安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために-HISの取り組み-

安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために— HISの取り組み —

安心・安全に『新しい旅』を楽しんでいただくために— HISの取り組み —

平素よりエイチ・アイ・エスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
HISではお客様に安心・安全にご旅行を楽しんでいただくため、
感染防止と安全確保を最優先に取り組んでまいります。

現在の催行状況および対応について

  
 

HIS国内店舗での取り組み

店舗での取り組み

  • 接客スタッフの健康管理を徹底しています

    ※検温を含む

  • 接客スタッフの衛生管理を徹底しています

    手洗い・うがい、手消毒、マスク着用など。

  • 店内の定期的な換気と清掃・消毒をおこなっています

  • 透明シールド(飛沫感染防止)を設置しています

  • 接客カウンター(密防止)は間隔をあけています

  • 店舗営業情報

    営業時間の短縮

  • 新宿東口本店営業所では、PCR検査センターを併設致しました。

    PCR検査センター

お客様へのお願い

  • 手指の消毒にご協力ください

  • マスク着用をお願いいたします

  • 密防止のため「来店予約」のご利用をお願いいたします

    来店予約につきましては各店舗ページをご確認ください。感染拡大防止の観点より、現在一部店舗の営業としております。
    営業中の店舗 営業中の店舗  

選べる窓口(旅行ご予約・ご相談)

  • オンライン予約で

    時間を気にせず予約可能で便利。

  • お電話で

    店舗へ行けなくても気軽に相談できて楽ちん。

  • 店舗で

    スタッフにその場で質問や相談もできて安心。

  • ビデオチャット

    ご自宅でも気軽に相談できて安心。

国内旅行の取り組みと対応

HISの安全基準

◆利用施設、交通機関等の選定基準

HIS国内旅行では「フィジカル・ディスタンス<密防止>」「衛生対策」「換気対策」において国や自治体、各業界の対策ガイドラインに従い感染防止対策が実施されている交通機関や宿泊施設等を選定しています。

  • 国内ツアーの取り組み

    • 交通機関、各施設のガイドラインに従った感染症防止対策が実施できるよう旅行日程の管理を行っています。
  • バスツアーの取り組み

    • バス車内の消毒

      運行前にバス車内の除菌、並びに除菌シートまたは消毒液等の準備を行います。

    • 乗務員・添乗員の健康管理

      乗務員・添乗員には手洗い・うがいの励行と体調管理の徹底を促します。

    • マスク着用

      乗務員・添乗員はツアー中にマスクの着用をさせていただきます。見苦しくお聞きづらい点があるかと存じますが、ご容赦承りますようお願い申し上げます。

    • 車内換気

      バス運行中は外気導入運行を実施し、常に車内の空気を入れ替え運行いたします。概ね5分で車内空気が完全に入れ替わります。詳しくはこちらをご覧ください。

      また、ツアー当日の検温、健康チェックアンケートの実施、車内の衛生対策、乗務員の感染防止対策などコロナ感染症防止対策を実施しております。

      詳しくはこちら

お客様へのお願い

  • マスクの着用

    ご旅行中のマスク着用、こまめな手洗い、消毒液、除菌シートをご持参いただくなどご自身での衛生対策をお願いいたします。

  • 体調管理

    ご旅行中はご自身にて体調管理に努めていただくようお願いいたします。 旅行開始日の14日前から体調不良やコロナウイルス感染症の診断を受けた方と濃厚接触された疑いのある場合はご旅行のご参加はご遠慮いただきますようお願いいたします。

  • フィジカル・ディスタンス

    お客様同士のフィジカル・ディスタンス<密防止>にご協力をお願いいたします。

  • アンケート

    バスツアーご参加時はバス乗車前の検温、健康チェックアンケート実施にご理解とご協力をお願いいたします。

「新しい旅のエチケット」ご案内はこちら

※外部サイトにリンクします

海外旅行の取り組みと対応

HISの安全基準

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

◆選定基準

パッケージツアーで利用する宿泊施設、観光施設、交通機関は、世界旅行ツーリズム協会(WTTC)が発行する Safe Travel Stampを取得、または協会の定める安全基準と感染防止策(WTTC Safe Travel Protocol)に準じた感染防止の手順書またはガイドラインを策定し導入していること。もしくは同等の対策を講じている施設を推奨しています。

  • ホテル・宿泊施設-取り組み一例-

    • 衛生管理・清掃・消毒

      ホテル内および客室の清掃・衛生管理の徹底・消毒・消毒液の設置。

    • 換気

      ホテル内施設および客室の換気の徹底。

    • フィジカル・ディスタンス<密防止>

  • レストラン-取り組み一例-

    • 衛生管理・清掃・消毒

      レストラン内の清掃・衛生管理の徹底・消毒・消毒液の設置。

    • 換気

      施設内の換気の徹底。

    • フィジカル・ディスタンス<密防止>

      食事場所において対面を避けるなど席の距離確保がされていること。

    • 接触機会の軽減

      できる限りビュッフェサービスをセットメニュー・オーダーメニュー等に切り替える。

  • 実施会社-取り組み一例-

    • 衛生管理・清掃・消毒

      施設内・使用用具・備品等、清掃・衛生管理の徹底・消毒・消毒液の設置。

    • 換気

      施設内の換気の徹底。

    • フィジカル・ディスタンス<密防止>

  • 送迎(バス、送迎車)-取り組み一例-

    • 衛生管理・清掃・消毒

      現地の保健当局等のガイドラインに基づき、運行前後に車内のアルコール等を使用した清掃・消毒が行われること。車内にアルコール等の常備。

    • 換気

      窓を開けて車内換気、または空調による車内換気が確保。

    • フィジカル・ディスタンス<密防止>

      車内座席は間隔を開けるなど距離を確保してご案内。

    • ゴミ箱の設置

      使用済のマスクやティッシュなどを捨てるゴミ箱を設置。

◆催行基準

募集型企画旅行の催行基準

・入国の制限または入国後の一定期間の自己隔離を要求していないこと。
・PCR検査の陰性証明の提示にて入国可能なこと。
・外務省の海外安全情報、感染症危険情報レベルが「十分注意してください」相当であること。
(各種情報をもとにお客様の安全の確保および旅程管理が出来ると判断した場合には、旅行を催行いたします。この場合においてお客様の判断において旅行を取りやめられる場合、当社は所定の取消料をいただきます。)

海外支店(店舗)における取り組み

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

◆海外支店(従業員、ガイド)・ツアーデスク・ツアーラウンジにおける感染防止対策
  • マスクの着用

    送迎時ドライバー、ガイドスタッフ、HIS現地スタッフはマスクを着用しております。
    ※国の事情により、対応が異なる場合があります。

  • 換気・消毒

    送迎車両、HISラウンジ・ツアーデスクの定期的な換気と消毒の実施で常に清潔を保ちます。また、ドライバー・ガイド・HIS現地スタッフは手消毒を徹底いたします。

  • 体調管理

    HIS現地スタッフは検温を実施し、体調管理を徹底いたします。

  • フィジカル・ディスタンス

    フィジカル・ディスタンスを確保し、密防止を心がけております。

◆添乗員同行ツアーの取り組み

新型コロナウイルス感染症 拡大防止対策
7つのガイドライン

  • ・ツアー中の検温実施
  • ・感染防止対策やガイドラインを遵守した施設を手配
  • ・バスは最大22名様まで、おひとり様で2席利用
  • ・常に消毒できる体制
  • ・全コースイヤホンガイド
  • ・出発前にコロナウイルスに感染した場合、取消料無料
  • ・ツアー中に発熱(37.5度以上)が確認された場合、離団となり旅行代金の一部を返金

詳細はこちら

◆クルーズツアーの取り組み

新型コロナウイルス感染症 拡大防止対策
6つのガイドライン

  • ・添乗員の体調管理
  • ・旅行前健康アンケートの実施
  • ・非接触型体温計の所持
  • ・携帯用消毒液の用意
  • ・お客様用マスクの用意
  • ・フィジカルディスタンスへの配慮

詳細はこちら

お客様へのお願い

※国の事情やワクチン接種状況等により変更となる場合があります。

  • マスクの着用

    ご旅行中のマスクの着用、こまめな手洗い、消毒液、除菌シートをご持参いただくなどご自身での衛生対策をお願いいたします。
    ※国の事情により対応が異なる場合があります。

  • 体調管理

    出発日を含む旅行中は、毎朝1回以上検温を行うとともに健康状態の記録をお願いいたします。
    体調不良のお客様はすぐに添乗員または現地係員に申し出てください。

  • フィジカル・ディスタンス

    お客様同士のフィジカル・ディスタンス<密防止>にご協力お願いいたします。

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