台風や航空会社の予期せぬトラブルなど、こんな時も安心です！
- 悪天候（台風、降雪など）でフライトが4時間以上遅れた。
- 航空機が本来の目的地に到着せず、異なる空港に到着して運航を終了した。
- 機材トラブルでフライトが欠航になった。
ご利用条件
当社国内航空券比較・購入サイト、当社営業所またはコールセンターより国内航空券を単体で購入したお客様
※パッケージツアー、ダイナミックパッケージは対象外となります。
- キャッシュバック額
- 1区間10,000円
- キャッシュバック支払い条件
-
お客様が以下のいずれかに該当した場合にお支払いいたします。ただし1つの購入につき1回を支払い限度とさせていただきます。
- ・航空機が欠航または運休となった場合
- ・航空機が当初の出発予定時刻から4時間以上出発が遅延した場合
- ・航空機が本来の目的地に到着せず、第三の空港に到着して、運航を終了した場合（ダイバート）
- ※欠航／運休または遅延が当初の予定出発時刻より12時間以上前に確定した場合は、対象となりません。
- キャッシュバック申請方法
-
事由発生日より30日以内に以下の3点をFAX、郵送またはEメールにてご提出ください（コピー可）。郵送代通信費等の実費についてはお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。
- HISが定めるキャッシュバック請求書
- 航空券を購入したことが確認できる資料（搭乗券等）
- 対象航空機が欠航・遅延・目的地変更したことがわかる資料（航空会社発行の欠航・遅延証書や欠航・遅延が確認できる写真や書類など）
-
- 郵送先〒 221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル11階
（株）プレステージ・コアソリューション エイチ・アイ・エス「スマイルプラス」サポートデスク - 電話番号0570-002380 FAX0570-003630
- Eメールhis-smile@prestigein.com
- 郵送先〒 221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル11階
- キャッシュバック支払方法
- 請求書類を受領した月の翌々月末日までにお客様の指定する銀行口座へお振り込みいたします。
- 申請方法とキャッシュバック受け取りまでの流れ
-
1規程およびキャッシュバック請求書用紙をダウンロード 規定キャッシュバック請求書
-
2請求書用紙に必要事項を記入
※ご搭乗者本人の署名が必要です。※指定の用紙以外はご利用いただけません。
-
3Eメール／FAX／郵送のいずれかの方法で請求書用紙を送付
※指定の用紙以外はご利用いただけません。
-
4お客様の指定する銀行口座にキャッシュバック金振込
日本発着国内航空機欠航・遅延キャッシュバックサービス規程
- 株式会社エイチ・アイ・エス（以下、「当社」といいます。）は、日本発着国内航空機欠航・遅延キャッシュバック制度（以下、「本制度」といいます。）につき、以下の日本発着国内空機欠航・遅延キャッシュバックサービス規程（以下、「本規程」といいます。）を定めるものとします。
- 第1条（総則）
- 当社国内航空券比較・購入サイト、当社営業所またはコールセンターより国内航空券を単体で購入したお客様が搭乗する予定もしくは搭乗した航空機に欠航・遅延等 が発生した場合、本規程に従いキャッシュバックいたします。
※パッケージツアー、ダイナミックパッケージは対象外となります。
本規程は、2019年3月31日を適用開始日とします。 - 第2条（キャッシュバックとキャッシュバック支払条件）
- 当社国内航空券比較・購入サイト、当社営業所またはコールセンターより国内航空券を購入したお客様が搭乗する予定もしくは搭乗した航空機が以下のいずれかに該当した場合に、お客様に航空機欠航・遅延キャッシュバック10,000円をお支払います。ただし、1件の購入につき1回を支払限度とし、契約責任者（代表者）が構成者（同行者）分をまとめて請求していただくものとします。
- ①航空機が欠航または運休となった場合。（欠航または運休が、当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）
- ②航空機が当初の出発予定時刻から4時間以上出発遅延した場合。（数次にわたる遅延でも、1回と数えます。4時間以上の遅延の後、欠航となった場合、①が適用となります。また、遅延が当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）
- ③その航空機が出発後、本来の目的地に到着せず、第三の空港に到着して、運航を終了した場合。（目的地変更が、当初の出発予定時刻より12時間以上前に確定した場合を除きます）
- 第3条（キャッシュバックの請求）
-
- ①キャッシュバック支払の対象となるお客様は、第2条の事由が発生したときは、事由発生日から30日以内に事由の発生および状況を当社が本制度の運営を委託する株式会社プレステージ・コアソリューションへ通知しなければなりません。
- ②お客様は、キャッシュバック請求にあたり下記書類を前項の通知をした日から30日以内に以下の書類を提出しなければなりません。なお、当社がその他の関係書類が必要と判断した場合には、別途書類の提出を必要とします。
- ＜請求に必要な書類＞
- (1)当社の定めるキャッシュバック請求書
- (2)航空券を購入したことが確認できる資料（搭乗券、予約確認書等）
- (3)対象航空機が欠航・遅延・目的地変更したことが分かる資料（航空会社発行の欠航・遅延証明書や欠航・遅延が確認できる写真や書類など）
- ※但し航空会社の事由等により上記書類などの提出が困難な場合はその旨お申し出ください。
- 第4条（キャッシュバックのお支払が出来ない主な場合）
- 第2条の事由発生が以下のいずれかの事由に直接又は間接に起因する場合、その他キャッシュバックの支払が不適当または不適切であると認められる相当の理由がある場合には、キャッシュバックの支払対象外とします。
- ①お客様および関係者の故意、もしくは重大な過失または法令違反
- ②お客様および関係者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為
- ③地震またはこれらによる津波。これらに随伴して生じた事由またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事由
- ④戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変、暴動またはテロリズム
- ⑤核燃料物質もしくは核燃料物質に汚染された物の放射性、爆発性その他の特性による事故
- ⑥第④号から第⑤号までの事由に随伴して生じた事故またはこれらに伴う秩序の混乱に基づいて生じた事故
- 第5条（キャッシュバック支払）
- お客様から提出されたキャッシュバック請求が本規程の必要な支払要件を満たし、かつ、書類不備がなかった場合、以下のとおり、キャッシュバックの支払を行います。
- ①請求書類を受領した月の翌々月末日までにお客様が指定された銀行口座にキャッシュバックを振込みます。
- ②お客様の死亡その他の理由で指定した口座にキャッシュバックが振込み不能となった場合は、相続等により正当に権利を承継した者からの書面による申し出をもって別口座への振込みを行います。
- 第6条（個人情報）
- 当社は、本制度に関しお客様より提供された個人情報を、本制度によるキャッシュバックサービスの履行（本制度対象者の照合、キャッシュバック支払可否の審査、支払額の算定、支払実行等）のために必要な範囲内で、当社が本制度の運営を委託する株式会社プレステージ・コアソリューションその他関係機関に提供します。