よくある質問(FAQ)

どこにつながるの?
関西予約センター(コールセンター)のスタッフがお伺いします!
テレビ電話ってずっと顔を映さないといけないの?
いいえ!最初と最後はお顔を見てお話しさせていただきますが、
基本的にはパンフレットなどの資料を画面全体にしてご案内いたします。
所要時間は?
簡単なご案内の場合は30分程度~となります。
ヨーロッパやアメリカなどの方面は1時間程度~のお時間を目安にしてください。
ご相談内容により前後します。
話を聞くだけでもいいの?
はい!ぜひお気軽にお問い合わせください。
手続きはすべてネットで操作するの?
1か月以上先の日程のパッケージツアーであれば、郵送でお申込書等をお送りすることも可能です!
予約方法は?予約の手続き時間は?
テレビ電話にてご案内後そのままご予約の場合は、チャット機能を利用しお名前などを
確認いたします。(パスポート通りのアルファベットスペル・生年月日・性別をご確認ください)
手続きの所要時間は30分~1時間が目安となります。行先やご予約内容により前後いたします。
旅行書類はどうやって受け取るの?
お手配の内容により、メール・FAX・郵送のいずれかにてお送りいたします。
予約後はどうなるの?
お電話やメールでのやりとりが基本となります。もちろんテレビ電話でのやり取りも可能です!
利用にお金はかかるの?
無料でご利用いただけます!ただし、パケット通信料はお客様のご負担となります。
テレビ電話する際の注意点は?
イヤホンマイクをご準備いただくと音声が聞き取りやすくなります。もちろん無くても大丈夫です!
静かな環境でのご利用をお勧めします。
アプリをダウンロードしたときに出てくるサーバー名ってなに?
自動的にTele Officeアプリが起動しますが、入力の必要はございません。
一度アプリを閉じていただき、 再度弊社ホームページより、お問い合わせ方面を選択し「窓口へ移動」をお願いします。その後、自動的にダウンロードしたアプリが起動します。


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