DEAN & DELUCA HAWAII ライブショッピング[日本時間 2/4(土)10時~]

ツアーコードHNLZOL25

DEAN & DELUCA HAWAII ライブショッピング[日本時間 2/4(土)10時~]

【ハイビスカス柄やレザーハンドルのトートバッグが大人気の『ディーン&デルーカ ハワイ(DEAN & DELUCA HAWAII)』の商品をライブ映像で見ながらお買い物が出来るライブショッピングです。ハワイにあるお店でのお買い物を代行してご自宅へお送りします。ご自宅からお気軽にオンラインでお楽しみください。

ツアー説明

  • ハイビスカス柄をあしらったトートバックやレザーハンドルのトートバッグをお目当てに毎日長蛇の列ができる人気店『ディーン&デルーカ ハワイ』でのお買い物がオンラインで出来るバーチャルショッピングです。当日はご紹介する商品をライブ映像でご覧いただき、欲しいと思った商品を終了後にご注文いただけます。商品はメイドインハワイのものや日本で買うのが難しい商品ばかりです。人気のトートバッグをはじめ、ショッピングバッグ、ディッシュタオル、エプロン、ロゴグッズ、パンケーキミックス、コーヒーなど、贈り物にも喜ばれる商品を一挙にご紹介します。リッツカールトン店でしか手に入らない限定品もあります。ハワイにあるお店でのお買い物をご自宅からお気軽にお楽しみください。

    同日に話題のチョコレート『KOHO』のバーチャルショッピングも開催☆


    ※新商品、その他の商品も含め当日完売となっている場合が御座います。予めご了承下さいませ。
    ※店舗ごとに取扱商品が異なりますのでご注意くださいませ。
    ※新商品、その他の商品も含め当日完売となっている場合が御座います。予めご了承下さいませ。

    ◆ツアー開催日時(約60分)◆
    2023年02月04日(土曜日) 10:00~(日本時間)
    視聴ツール:Vimeo
    ※ツアー終了後3日間アーカイブ配信付なので万が一、当日参加できなくても安心♪
    ※視聴URL、購入サイトURLはツアー前日までにメールにてお送りいたします。

    ~ご注文から発送の流れ~(※発送はアメリカ国内と日本のみとなります。)
    ①ツアーへご参加(※ツアー終了後、3日間はアーカイブ視聴が可能です)

    ②ツアー終了後、3日以内に、専用購入サイトよりご購入をお願いいたします。
    ※アイテムがなくなる可能性もあるため、早めのご購入をおススメいたします。お支払いはクレジットカードまたは銀行振込みも可能です。

    ③商品の発送、お客様へお届け(目安:2~3週間程度)
    ※新型コロナや配送航空便の遅延や現地の買付状況により、更にお時間がかかる可能性もございます。

    ★大切なご案内(必ずお読みください)★
    ※全商品、ご注文を頂きましてから、現地のスタッフが買い付けし、日本へ発送いたします。万が一、在庫切れなどで購入出来なかった場合には、代金のご返金、もしくは入荷次第のご発送となります。また、一部人気アイテムに関しては数量限定でご用意させて頂いておりますので、ご購入いただけない場合もございます。
    ※合計金額には消費税(ハワイ州)、送料(日本国内のみ)、手数料が含まれます。
    ※発送するお荷物は、通関作業を行う佐川急便関連のSGH グローバルジャパンが荷物発送元として表記されます。HISとは表示されませんのでご注意ください。
    ※ご購入品目やご購入代金総額により、商品配達時に関税、消費税(日本)、通関取り扱い手数料の支払いが国際宅配便取扱業者へ必要な場合があります。関税、消費税(日本)、取り扱い手数料は、品物や金額によって税率が異なる為、商品お受け取り時にご自身で国際宅急便業者へお支払いください。海外より日本へ個人輸入する場合の主な商品の関税税率に関してはこちらをご覧ください。
    ※お支払いをいただいてからご自宅への商品お届けは、約2~3週間程度掛かります。
    ※海外製の物品は新品時より、縫製の粗さや、色ムラ、細かな傷、若干の汚れ、スレ、ノリの付着がある場合がございます。上記内容での返品交換、返金はお受けいたし兼ねますので予めご了承ください。
    ※パッケージ包装、ラッピングなどは一切不可となります。
    ※お買い求めいただけるのは、商品リスト及び当日ご紹介した商品に限ります。
    ※当日は商品ご案内後、チャットにてご質問を承ります。全てのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
    ※気になる商品は画面を撮影されるのをお勧め致します。
    ※フライト減便により商品がお手元に届くまで通常よりお時間を要する場合がございます。また、ご購入後の返品は承れません。予めご了承ください。
    ※写真はイメージです。


    【送料の目安】※梱包材含む
    ・500g以下 : ¥3,900
    ・1000gまで:¥4,550
    ・1500gまで:¥5,200
    ・2000gまで:¥5,850
    ・2500gまで:¥6,500
    ・3000gまで:¥7,150
    ・4000gまで:¥7,800
    ・5000gまで:¥8,450
    ・5500gまで:¥9,100
    ・6500gまで:¥9,750
    ・7500gまで:¥10,400
    ・8000gまで:¥11,050
    ・9000gまで:¥11,700
     ※9kg以上は見積もり

    ※その他注意点※
    *ご参加人数が非常に多い場合は、早めにお申し込みを締め切りさせていただく場合があります。早めのご予約をお願いいたします。
    *1つの端末(PC、タブレット、スマホ等)であれば、最大5名様での視聴が可能です。ご家族やご友人同士で一緒にご参加ください。
    *複数人が別の端末を使ってご参加される場合は、必要端末分のご人数でお申し込みください。
    *新型コロナの影響や悪天候時など、ライブ中継が困難な場合は、一部またはすべて事前収録の動画や画像等でご案内させていただく場合がございます。


    【お問い合わせ先】
    HISオンライン体験カスタマーサポート(日本):online-experience-cs@his-world.com
    お問合せの際は、メール本文に下記情報を記載の上ご連絡ください。
    (1)ローマ字のお名前(2)OEから始まる11桁の予約番号(3)ツアー参加日(4)ツアー名またはツアーコード
    ---------------------------------------------------

ツアー内容

  • スケジュール

  • 条件

  • 開始5分前 VIMEOにアクセスして、開始時間までお待ちください。(※余裕をもって事前に通信環境の設定をお願いたします。)
  • ライブショッピング開始
  • 質疑応答(チャットによるご質問を3分間お受けし、順番にお答えします。)
  • ライブでお届けする内容です。ご質問はチャットでお受け致します。
  • ※すべてのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
  • 終了
  • ※スケジュールは目安です。当日の状況により前後する場合があります。
  •  
  • 最少催行人数
    1(アカウント)
    催行会社
    H.I.S.HONOLULU
  • 所要時間
    1時間
    ガイド
    日本語ガイド
  • ツアー開始時間
    10:00 スタート

ツアー写真

口コミ

Dean&Deluca ハワイ

YASU 0521 60代・男性

投稿日2023.01.09 参加日2023年1月

前回も利用しましたが、今回は目新しい商品はあんまり有りませんでした。送料も結構高い感じがします。
別の買い物業者は着払いで3500円くらいです。ヤマト運輸です。申し訳ありませんが今後は買い物をする予定にはありません。
エイチ・アイ・エスからのメッセージ
YASU 0521様

この度は『1/7開催 DEAN & DELUCA HAWAII ライブショッピング』にご参加頂き誠に有難うございます。また、ツアーご参加後、複数商品のご購入も頂き重ねて御礼申し上げます。
YASU0521様よりお寄せ頂きました<ご紹介アイテム>&<送料>についても貴重なご意見を賜り有難うございます。今後の商品造成の参考とさせて頂きたいと存じます。
また、HISオンライン ライブショッピングツアーでお会いできる日を楽しみにしております。
ライブショッピングも意外といいかも

futama 50代・女性

投稿日2022.12.19 参加日2022年5月

物は試しと参加したライブショッピングですが意外と楽しくてびっくりしました。店内を回ってくれるので実際に買い物している気分も味わえますし、よかったです。次の開催があればまた参加したいです。
買えてよかったです!

n. 20代・女性

投稿日2022.12.19 参加日2022年5月

街中でよく見かけるDean&Delucaのハワイ限定バッグ。どうしても欲しかったですがネットだとサイズ感や大きさなどが分からず躊躇してました。このライブショッピングだとスタッフの方が広げたり、肩にかけてみせてくれるので分かりやすくてよかったです。質問にもチャットすると答えてくれます。
最悪な体験になりました

Mayonnaise 30代・女性

投稿日2022.05.13 参加日2022年5月

初めてのオンライン企画への参加でした。
企画中は、多少音声が聞き取りにくいことや、画質が悪い等ありましたが、それほど不便に感じるほどではありませんでした。

問題は、企画が終わった後、動画のアーカイブが見れるURLを参加者全員にメール送信されたのですが、参加者のメールアドレスを全てTOに入れてメール発信され、メールアドレスの情報(氏名に当たる方も多々)が漏洩されることになりました。

“BCCで送るべきところ誤って送ってしまい申し訳ない”とのメールが届きましたが、そんなもの時既に遅しです。

HISという大手企業の企画であった為、また通常航空チケットの手配等もあった為、重要案件が届くメールアドレスで今回参加していました。
お陰で、メールアドレスを変更せざるを得なくなり、本当に迷惑極まりない状況になりました。
そして、こちらからのメールへの返信も頂けない状況で、本当にこれが大手企業が情報漏洩した際の対応なのかと驚きを隠せませんでした。
エイチ・アイ・エスからのメッセージ
Mayonnaise様;
この度は弊社の不手際でご参加の皆様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
失ってしまった信頼を取り戻せるよう、弊社では再発防止に努め、社員全員の再指導に力を入れてまいる所存でございます。
まだまだ至らぬところばかりではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
催行会社 エイチ・アイ・エス ホノルル支店
現地手配責任者
坂根 充
代引き

みかん 20代・女性

投稿日2022.05.05 参加日2022年4月

今回初めてバーチャルショッピングの体験をしました。コロナ禍前に行った場所だったので、とても楽しかったです。商品も思ったより早く届き嬉しく思います。
ただ思った点があります。
受け取り時に品物によって関税、消費税、取り扱い手数料を国際宅急便業者へ(今回は佐川)に支払うのですが、発送元がそもそもHISではなかったので、受け取り時に突然代引きと言われて驚きました。メールに伝票番号はありましたが…それだけでは分かりづらいと思います。
それから、品数、個数によって代引き料金が違うので正確な金額は分からないかもしれませんが、大体いくら購入したらこのくらい等、アナウンスがあっても良いと思いました。
エイチ・アイ・エスからのメッセージ
みかん様;
この度は当バーチャルショッピングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ハワイを感じていただきながらのお買い物をお楽しみいただき、良かったです!
また貴重なご意見をたまわり大変に参考になりました。
こちらの商品をご覧になられるお客様への注意書き部分に
「発送するお荷物は、通関作業を行う佐川急便関連のSGH グローバルジャパンが荷物発送元として表記されます。HISとは表示されませんのでご注意ください。」と
説明を付けさせていただくことにいたしました。
個人輸入の場合の関税率は、ご購入品目や材質、ご購入代金総額など、専門機関での複雑な課税計算となり、弊社ではなかなか事前にご説明させていただくことは難しいのですが、こちらのご意見の方も今後の参考とさせていただきます、ありがとうございました!
初めてのオンライン旅行

m 30代・女性

投稿日2022.04.28 参加日2022年4月

オンライン旅行として初めて利用しました。実際に買い物をすることで疑似体験がしやすくオンライン旅行初心者向けに良いと思います。現地でのスタッフさんの手際の良さから所要時間も考慮してちょうど良い時間配分でした。実際の商品はまだ届いていませんが、大体どれくらいの目安で到着するのか質問ページに記載があるとより良いと思いました。
エイチ・アイ・エスからのメッセージ
m 様
この度はDEAN & DELUCA HAWAII バーチャルショッピングにご参加頂き誠にありがとうございました。
初めてのご利用でご満足頂けてとてもうれしく思います。
商品の到着についてですが、発送後にトラッキングナンバーを記載しましたメールをお送りしておりますので、そちらの番号から確認して頂けますと大体の目安がお分かりになるかと思います。

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ツアー予約

ツアーコードHNLZOL25

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※表示代金は大人1名様分

※子供・幼児代金がある場合は次ページでご案内

【日本時間 2/4(土)10:00~ / ハワイ時間 2/3(金)15:00~】@リッツカールトン店【受付中】


※新商品、限定物、その他の商品も含め当日完売となっている場合や数が少ない場合が御座います。予めご了承下さいませ。

※店舗ごとに取扱商品が異なりますのでご注意くださいませ。


※1つのお申し込みで1アカウント(1グループ)です。複数の端末で利用される場合は台数分をお申し込みください。

※開始時間間際までお申込可能です。しかし、開催日の3日前までにどなたからもお申込がなかった場合、本ツアーは不催行となります。予めご了承くださいませ。

規定・注意事項をお読みの上、下の同意するボタンをクリックしてください


キャンセル規定

  • 催行日の前日より起算して7日前以前の取消は無料です
    催行日の前日より起算して6日前〜当日の取消は100%取消料を頂きますのでご注意ください

注意事項

  • 商品注文に関する注意事項
  • ※ツアーご参加後、事前にお送りさせていただく専用のリンクより、72時間以内にご購入をお願いいたします。
  • ※ご購入からお客様へのお届けには2~3週間程度かかります。新型コロナやウクライナ情勢による配送航空便の遅延や現地の買付状況により、更にお時間がかかる可能性もございます。
  • ※全商品、ご注文を頂きましてから、現地のスタッフが買い付けし、日本へ発送いたします。万が一、在庫切れなどで購入出来なかった場合には、代金のご返金、もしくは入荷次第のご発送となります。また、一部人気アイテムに関しては数量限定でご用意させて頂いておりますので、ご購入いただけない場合もございます。
  • ※商品価格には、現地の購入価格+買付手数料+諸税が含まれております。
  • ※日本よりも検品基準の低い海外製の品物には新品時より、縫製の粗さや、色ムラ、細かな傷、若干の汚れ、スレ、ノリの付着がある場合がございます。取引海外店舗でも、いずれも不良品とはみなされず、返品、交換の対象外となります。上記内容での返金や返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
  • ※パッケージ包装、ラッピングなどは一切不可となります。
  • ※お買い求めいただけるのは、当日ご紹介した商品を含む専用ページに掲載されている商品に限ります。
  • ※当日はチャットにてご質問を承ります。全てのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
  • ※気になる商品は画面を撮影されるのをお勧め致します。
  • Vimeoの視聴方法と事前準備に関して
  • ・当日はVimeoでライブ配信となります。事前に送付しましたメール内にある「Vimeo」の視聴URLをクリックし、視聴パスワードを入力いただくと、視聴ページに移動することができます。
  • ・PC、スマートフォン、タブレット端末からご視聴が可能ですのでご準備ください。
  • ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
  • ※Vimeoは従来の配信ツールよりも高画質での配信が可能です。そのため、5Mbps以上の高速インターネット回線の使用を推奨します。
  • ※最低2.5Mbps 以上の安定した通信スピードが必要となります。
  • ※ご自身のインターネット環境・使用可能な通信データ容量よって、画質が低下する、視聴いただけない場合がございます。通信データ量に制限がある場合は、残データ量をご確認の上、十分なデータ容量を確保した上でご視聴ください。
  • Vimeo端末ごとの視聴方法に関して
  • <PCの場合>※推奨
  • Vimeoの視聴URLをブラウザ(PCサイト)で開いていただくだけで視聴が可能です。専用アプリなどダウンロードの必要はございません。Vimeoのアカウント無しでも、チャット機能が使えるのでオススメです。
  • ブラウザは、Google Chromeを推奨します。Internet explorerをご利用の方は動画が再生できない場合がございます。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • <スマートフォン・タブレット端末の場合>
  • ブラウザで見る方法とアプリで見る方法の2つがございます。
  • ・ブラウザ(モバイル/タブレットサイト)で見る方法
  • Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくだけで視聴が可能です。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • ・アプリで見る方法
  • Vimeoアプリをダウンロードください。Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくと、
  • 「アプリで開く」のボタンがあるので、「開く」をタップすると、アプリが起動し、アプリ内で視聴することができます。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • ※ブラウザは、最新版でのご利用を推奨いたします。ブラウザが古い場合、視聴ができない、チャット機能が使えない場合がございます。
  • チャット(コメント)機能に関して
  • スマートフォン、タブレット端末にてチャット機能を利用する場合、Vimeo無料アカウントの作成が必要となります。事前にVimeoサイトで無料アカウントの作成をオススメいたしますが、参加当日、「チャット/コメントボタン」を押すと、Vimeoのアカウント作成画面が出てくるので、そちらより登録も可能です。
  • 当日の注意事項に関して
  • ※開始時間になりましたら、事前に送付しましたメールの本文中にあるVIMEOのURLよりご入場ください。
  • ※視聴されている環境(パソコン、タブレット、スマートフォン)やブラウザによっては、ページ更新やプレイヤーの再生ボタンを押さないと配信が開始されない場合がございます。
  • ※当日、Vimeoでの視聴に不具合がある場合は、
  • 「Vimeo:動画再生のトラブルシューティング」をご確認ください。頻繁に配信が止まる場合は、画質を下げて視聴いただくことをおすすめいたします。
  • ※オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。
  • ※当日の天候、新型コロナによる影響などで、ライブ中継が出来ない国が発生する場合がございます。また、スケジュールが変更・中止になる場合がございます。
  • ※入退室は自由となりますが、参加できなくなった分の返金等はございません。ツアー終了後72時間以内でアーカイブ視聴が可能です。ツアー終了後、ツアーをお申し込みの皆様にメールでアーカイブ動画をご案内致します。
  • ※Vimeo利用環境のご準備は弊社では責任を負いかねますので、お客様ご自身でお願い致します。
  • ※VIMEOのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
  • ※ツアーの進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はありません。
  • ※オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。(スクリーンショットタイムなど、催行会社から許可のある場合を除く)
  • ご予約時のご登録メールアドレスについて
  • 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやVimeoリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
  • 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
  • お申込後、HISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。

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  • 催行日の前日より起算して7日前以前の取消は無料です
    催行日の前日より起算して6日前〜当日の取消100%取消料を頂きますのでご注意ください

注意事項

  • 商品注文に関する注意事項
  • ※ツアーご参加後、事前にお送りさせていただく専用のリンクより、72時間以内にご購入をお願いいたします。
  • ※ご購入からお客様へのお届けには2~3週間程度かかります。新型コロナやウクライナ情勢による配送航空便の遅延や現地の買付状況により、更にお時間がかかる可能性もございます。
  • ※全商品、ご注文を頂きましてから、現地のスタッフが買い付けし、日本へ発送いたします。万が一、在庫切れなどで購入出来なかった場合には、代金のご返金、もしくは入荷次第のご発送となります。また、一部人気アイテムに関しては数量限定でご用意させて頂いておりますので、ご購入いただけない場合もございます。
  • ※商品価格には、現地の購入価格+買付手数料+諸税が含まれております。
  • ※日本よりも検品基準の低い海外製の品物には新品時より、縫製の粗さや、色ムラ、細かな傷、若干の汚れ、スレ、ノリの付着がある場合がございます。取引海外店舗でも、いずれも不良品とはみなされず、返品、交換の対象外となります。上記内容での返金や返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
  • ※パッケージ包装、ラッピングなどは一切不可となります。
  • ※お買い求めいただけるのは、当日ご紹介した商品を含む専用ページに掲載されている商品に限ります。
  • ※当日はチャットにてご質問を承ります。全てのご質問にはお答え出来かねますので予めご了承ください。
  • ※気になる商品は画面を撮影されるのをお勧め致します。
  • Vimeoの視聴方法と事前準備に関して
  • ・当日はVimeoでライブ配信となります。事前に送付しましたメール内にある「Vimeo」の視聴URLをクリックし、視聴パスワードを入力いただくと、視聴ページに移動することができます。
  • ・PC、スマートフォン、タブレット端末からご視聴が可能ですのでご準備ください。
  • ・視聴にはインターネット通信が必要となります。その際の通信費についてはお客様負担となります。
  • ※Vimeoは従来の配信ツールよりも高画質での配信が可能です。そのため、5Mbps以上の高速インターネット回線の使用を推奨します。
  • ※最低2.5Mbps 以上の安定した通信スピードが必要となります。
  • ※ご自身のインターネット環境・使用可能な通信データ容量よって、画質が低下する、視聴いただけない場合がございます。通信データ量に制限がある場合は、残データ量をご確認の上、十分なデータ容量を確保した上でご視聴ください。
  • Vimeo端末ごとの視聴方法に関して
  • <PCの場合>※推奨
  • Vimeoの視聴URLをブラウザ(PCサイト)で開いていただくだけで視聴が可能です。専用アプリなどダウンロードの必要はございません。Vimeoのアカウント無しでも、チャット機能が使えるのでオススメです。
  • ブラウザは、Google Chromeを推奨します。Internet explorerをご利用の方は動画が再生できない場合がございます。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • <スマートフォン・タブレット端末の場合>
  • ブラウザで見る方法とアプリで見る方法の2つがございます。
  • ・ブラウザ(モバイル/タブレットサイト)で見る方法
  • Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくだけで視聴が可能です。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • ・アプリで見る方法
  • Vimeoアプリをダウンロードください。Vimeoの視聴URLをブラウザで開いていただくと、
  • 「アプリで開く」のボタンがあるので、「開く」をタップすると、アプリが起動し、アプリ内で視聴することができます。
  • 対応ブラウザ:Google Chrome、Edge、Firefox、Safari

  • ※ブラウザは、最新版でのご利用を推奨いたします。ブラウザが古い場合、視聴ができない、チャット機能が使えない場合がございます。
  • チャット(コメント)機能に関して
  • スマートフォン、タブレット端末にてチャット機能を利用する場合、Vimeo無料アカウントの作成が必要となります。事前にVimeoサイトで無料アカウントの作成をオススメいたしますが、参加当日、「チャット/コメントボタン」を押すと、Vimeoのアカウント作成画面が出てくるので、そちらより登録も可能です。
  • 当日の注意事項に関して
  • ※開始時間になりましたら、事前に送付しましたメールの本文中にあるVIMEOのURLよりご入場ください。
  • ※視聴されている環境(パソコン、タブレット、スマートフォン)やブラウザによっては、ページ更新やプレイヤーの再生ボタンを押さないと配信が開始されない場合がございます。
  • ※当日、Vimeoでの視聴に不具合がある場合は、
  • 「Vimeo:動画再生のトラブルシューティング」をご確認ください。頻繁に配信が止まる場合は、画質を下げて視聴いただくことをおすすめいたします。
  • ※オンライン体験では通信状況により予期せぬ映像や音声の乱れが発生する可能性がございます。
  • ※当日の天候、新型コロナによる影響などで、ライブ中継が出来ない国が発生する場合がございます。また、スケジュールが変更・中止になる場合がございます。
  • ※入退室は自由となりますが、参加できなくなった分の返金等はございません。ツアー終了後72時間以内でアーカイブ視聴が可能です。ツアー終了後、ツアーをお申し込みの皆様にメールでアーカイブ動画をご案内致します。
  • ※Vimeo利用環境のご準備は弊社では責任を負いかねますので、お客様ご自身でお願い致します。
  • ※VIMEOのURLの転送及びご契約者以外への共有は、弊社サービスの取引条件書で固く禁じており、違約金・ペナルティの対象となります。
  • ※ツアーの進行を妨げたり、他の参加者に対して不適切な言動や行為がある際は、主催者側の判断で強制退出させて頂く場合があります。その際の返金はありません。
  • ※オンライン体験中の画面の写真撮影や動画撮影、さらにはコンテンツの二次利用、配布に関しては禁止となります。(スクリーンショットタイムなど、催行会社から許可のある場合を除く)
  • ご予約時のご登録メールアドレスについて
  • 携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp, @i.softbank.jp等)でのお申込みの場合、予約完了メールやVimeoリンクのメールが届かない事例が多発しております。PCで受信可能なメールアドレスをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。
  • 予約完了メールやZoomリンクが届かない場合はこちらをご参照ください。
  • お申込後、HISからの回答が届かない場合は、迷惑メールフォルダに紛れ込んでいないかのご確認頂き、そちらにも入っていない場合は前日までに必ずお問合せをお願いします。ツアー開始時間前までにご連絡がないまま当日参加できない場合は、参加放棄とみなし返金対象にはなりませんので予めご了承ください。

よくあるご質問

Qツアーの視聴が急用で参加できなくなりました。アーカイブ配信はありますか?また、商品の購入は可能ですか?

A当日のアーカイブ動画(3日間限定)の視聴が可能でございますので、アーカイブで視聴を頂きお買い物することも可能でございます。

Q録画動画配信(アーカイブ配信)はいつ送られますか?

Aツアー終了後、その日中にお送りさせていただきます。

Q催行日別で複数のハワイバーチャルショッピングツアーを申し込んで商品購入の場合、商品を同梱発送は可能ですか?

Aツアーとツアーの催行期間が1か月以内の場合、基本同梱は可能でございます。 商品注文時、同梱希望の旨をコメント欄に注文番号を一緒にご記入くださいませ。 ツアーとツアーの間が1か月以上開く場合は、別々に発送させていただきます。 また、クッキーのような食品を扱うショッピングツアーの場合は、賞味期限の問題もありますので同梱は可能ですが、発送が遅れることでお手元に届くことも遅れ賞味期限もその分短くなるということだけご了承ください。

Q専用サイト料金とツアー案内された料金が違いますが、なぜでしょうか?

Aツアー中にご案内している料金はあくまでショップで販売されている価格となります。専用サイトの料金は定価に消費税、15%の手数料が加算された価格で表示されております。

Q注文した商品はどの運送会社で発送されますか?追跡番号で商品発送履歴が確認できない場合の確認方法を教えてください。

A弊社では佐川急便を利用しておりまして、弊社がお客様に追跡番号を送信するタイミングと、佐川急便側がシステムに追跡番号を反映させるタイミングにタイムラグがあります。日にちを経ってから再度ご確認お願いいたします。

Q到着商品と注文商品が違いますが、どうすればいいでしょうか?

Aお手数かけますが、originals@lealeamarket.comまでご連絡ください。確認でき次第、対応させていただきます。

Q到着商品が割れているあるいは汚れている場合、どうすればいいでしょうか?

Aお手数かけますが、originals@lealeamarket.comまでご連絡ください。しかしながら、輸送中の破損に関しましては、責任を負いかねますことご了承ください。輸送中の破損に関しては、運送会社にお問い合わせくださいませ。

Qバーチャルショッピングで購入した内容の領収書はもらえますか?

A領収書ですが、注文完了と同時に商品名、金額等が記載された確認&決済メールが届きますのでそちらが領収書とさせていただいております。PDFデータをご希望のお客様はoriginals@lealeamarket.comまでご連絡ください。

Qツアー参加代金の領収書は発行可能ですか?

A可能です。ツアー代金分の領収証ご希望のお客様はご予約後お送りしております【予約確認メール】に記載の『領収書の発行はこちら』の専用フォームより発行をお願いいたします。※ツアー代金とバーチャルショッピング内での購入金額を合算した領収書の発行は出来かねております。予めご了承ください。

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