合計金額には消費税(ハワイ州)、送料(日本国内のみ)、手数料(商品金額の15％)が含まれます。お支払いはクレジットカード決済のみとなります。（※ツアー終了後3日を過ぎますと専用サイトにアクセスが出来なくなりますのでご注意ください。また、当日ご紹介した商品で専用サイトにないものは、別途お知らせするEメールにてご注文を承ります。）
②ご購入品目やご購入代金総額により、商品配達時に関税、消費税（日本）、通関取り扱い手数料の支払いが国際宅配便取扱業者へ必要な場合があります。関税、消費税（日本）、取り扱い手数料は、品物や金額によって税率が異なる為、商品お受け取り時にご自身で国際宅急便業者へお支払いください。海外より日本へ個人輸入する場合の主な商品の関税税率に関してはこちらをご覧ください。
③お支払いをいただいてからご自宅への商品お届けは、約2～3週間程度掛かります。
【送料の目安】※梱包材含む
・500g以下：$25
・1000gまで：$30
・1500gまで：$35
・2000gまで：$40
・2500gまで：$45
・3000gまで：$50
・4000gまで：$55
・5000gまで：$60
・5500gまで：$65
・6500gまで：$70
・7500gまで：$75
・8000gまで：$80
・9000gまで：$85
・10000gまで：$90(10kg以上は見積もり)
※ご紹介する店舗は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※お買い求めいただけるのは、商品リスト及び当日ご紹介した商品に限ります。
※当日は商品ご案内後、チャットにてご質問を承ります。全てのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
※気になる商品は画面を撮影されるのをお勧め致します。
※フライト減便により商品がお手元に届くまで通常よりお時間を要する場合がございます。また、ご購入後の返品は承れません。予めご了承ください。
※写真はイメージです。
【お問い合わせ先】
HISオンライン体験カスタマーサポート(日本):online-experience-cs@his-world.com
お問合せの際は、メール本文に下記情報を記載の上ご連絡ください。
（1）ローマ字のお名前（2）OEから始まる11桁の予約番号（3）ツアー参加日（4）ツアー名またはツアーコード
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ツアー内容
スケジュール
条件
- 開始5分前 ZOOMにアクセスして、開始時間までお待ちください。（※余裕をもって事前に通信環境の設定をお願いたします。）
- バーチャルショッピング開始
- 質疑応答（チャットによるご質問を3分間お受けし、順番にお答えします。）
- ライブでお届けする内容です。ご質問はチャットでお受け致します。
- ※すべてのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
- 終了
- ※スケジュールは目安です。当日の状況により前後する場合があります。
-
- 最少催行人数
- 1(アカウント)
- 催行会社
- H.I.S.HONOLULU
-
- 所要時間
- 1時間
- ガイド
- 日本語ガイド
-
ツアー写真
口コミ
CHIE 40代・女性
投稿日2021.12.20 参加日2021年12月
説明も分かりやすく良かったです。
たくさん購入したので到着が楽しみです。
しかし私の勉強不足で欲しい鞄がリッツカールトン限定みたいで残念でした。
来月のリッツカールトン店のツアーに参加しようと思います。
CHIE様
この度は弊社バーチャルショッピングにご参加頂きありうがとうございました。
またうれしい星5個の評価ありがとうございます！またのご参加お待ちしております！ありがとうございました。
pooh 50代・女性
投稿日2021.12.19 参加日2021年12月
リッツカールトン、ロイヤルハワイアン両方です。
クリスマス企画ということで、クリスマス限定のトート購入出来るかと期待していましたが、ダメでした。
通常のはハワイで夜中から並んで購入しました。
クリスマス時期や年末年始は仕事のため、ハワイへ行けれないので、少し期待したのですが、福袋で店頭販売のみということで、
残念です。クリスマス限定購入出来る日が来るかな？赤が好きなので、かわいいしほんとに欲しいです。
ショップの食料品も美味しかったので、早くハワイ行きたいです。
pooh様
この度はDEAN & DELUCA HAWAII バーチャルショッピングにご参加頂きありがとうございました。
一日でも早くパンデミックが収束し以前の様に日本の皆様が自由にハワイにお越しになられるのをお待ちしております。ありうがとうございました。
オジサン 50代・男性
投稿日2021.10.31 参加日2021年10月
オジサン様
この度はHISオンライン体験ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
映像へのご指摘、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
臨場感、今のハワイを感じで頂けてとてもうれしく思います。ありがとうございました。
なな 20代・女性
投稿日2021.10.27 参加日2021年10月
ツアーまでに届くと言われていたサイトが届いていなかったり、配達名をいただいていなかったため急遽名前の知らない海外の会社から代引きの宅急便が来て驚きました。
なんだか配慮の足りなさを感じてしまったのと、当日は楽しい気分で終わりましたが後味の悪いツアーになってしまいました。
また欲しいグッズのときは参加させていただきたいのでぜひ改善していただきたいです。
なな様、この度は当バーチャルショッピングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
併せまして、今回 弊社側で不手際がございましたこと、またご案内が十分に行き届いておりませんでしたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
皆様にハワイをお伝えし、感じていただくことのできますこのツアーを、お客様の声をもって改善していけるようスタッフ一同努力してまいりますので、どうぞまたよろしくお願いいたします。
kino 40代・女性
投稿日2021.10.17 参加日2021年10月
kino様
この度はHISオンライン体験ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
お楽しみ頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思います！
今後も皆様にご満足いただけるツアーを提供出来れば存じます。ありがとうございました。
ゆず 40代・女性
投稿日2021.10.17 参加日2021年10月
「ツアー当日にバーチャルショッピング参加者専用サイトへのアクセス方法をお知らせいたしますので…」と返信が来ていたのですが、始まっても専用サイトの案内は来ず…(最後に画面でパスワード含めて表示、終了1時間後に案内メールが来ました)。
当日の電話は11時〜のため確認の連絡も出来ず、チャット機能では結局お値段の確認ばかりで終わってしまったのは残念です。
金額が知りたい方も多いと思います(当日は税別のお値段を言われるので、さらに手数料込みになると予想以上のお値段がサイトでは表示されることに)。
開始までに商品の目星を付けるところからが、このツアーの楽しみだと思っていたのでこの点が残念です。
ただ、その後の質問等の対応には丁寧で安心できるものでしたので良かったです。商品到着が楽しみです。
ゆず様、この度は当バーチャルショッピングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
併せましてこちらの不手際によりまして、事前の専用サイトのご案内が差し上げられずご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
確認作業を再度見直し、今後この様なことのないよう弊社関連部署間で共有させていただきました。
これからもお客様に最大限にお楽しみいただけるツアーをご提供させていただけますよう頑張ってまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ツアー予約
キャンセル
- 催行日の前日より起算して7日前以前の取消は無料です
催行日の前日より起算して6日前〜当日の取消は100％取消料を頂きますのでご注意ください
注意事項
- ※店舗ごとに取扱商品が異なりますのでご注意くださいませ。
- ※新商品、限定物、その他の商品も含め当日完売となっている場合や数が少ない場合が御座います。予めご了承下さいませ。
- ※こちらはオンライン上での体験サービスとなります。
- ※セッションには無料ウェブアプリZOOMを使用します。お客様ご自身にて、ZOOMにアクセスするためのウェブカメラ、マイク、スピーカーを必要に応じてご用意ください。
- ※初めてZOOMをお使いの方は、指定時間前に、予めZOOMのアプリをインストールいただく必要があります。
- ※ZOOMに関するご質問は受け付けておりません。またZOOMによって生じるエラーやトラブルについて、弊社では一切の責任を負いません。
- ※天候等の理由により中止となる場合がございます。予めご了承ください。
- 【ご予約の流れ】
- ※ご予約完了後、3日以内(間際でのご予約は催行前)に当日のアクセス方法をメールにてご連絡いたします。メールが確認できない場合はご連絡ください。
- ※ご予約状況については、ご予約後も『リクエスト予約』となりますが、参加のご案内がメールで届き次第、受付完了となります。
- 【商品注文に関して】
- ※ご希望商品は弊社ウェブサイト専⽤サイトにてご購⼊いただけるツアーです。専⽤サイト にはパスワード⼊⼒が必要です。
- ※ツアーをご予約されたお客様に専用サイトURLとパスワードをお送りします。
- ※ご購⼊されたい商品がございましたらツアーご参加⽇から 3 ⽇以内に LeaLea マーケッ トオンラインストアのバーチャルショッピングツアー専⽤サイトからご注⽂ください。
- 注）ツアーご参加⽇ 3 ⽇を過ぎますとサイトは閲覧できなくなりご注⽂いただけませんの でご注意ください。
- 【当日の注意事項】
- 開始時間から10分経ってもアクセスがない場合は、当日キャンセルとみなし、支店スタッフもログアウト致します。その場合、取消料金が規定通り発生しますのでご注意ください。
- ＜ご予約時のご登録メールアドレスについて＞
- 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやZOOMリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
- 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
- お申込後、HISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。
- ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。
よくあるご質問
- Qツアーの視聴が急用で参加できなくなりました。アーカイブ配信はありますか？また、商品の購入は可能ですか？
A当日のアーカイブ動画（3日間限定）の視聴が可能でございますので、アーカイブで視聴を頂きお買い物することも可能でございます。
- Q録画動画配信（アーカイブ配信）はいつ送られますか？
Aツアー終了後、その日中にお送りさせていただきます。
- Q催行日別で複数のハワイバーチャルショッピングツアーを申し込んで商品購入の場合、商品を同梱発送は可能ですか？
Aツアーとツアーの催行期間が１か月以内の場合、基本同梱は可能でございます。 商品注文時、同梱希望の旨をコメント欄に注文番号を一緒にご記入くださいませ。 ツアーとツアーの間が１か月以上開く場合は、別々に発送させていただきます。 また、クッキーのような食品を扱うショッピングツアーの場合は、賞味期限の問題もありますので同梱は可能ですが、発送が遅れることでお手元に届くことも遅れ賞味期限もその分短くなるということだけご了承ください。
- Q専用サイト料金とツアー案内された料金が違いますが、なぜでしょうか？
Aツアー中にご案内している料金はあくまでショップで販売されている価格となります。専用サイトの料金は定価に消費税、１５％の手数料が加算された価格で表示されております。
- Q注文した商品はどの運送会社で発送されますか？追跡番号で商品発送履歴が確認できない場合の確認方法を教えてください。
A弊社では佐川急便を利用しておりまして、弊社がお客様に追跡番号を送信するタイミングと、佐川急便側がシステムに追跡番号を反映させるタイミングにタイムラグがあります。日にちを経ってから再度ご確認お願いいたします。
- Q到着商品と注文商品が違いますが、どうすればいいでしょうか？
Aお手数かけますが、originals@lealeamarket.comまでご連絡ください。確認でき次第、対応させていただきます。
- Q到着商品が割れているあるいは汚れている場合、どうすればいいでしょうか？
Aお手数かけますが、originals@lealeamarket.comまでご連絡ください。しかしながら、輸送中の破損に関しましては、責任を負いかねますことご了承ください。輸送中の破損に関しては、運送会社にお問い合わせくださいませ。
- Qバーチャルショッピングで購入した内容の領収書はもらえますか？
A領収書ですが、注文完了と同時に商品名、金額等が記載された確認＆決済メールが届きますのでそちらが領収書とさせていただいております。PDFデータをご希望のお客様はoriginals@lealeamarket.comまでご連絡ください。
- Qツアー参加代金の領収書は発行可能ですか？
A可能です。ツアー代金分の領収証ご希望のお客様はご予約後お送りしております【予約確認メール】に記載の『領収書の発行はこちら』の専用フォームより発行をお願いいたします。※ツアー代金とバーチャルショッピング内での購入金額を合算した領収書の発行は出来かねております。予めご了承ください。
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