安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために-HISの取り組み-

安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために— HISの取り組み —

安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために— HISの取り組み —

平素よりエイチ・アイ・エスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
HISではお客様に安心・安全にご旅行を楽しんでいただくため、
感染防止と安全確保を最優先に取り組んでまいります。

現在の催行状況および対応について

  
 

HIS国内店舗での取り組み

店舗での取り組み

  • 接客スタッフの健康管理を徹底しています

    ※検温を含む

  • 接客スタッフの衛生管理を徹底しています

    手洗い・うがい、手消毒、マスク着用など。

  • 店内の定期的な換気と清掃・消毒をおこなっています

  • 透明シールド(飛沫感染防止)を設置しています

  • 接客カウンター(密防止)は間隔をあけています

  • 店舗営業情報

    営業時間の短縮

お客様へのお願い

  • 手指の消毒にご協力ください

  • マスク着用をお願いいたします

  • 密防止のため「来店予約」のご利用をお願いいたします

    来店予約につきましては各店舗ページをご確認ください。感染拡大防止の観点より、現在一部店舗の営業としております。
    営業中の店舗 営業中の店舗  

選べる窓口(旅行ご予約・ご相談)

  • オンライン予約で

    時間を気にせず予約可能で便利。

  • お電話で

    店舗へ行けなくても気軽に相談できて楽ちん。

  • 店舗で

    スタッフにその場で質問や相談もできて安心。

  • ビデオチャット

    ご自宅でも気軽に相談できて安心。

国内旅行の取り組みと対応

HISの安全基準

◆利用施設、交通機関等の選定基準

HIS国内旅行では「フィジカル・ディスタンス<密防止>」「衛生対策」「換気対策」において国や自治体、各業界の対策ガイドラインに従い感染防止対策が実施されている交通機関や宿泊施設等を選定しています。

  • 国内ツアーの取り組み

    • 交通機関、各施設のガイドラインに従った感染症防止対策が実施できるよう旅行日程の管理を行っています。
  • バスツアーの取り組み

    • バス車内の消毒

      運行前にバス車内の除菌、並びに除菌シートまたは消毒液等の準備を行います。

    • 乗務員・添乗員の健康管理

      乗務員・添乗員には手洗い・うがいの励行と体調管理の徹底を促します。

    • マスク着用

      乗務員・添乗員はツアー中にマスクの着用をさせていただきます。見苦しくお聞きづらい点があるかと存じますが、ご容赦承りますようお願い申し上げます。

    • 車内換気

      バス運行中は外気導入運行を実施し、常に車内の空気を入れ替え運行いたします。概ね5分で車内空気が完全に入れ替わります。詳しくはこちらをご覧ください。

      また、ツアー当日の検温、健康チェックアンケートの実施、車内の衛生対策、乗務員の感染防止対策などコロナ感染症防止対策を実施しております。

      詳しくはこちら

お客様へのお願い

  • マスクの着用

    ご旅行中のマスク着用、こまめな手洗い、消毒液、除菌シートをご持参いただくなどご自身での衛生対策をお願いいたします。

  • 体調管理

    ご旅行中はご自身にて体調管理に努めていただくようお願いいたします。 旅行開始日の14日前から体調不良やコロナウイルス感染症の診断を受けた方と濃厚接触された疑いのある場合はご旅行のご参加はご遠慮いただきますようお願いいたします。

  • フィジカル・ディスタンス

    お客様同士のフィジカル・ディスタンス<密防止>にご協力をお願いいたします。

  • アンケート

    バスツアーご参加時はバス乗車前の検温、健康チェックアンケート実施にご理解とご協力をお願いいたします。

「新しい旅のエチケット」ご案内はこちら

※外部サイトにリンクします

海外旅行の取り組みと対応

HISの安全基準

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

◆選定基準

パッケージツアーで利用する宿泊施設、観光施設、運送機関は、JATA(日本旅行業協会)が策定する「旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン(第3版)」および、「海外旅行における運用手引書(第2版)」に沿って選定しています。
事前に事業者が定めるガイドラインあるいは各国・地域の定めるガイドラインに沿った適切な感染防止対策の実施が確認できていることを選定の条件としています。

  • ホテル・宿泊施設、レストラン、
    観光施設、運送機関
    -選定基準一例-

    • 衛生管理・清掃・消毒

      ホテル内および客室、施設内、社内などの清掃・衛生管理の徹底

    • 換気

      施設内、車内などの定期的な換気。

◆催行基準

募集型企画旅行の催行基準

・入国の制限または入国後の一定期間の自己隔離を要求していないこと。
・ワクチン接種証明書やPCR検査の陰性証明の提示にて入国可能なこと。
・外務省の海外安全情報、感染症危険情報レベルが「十分注意してください」相当であること。
(各種情報をもとにお客様の安全の確保および旅程管理が出来ると判断した場合には、旅行を催行いたします。この場合においてお客様の判断において旅行を取りやめられる場合、当社は所定の取消料をいただきます。)

海外支店(店舗)における取り組み

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

◆海外支店(従業員、ガイド)・ツアーデスク・ツアーラウンジにおける感染防止対策
  • マスクの着用

  • 換気・消毒

  • 体調管理

  • フィジカル・ディスタンス

◆クルーズツアーの取り組み

新型コロナウイルス感染症 拡大防止対策
6つのガイドライン

  • ・添乗員の体調管理
  • ・旅行前健康アンケートの実施
  • ・非接触型体温計の所持
  • ・携帯用消毒液の用意
  • ・お客様用マスクの用意
  • ・フィジカルディスタンスへの配慮

詳細はこちら

お客様へのお願い

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

  • マスクの着用

    国・地域の事情により対応が異なります。
    ※マスクの着用義務が解除されている国・地域においても、予防のため、密集・密接の状況下や屋内でのマスク着用が推奨されています。

  • 体調管理

    お客様ご自身での体調管理にご留意の上、体調不良のお客様はすぐに添乗員または現地係員に申し出てください。

  • 衛生管理・消毒

    こまめな手洗い、マスクの予備、消毒・除菌シートをご持参いただくなどご自身での衛生対策をお願いします。

  • フィジカル・ディスタンス

    お客様同士の間隔の確保にご協力お願いします。

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