新型コロナウイルスに伴う弊社国内旅行の対応について

新型コロナウイルスに伴う弊社国内旅行の対応について

平素よりエイチ・アイ・エスをご利用いただき誠にありがとうございます。

◆弊社国内企画旅行商品をお申し込みのお客様

新型コロナウイルス感染症の影響に伴う、HIS国内企画旅行商品の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。(2020年10月25日現在)

・ホテルや関連施設休業、航空会社の運休・減便に伴い、ツアーキャンセルとさせていただく場合がございます。

・対象商品:弊社国内企画旅行全商品

  • その他ツアーについては、規定通り収受させていただいております。
  • 旅行開始前のお取消しの方が対象となります。
  • お申し込み店舗にて承りますのでお問い合わせください。オンラインでご予約のお客様はコールセンターへご連絡ください。
    現在、「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言」に伴い、当社の営業所を臨時休業させていただいております。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 「航空券+ホテル」でお申し込みのお客様はマイページキャンセルをせず、お電話をいただきますようお願いいたします。

◆宿泊施設・観光施設のサービスについて

新型コロナウィルス感染症予防のため、各宿泊施設・観光施設ではパンフレット、WEB上記載のサービスを予告なく変更させていただく場合がございます。詳しくは各施設にご確認いただきますようお願いいたします。

(例)食事内容、食事場所の変更、館内施設の一部休業、イベント中止など

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、現在、各種問合せにより、電話が大変つながりにくい状況となっております。
また、メールでのお問い合わせも多く頂戴しており、返信に時間を要しております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

◆航空各社よりご搭乗に関するお客様へのお願いについて

ご搭乗に際して、安心・安全にご利用いただくため、空港・機内でのマスク着用等、
お客様にご協力をいただきたい事項を各社ホームページにてご案内しております。
事前にご確認いただき、ご協力いただきますようお願いいたします。

ページトップへ