日本発着国内航空機欠航・遅延見舞金サービス-スマイルPLUS

日本発着国内航空機欠航・遅延見舞金サービス規程

株式会社エイチ・アイ・エス（以下、「当社」といいます。）は、日本発着国内航空機欠航・遅延見舞金制度（以下、「本制度」といいます。）につき、以下の日本発着国内航空機欠航・遅延見舞金サービス規程（以下、「本規程」といいます。）を定めるものとします。

第1条（総則）

当社国内航空券比較・購入サイト、当社営業所またはコールセンターより国内航空券を購入したお客様が搭乗する予定もしくは搭乗した航空機に欠航・遅延等が発生した場合、本規程に従い見舞金をお支払いします。本規程は、2017年4月1日を適用開始日とします。

第2条（見舞金と見舞金支払い条件）

当社国内航空券比較・購入サイト、当社営業所またはコールセンターより国内航空券を購入したお客様が搭乗する予定もしくは搭乗した航空機が以下のいずれかに該当した場合に、お客様に航空機欠航・遅延見舞金10,000円をお支払います。ただし、1件の購入につき1回を支払限度とし、契約責任者（代表者）が構成者（同行者）分をまとめて請求していただくものとします。

• ①航空機が欠航または運休となった場合。（欠航または運休が、当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）
• ②航空機が当初の出発予定時刻から6時間以上出発遅延した場合。（数次にわたる遅延でも、1回と数えます。6時間以上の遅延の後、欠航となった場合、①が適用となります。また、遅延が当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）
• ③その航空機が出発後、本来の目的地に到着せず、第三の空港に到着して、運航を終了した場合。（目的地変更が、当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）

第3条（見舞金の請求）

• ①見舞金支払の対象となるお客様は、第2条の事由が発生したときは、事由発生日から30日以内に事由の発生および状況を当社が本制度の運営を委託する株式会社プレステージ・インターナショナルへ通知しなければなりません。
• ②お客様は、見舞金請求にあたり下記書類を前項の通知をした日から30日以内に以下の書類を提出しなければなりません。なお、当社がその他の関係書類が必要と判断した場合には、別途書類の提出を必要とします。
• ＜請求に必要な書類＞
• (1)当社の定める見舞金請求書
• (2)航空券を購入したことが確認できる資料（搭乗券、予約確認書等）
• (3)対象航空機が欠航・遅延・目的地変更したことが分かる資料（航空会社発行の欠航・遅延証明書や欠航・遅延が確認できる写真や書類など）
• ※但し航空会社の事由等により上記書類などが提出が困難な場合はその旨お申し出ください。

第4条（見舞金のお支払が出来ない主な場合）

第2条の事由発生が以下のいずれかの事由に直接又は間接に起因する場合、その他見舞金の支払が不適当または不適切であると認められる相当の理由がある場合には、見舞金の支払対象外とします。

• ①お客様および関係者の故意、もしくは重大な過失または法令違反
• ②お客様および関係者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為
• ③地震もしくは噴火またはこれらによる津波。これらに随伴して生じた事由またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事由
• ④戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変、暴動またはテロリズム
• ⑤核燃料物質もしくは核燃料物質に汚染された物の放射性、爆発性その他の特性による事故
• ⑥第④号から第⑤号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故

第5条（見舞金支払）

お客様から提出された見舞金請求が本規程の必要な支払要件を満たし、かつ、書類不備がなかった場合、以下のとおり、見舞金の支払を行います。

• ①請求書類を受領した月の翌々月末日までにお客様が指定された銀行口座に見舞金を振込みます。
• ②お客様の死亡その他の理由で指定した口座に見舞金が振込み不能となった場合は、相続等により正当に権利を承継した者からの書面による申し出をもって別口座への振込みを行います。

第6条（個人情報）

当社は、本制度に関しお客様より提供された個人情報を、本制度による見舞金サービスの履行（本制度対象者の照合、見舞金支払可否の審査、支払額の算定、支払実行等）のために必要な範囲内で、当社が本制度の運営を委託する株式会社プレステージ・インターナショナルその他関係機関に提供します。