安心してご旅行いただくために、添乗員同行の旅のご案内【HIS】

安心してご利用いただくために
添乗員同行の旅のご案内

平素よりエイチ・アイ・エスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

HISではお客様に安心・安全にご旅行を楽しんでいただくため、感染防止と安全確保を最優先に取り組んでまいります。

※2021年5月出発までが対象です。感染拡大状況により、6月以降も適用する場合があります。

新型コロナウイルス対策7つのガイドライン

  1. ① 毎日参加者全員(添乗員、現地係員、ガイド、バス乗務員含む)の 検温を実施し、体調確認を行います。

  2. ② ツアー中に発熱(37.5度以上)が確認された場合、お客様の安全確保のためツアーを離団していただきます。
    旅行代金は日割り計算して、後日払戻しさせていただきます。

  3. ③ ホテル・観光箇所・レストラン・交通機関等は、各国の定めた感染防止対策やガイドラインを遵守していることを確認した上、手配いたします。
    詳細は下記、利用施設等の詳細をご覧ください。

  4. ④ バスは最大22名様まで、「お一人様2席利用」でお客様同士の距離を保ちます。

  5. ⑤ 携帯用消毒液等をご用意します。

  6. ⑥ お客様同士の距離を保てるよう、全コースイヤホンガイドをご用意します。

  7. ⑦ 新型コロナウイルス感染を理由にご旅行をお取り消しされた場合、医師の診断書をご提示いただければツアー取消料はいただきません。

【利用施設等の新型コロナウイルス感染症対策 詳細】

  • 【航空会社】

    利用航空会社の航空事業における新型コロナウイルス感染症対策遵守。

  • 【ホテル】

    利用宿泊施設の各国の感染症対策遵守。
    例:客室・レストランの消毒、従業員のマスク着用等

  • 【レストラン】

    テーブル・椅子の消毒の徹底。食事は、密を避ける座席の確保。
    ※ビュッフェ形式でのお食事の場合は、可能な限り感染防止対策をします。

  • 【バス】

    車内消毒の確認。乗降口への消毒液の常設。ドライバーの毎朝の検温と体調確認。ドライバーのツアー中のマスク着用。適切な車内換気。
    ※走行中でも、空気循環をさせるため外気導入運転や、窓開け換気を行います。

  • 【観光】

    密を避ける為イヤホンガイドをご利用いただき、離れていてもガイドの話が聞こえる対応。入場制限や食事にかかる時間等を加味したゆったり行程。

  • 【添乗員】

    ツアー中毎日の検温及び体調管理の徹底。万一、体調を崩した場合、添乗員の交代、もしくは現地日本語ガイドを常時同行させる等の対応。
    ※ツアー中、マスクを着用したまま対応させていただきます。
    ※お客様と直接の接触を避けるため、写真撮影代行やお荷物を運ぶお手伝い等は致しかねます。ご了承ください。

ツアーに参加されるお客様へ 7つのお願い

  1. ① ご出発日前日から起算して14日前を切ってから、お身体の不調(発熱・咳・嗅覚異常などの症状)や新型コロナウイルス感染診断を受けた方と接触された疑いがある場合は、当社までご連絡ください。

  2. ② ご出発当日ツアー参加前に健康アンケートと、添乗員が用意する非接続型体温計による検温にご協力ください。
    ※37.5度以上の熱がある、咳が出る、嗅覚異常があるなど症状がある場合、ツアーにご参加をお断りさせていただきます。ツアー代金は返金します。

  3. ③ ツアー中、定期的な消毒とマスクのご着用をお願いします。
    ※マスクは必ずご持参ください。

  4. ④ ツアー中は毎朝の検温と、お客様の距離の確保にご協力お願いします。

  5. ⑤ ツアー中は、マスクなしでの会話やマスクをした状態でも大声での会話はお控えいただくようお願いします。

  6. ⑥ 添乗員やガイド・運転手等サービス提供者が、写真撮影、荷物運びなど接触を伴うサービスを承れないことご理解ください。

  7. ⑦ 万一、ツアー中に新型コロナウイルスに感染した場合にも、適用される海外旅行保険へ必ずご加入ください。

これからもお客様に安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

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