航空会社都合または悪天候などによるフライトの欠航・遅延につきましては、航空会社が前日または当日に判断いたします。弊社営業時間外の決定になる場合もございますので、ご搭乗予定便の運航状況は、お客様ご自身で各航空会社公式ホームページ（下記参照）をご確認いただきますようお願いいたします。
ご旅行開始前
往路便または復路便の欠航が決定している、または決定していないが運航に影響が予測される空港の「取消料免除対象便」になっている場合
【ケース1】振替便を利用して旅行に参加したい
- 欠航便と同じ航空会社の同区間（路線）の他の便に空席がある場合に限り、変更することが可能です。振替便への変更手続きはお客様ご自身でご搭乗予定の航空会社にお問合せください。すでに空港にいらっしゃる場合は、航空会社空港係員までお問い合わせください。弊社予約センターではご対応できかねます。
- ご注意
- 弊社営業時間外の場合は、航空会社空港カウンターでの対応となります。（一部航空会社は航空会社ホームページ上でのお振替も可能です。）
- 振替便に関しては同一航空会社の同一区間のみとなります。別航空会社への振替は航空会社、弊社共に行っておりません。ご希望の場合は【ケース2】の対応となります。
- お振替手続きを完了された場合、再度振替や払い戻しは行うことができません。日程をよくご確認の上、振替手続きを行ってください。
- 航空会社によりお振替がない場合もございます。予めご了承ください。
- 振替便が翌日以降の出発になった場合は、ご宿泊予定のホテルへ変更になった旨を必ずご連絡ください。ご連絡をいただけない場合は、ホテル側の判断でキャンセルされてしまう場合がございます。
【ケース2】予約便以外の航空会社や地上交通機関（列車・バス等）を利用して旅行に参加したい
- 予約便以外の航空会社や地上交通機関につきましては、お客様ご自身で手配をお願いいたします。またその際に生じる追加費用はお客様のご負担となります。
- ご注意
- 翌日以降のご出発となった場合は、ご宿泊予定のホテルへ変更になった旨を必ずご連絡ください。ご連絡をいただけない場合は、ホテル側の判断でキャンセルされてしまうことがございます。
【ケース3】旅行をキャンセルしたい
- ツアーは催行中止となり取消料の収受はいたしません。 ご旅行を取りやめる際は、最終案内のメールに記載のある弊社予約センターまでご連絡ください。
- 【ケース1】【ケース2】でご旅行を開始した後は、通常の取消料規定となります。
- 【ケース1】【ケース2】ともに、未使用ホテル/レンタカー等は権利放棄となり返金はございません。
往路便または復路便の欠航が決定していない、または「運航に影響が予測される空港」の取消料免除対象便になっていない場合
- 悪天候によるフライトの欠航・遅延につきましては、航空会社が前日または当日に判断いたしますが、航空会社が判断を決定しツアーが催行中止となる前にお客様ご自身の判断で取消手続きを行う場合は、通常の取消料規定で対応いたします。
ご旅行開始後
復路便の欠航が決定している、または欠航が決定していないが「運航に影響が予測される空港」の取消料免除対象便になった場合
【ケース1】振替便を利用して帰りたい
- 欠航便と同じ航空会社の同区間（路線）の他の便に空席がある場合に限り、変更することが可能です。振替便への変更手続きはお客様ご自身でご搭乗予定の航空会社にお問合せください。すでに空港にいらっしゃる場合は、航空会社空港係員までお問い合わせください。弊社予約センターではご対応できかねます。
- 振替便をご利用いただく際は、便変更に伴うご旅行代金の変更はございません。
- ご注意
- 弊社営業時間外の場合は、航空会社空港カウンターでの対応となります。（一部航空会社は航空会社ホームページ上でのお振替も可能です。）
- 振替便に関しては同一航空会社の同一区間のみとなります。別航空会社への振替は航空会社、弊社共に行っておりません。ご希望の場合は【ケース2】の対応となります。
- お振替手続きを完了された場合、再度振替や払い戻しは行うことができません。日程をよくご確認の上、振替手続きを行ってください。
- 航空会社によりお振替がない場合もございます。予めご了承ください。
【ケース2】予約便以外の航空会社や地上交通機関（列車・バス等）を利用して旅行に参加したい
- 予約便以外の航空会社や地上交通機関につきましては、お客様ご自身で手配をお願いいたします。またその際に生じる追加費用はお客様のご負担となります。
- ご注意
- 未使用区間のフライト、ご滞在が短くなった事によるホテル・レンタカー代金の払い戻し額の確認、並びに返金手続きにつきましては、搭乗予定日より5日以内に最終案内のメールに記載のある弊社予約センターまでご連絡ください。
- 振替便が翌日以降の出発になり、追加でご宿泊が必要となった場合は、お客様ご自身で手配をお願いいたします。また、その際に生じる追加費用につきましてはお客様ご自身のご負担となります。
悪天候の際は、空港までの交通機関の運休などにより、通常通りのフライト運航であっても空港に到着できず、ご搭乗いただけない場合がございます。予定時間よりも早めに空港にご到着いただけるよう、時間に余裕をもってご自宅をご出発ください。万が一、乗り遅れてしまった場合は、基本的には未使用区間の払い戻しはできかねます。振替できるかどうか航空会社へご相談ください。