H.I.S.で行くクルーズの旅

よくあるご質問
  • クルーズ全般について

    パスポートは必要ですか?

    必要です。

    ご旅行終了日の時点で残存有効期間が6ヶ月以上のパスポートをご用意ください。

    船内でのお会計は?

    クルーズカード(乗船証)と署名で処理されます。

    船内でのお支払いは、すべてクルーズカード(乗船証)と署名で処理されます。最終日に届けられる明細書に基づき、お客様が事前に登録されたクレジットカードで自動精算されます。

    • 現金でのお支払いをご希望される方は、下船前夜の決められた時刻までにフロントデスクにてご精算ください。
    船内での通貨は?

    外国船では米ドル、日本船では日本円です。

    船内での通貨は、外国船では米ドル、飛鳥IIなどの日本船では日本円となります。

    • 各寄港地での通貨は、日本ご出発前に両替をお済ませください。
    現金とクレジットカードのどちらが便利でしょうか?

    クレジットカードの方が便利です。

    ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス(飛鳥IIやプリンセス・クルーズではDINERSも可能)です。

    チップは必要ですか?

    不要です。

    ほとんどの客船において、従業員にとってチップは貴重な収入源ですが、今回のクルーズではダイニングルームのスタッフ、ルーム・スチュワードへの心付けとして、自動精算制のチップを採用しています。お1人様1泊あたりジュニア・スイート以上の客室は13.95米ドル、その他の客室は12.95米ドルが船内会計に自動的にチャージされます。バー、ラウンジ、ダイニングルームでのアルコール飲料、スパ・美容室のご利用には15%のサービス料を自動的に加算させていただきます。

    • 料金は変更になる可能性もございます。
    クルーズ代金には何が含まれていますか?

    船内での食事代(有料のレストランを除く)、宿泊代、移動代、エンターテイメント代が含まれています。

    • 一部、有料のサービスがございます。詳しくはお問い合わせください。
    英語が話せないのですが参加できますか?

    日本人スタッフがサポートを致します。お気軽にご参加ください。

    日本人スタッフが乗船の場合は、日本人スタッフが船内新聞やお食事のメニューを日本語に訳してお配りします。また、万が一トラブルなどがあった際も日本人スタッフがサポートを致しますので、英語が話せなくても気軽にご参加いただけます。 しかし、英語での簡単な挨拶やお願い事などを出発前に少し勉強しておかれると、 客室係やウェイターと仲良くなれてより楽しくクルーズをお過ごしいただけます。 彼らはとてもフレンドリーで、言葉が多少通じなくても楽しくコミュニケーションを取ることが出来ます。

    船は揺れませんか?

    大型客船は波の影響を受けづらく、航海中に感じる揺れは少ないです。

    大型客船は波の影響を受けづらく、スタビライザー(横揺れ防止装置)も搭載しているため、航海中に感じる揺れは大幅に解消されています。万一のため、船内の医務室やショップにも薬をご用意しております(有料)が、心配な方は酔い止め薬をお持ちください。

    車椅子で乗船できますか?

    できます。

    車椅子対応のバリアフリーの部屋は、各カテゴリーごとに数部屋ご用意があります。ご予約時に担当者にご相談ください。

    • ご乗船の際には同伴者のご同行を必ずお願い致します。
    • 電動車椅子のご利用には一部制約がございます。
    • バリアフリールーム以外の室内バスルーム出入り口には、段差があります。あらかじめご了承くださいませ。
    • 一部の港では船と港の移動が小型ボートでの移動となり、車椅子での乗り降りはできませんのでご注意ください。
    船は安全ですか?

    他の交通機関と比べ、最も安全といえます。

    乗船口では、厳しい乗船者チェックが行われ、乗客以外は乗船できないよう確認が行われています。また、乗船後24時間以内にボートドリル(避難訓練)が行われ、全員の参加が義務付けられています。また、救命ボートも備えつけられており、船内のいたる所に救命ボートの場所を示す案内版が貼られています。
    船員も2週間に1回避難訓練が義務付けられています。テロなど治安が悪化している地域や、台風が接近している場合には、臨機応変に情報を分析し、最も安全で安定したコースに変更を船長判断にて行います。但しどうしても台風を避けられない時は欠航になることもあります。

    • ボートドリルとは、緊急放送があった際、船内のどこにいても一度キャビンに戻り、備え付けの救命胴衣を着用して、全員が決められた避難場所に移動するという避難訓練です。
    天候が悪くなった場合はどうなりますか?

    スケジュールや寄港地に変更が生じる場合もあります。

    台風が接近している場合など天候が悪化した場合には、最も安全で安定したコースへの変更を船長判断にて行います。但し、どうしても台風を避けられない時など、やむを得ない事情で欠航になることもございます。

    • 寄港地変更や抜港、寄港時間の短縮などによる旅行代金の払い戻しはございません。
    航海中、退屈しない?

    アクティビティが豊富なので問題ございません。

    船上では一日中どこかでイベントが開催されています。プールやスパ、スポーツ施設、大型シアターやショーラウンジ、カジノなどエンターテイメント施設も多数あり、充実した船上生活をお過ごしいただけます。「本を持ってきたけれど忙しくて読む暇がなかった。」とおっしゃるお客様が多いのもうなずけます。

    当日の船内イベントを知るには?

    船内新聞をご覧ください。

    船内新聞ははお休みになる前に、お客様のお部屋に翌日分が届けれらます。船内新聞には、船内イベントスケジュールの他にも、船内にあるお店の営業時間などクルーズ生活に必要な情報が記載されております。

    寄港地での過ごし方について教えてください。

    観光や船内でゆっくり過ごすなど自由にお過ごしください。

    クルーズ船は、朝入港し、夕刻出港することが多いです。入港後は許可がおりたら、自由に下船することができます。港近辺を散策したりタクシーを使って少し遠出をしたり、思い思いの時間を過ごすことが出来ます。最終帰船時刻が決められていますので、それまでに船にお戻りください。
    また各寄港地におけるオプショナルツアー(有料)も多数ご用意しております。人気のコースは完売してしまうこともありますので、早めのご予約をお薦め致します。
    なお下船せずに船内でゆっくりすることも可能です。

    横浜大さん橋に車で行きたいのですが可能ですか?

    駐車場はありますが、車でのお越しは極力避けることをおすすめします。

    横浜港の大さん橋には駐車場がありますが、事前予約ができません。また、大さん橋周辺は人気の 観光スポットのため、渋滞が予想されます。車でのお越しは極力避けることをおすすめします。

  • 客船について

    客室の種類が沢山ありますが、どうやって選べばよいでしょうか?

    ご予算やご希望の船内ライフによりお選びください。

    客室は内側、海側、ベランダ付、スイート客室の4つに大別されています。違いは窓・バルコニーの有無、バスタブの有無、キャビンの広さや視界の良さ、位置などによるものです。どのキャビンにご宿泊いただいても船内設備の利用や食事、サービスに違いはありませんので、ご安心ください。

    キャビン番号(部屋番号)の指定はできますか?

    ご希望を承ることができます。

    ご予約時にお問い合わせください。

    • 先着順となりますので、ご希望に添えない場合もございます。
    • 有料となる場合がございます。
    コネクティングルームの手配はできますか?

    手配可能な船もございます。

    ご予約時にお問い合わせください。

    部屋にシャワーやテレビはありますか?

    ございます。

    全ての部屋にトイレとシャワー、テレビ、電話、金庫、ミニバー、タンス、ハンガー、ドライヤー、バスタオルがあります。飛鳥IIでは、客室にもバスタブがついています(内側客室を除く)。

    • 洗面道具(歯ブラシ・ひげそり)・寝間着類のご用意はございません。ご自身でお持ちください。
    客室で喫煙はできますか?

    出来ません。

    愛煙家のお客様には恐縮ですが、指定された場所で喫煙をお楽しみください。

    • 指定場所以外で喫煙した場合、違反金が科せられます。
  • 食事・船内設備について

    船内での食事は無料?

    メインダイニングやビュッフェレストランなど基本のお食事は無料です。

    メインダイニングの夕食は2交代制で、ファーストシーティング(17:30〜17:45頃スタート)とセカンドシーティング(19:30〜20:00頃スタート)があり、航海中は毎日同じテーブル指定席で同じウェイターがサービスします。お食事はフルコースにてご用意しておりますので、前菜からメイン、デザートまでお好みで好きなだけお選びください。基本的には軽食なども含めると24時間船内のどこかでお食事をすることができます。お好みで有料レストランもご利用いただけいます。

    • 夕食の時間は目安です。船により時間が異なります。
    携帯電話やインターネットは通じる?

    船内は有料にてご利用いただけます。

    携帯電話は沖合いを航海中は海外設定されていても電波がつながらないエリアもあります。インターネットは、船内に設置されているパソコンから無線LAN(Wi-Fi)を利用して、公共エリアにてノートパソコンやスマートフォンをご使用いただきます(有料)。

    • 日本語表示や日本語入力に対応していない場合もございます。
    • 船内のインターネットは衛星回線を利用するため、海域やサテライト状況により通信が不安定で接続しにくい場合があります。
    日本の電化製品は船内で使えますか?

    国際規格の機器であれば利用できます。

    外国船でも、日本仕様のコンセント差し込み口があります。 電圧は船によって異なりますが、110〜115V、220〜240Vとなりますので、国際規格の機器であれば利用できます。

    • 国際規格の機器でも、長時間のご使用・充電はあまりお薦め出来ません。
    • アイロンや備え付け以外のドライヤーなど高熱を発する機器の持ち込み、使用は禁止されています。
    医療施設・サービスはありますか?

    船内には医務室があり、医師と看護師が乗船しています。

    船内での治療は有料となり、日本の保険証は適用できませんが、海外旅行傷害保険を適用できる場合があります。万一の事態に備え、保険へのご加入をおすすめします。

    • 日本国内で港に停泊中の病院の診療に備え、健康保険証をご持参ください。
    子供が楽しめる施設はありますか?

    ございます。

    船内には、お子様用のプールやチャイルドルームを完備しています。チャイルドルームでは、3〜17歳までの年齢別グループに分かれて、楽しく安全に遊べるプログラムをご用意しております。

    • お子様用プールのご利用はおむつのとれたお子様が対象です。
    • チャイルドルームのお子様のご利用は保護者の同伴が必要です。
    カジノや免税店のショッピングを楽しみたいのですが、24時間営業ですか?

    24時間営業ではございません。

    カジノと免税店は寄港地に停泊中は営業することが出来ません。なお、日本国内ではカジノが法律で禁止されていますので、外洋に出たら営業開始になります。日々の営業時間は毎日、客室にお配りする船内新聞でご確認ください。

  • 服装・荷物について

    日中の船内での服装は?

    船内、寄港地ともカジュアルな服装でお過ごしください。

    デッキでは、かかとの低い靴、デッキ・シューズ、ジョギング・シューズなどが便利です。ダイニングやショーラウンジなど、人が多く集まる場所では空調が強く効いているので、カーディガンなど上に羽織る物をご用意いただくことをお勧めします。

    夕方以降の船内での服装は?

    当日のドレスコードに沿ってお過ごしください。

    夕方以降、ご就寝まではドレスコード(船内における服装規定)に合わせてお洒落をお楽しみください。ドレスコードは、毎日の船内新聞にてご案内致します。
    客船にもよりますが、ドレスコードは『スマートカジュアル』と『フォーマル』の2種類ございます。詳しくはご予約時にお問い合わせください。

    ドレスコード一例

    スマートカジュアル(一例)

    スマートカジュアルレストランに行く時の服装とお考えください。

    • 男性:襟付きシャツ+スラックスなど
    • 女性:ワンピース、ブラウス+スカートなど
    フォーマル(一例)

    フォーマル結婚式に出席する時の服装とお考えください。

    • 男性:ダークスーツ+ネクタイ、タキシードなど
    • 女性:イブニングドレス、カクテルドレス、着物など