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なんでもQ&A

 

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電力の自由化
「電力自由化」ってなんですか?
東京電力・関西電力などの地域独占だった電力業界に異業種からの新規参入を促し、消費者は自由に電力会社を選べるようになりました。
「電力自由化」で何が変わるのですか?
携帯電話会社を選ぶように、電力会社を自由に選べます。つまり電気料金は新電力のプランによって異なり、地域一律ではなくなるということです。
新電力(PPS)とは何ですか?
東京電力・関西電力などの既存の大手電力会社である一般電気事業者とは異なる小売電気事業者(2016年3月までは「特定規模電気事業者」)のこと (PPS:Power Producer and Supplier)
一般送配電事業者とは何ですか?
供給地域毎の電力会社の送配電部門のことです。例えば、関東では東京電力パワーグリッドが該当します。
でんきの切替えはしなくていいんですか?
割引や特典など様々なプランがあるため、新電力への切替えをオススメします。
スマートメーターとは何ですか?
デジタル化された検針器です。毎月の検針業務の自動化や電気使用状況が見えることなどを可能としています。お住まいのご地域の電力会社が、全てのお客さまへ設置を予定しています。
燃料費調整額とは何ですか?
火力燃料(原油・LNG・石炭など)の価格変動に応じて、電気料金を調整するための料金です。 経済産業省で定められた制度で、貿易価格などに基づき毎月変動(プラス・マイナス調整)がございます。
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?
太陽光発電や風力発電などの再生可能エネルギーが、これからの暮らしを支えるエネルギーになることを目指しお客さまにご負担をお願いする制度です。従来の電気料金の一部に含まれており、現在電気を使うすべての方にご負担をいただいています。(全国一律)
電力の自由化について詳しくはこちら
http://www.emsc.meti.go.jp/info/faq/index.html
経済産業省 電力取引監視等委員会までお問い合わせください。
万が一、経営破綻・撤退したらどうなりますか?
お住まいの地域の電力会社から、供給が開始されますので電力供給が滞ることはございません。その後、他の電力事業者へ契約を切替えていただくことになります。

「H.I.S.でんき」
なぜ、H.I.S.が電力を販売するのですか?
「旅」を通して平和を願うH.I.S.は、皆様の暮らしの安定があってこそ、旅行ビジネスが成り立つと考えています。人々の平和で快適な生活のベースには、安定したエネルギー供給が必要です。安定・安価な電力の供給により皆様の暮らしを豊かにしたいと願っています。
「H.I.S.でんき」って何ですか?
グループ会社のHTBエナジーが供給するご家庭用・業務用電力です。
「H.I.S.のでんき」は4つのポイント①お得②安心③簡単、そして④旅行特典でご好評頂いているでんきです。
「H.I.S.でんき」の契約先となる「HTBエナジー」って何ですか?
九州の地熱発電をはじめ再生可能エネルギー等新規発電の開発・保守・運用を目的として事業展開し、ノウハウと実績の蓄積を通じて新規発電事業への拡大に努めます。
また新電力会社としてトータル的なエネルギーコスト削減を提案し、地球環境問題に取り組むことで環境未来都市の創造へ貢献して参ります。
「H.I.S.でんき」に切り替えると電気の品質は変わりませんか?
既存の電力会社が使用している送配電設備を利用するため、以前と同じように電気は送られるので、品質・停電リスクなどは変わりありません。
「H.I.S.でんき」に切り替えると何か特典はありますか?
電気代金の割引に加え、最大3,000円の旅行割引や、電気代をH.I.S.オリジナルクレジットカード「スカイウォーカーカード」でお支払いして頂くとポイントも貯まるなど特典が満載です。
「H.I.S.でんき」の供給エリアはどこですか?
全国(沖縄県・離島を除く)エリアで電力の供給しております。
地域限定の新電力にはない「H.I.S.でんき」の特徴でご好評いただいております。
「H.I.S.でんき」にはどんな料金メニューがありますか?
現在の各エリアの料金プランは下記の通りです。
【北海道・東北・東京・北陸エリア】従量電灯B・C、ママトクコース
【中部エリア】従量電灯B・C
【関西エリア】シングルコース、ファミリーコース、従量電灯B、ママトクコース
【中国エリア】従量電灯A・B、ママトクコース
【四国エリア】従量電灯A
【九州エリア】従量電灯B・C、ママトクコース

各プランの特徴は下記の通りです。
【従量電灯B・C/A・B】
 電気を多く使う時も、あまり使わない時もおトク。基本料金も従量料金も5%OFF!
【ママトクコース】
 毎日19時~21時の従量料金が無料!
 夜にまとめて家事をするなど、夜のご使用量が多いお客さまにオススメ。
【朝ママトクコース】
 毎日6時~8時の従量料金が無料!
 朝にまとめて家事をするなど、朝のご使用量が多いお客さまにオススメ。
【シングルコース】
 単身やご使用量が少ないご家庭・お客さまにオススメ。(月額4500円程度)
【ファミリーコース】
 ご使用量が多いご家庭・お客さまにオススメ。(月額4500円以上)
  
「H.I.S.でんき」は高圧・特別高圧の申込みもできますか?
低圧契約同様に高圧・特別高圧契約も大変ご好評頂いており、全国(沖縄・離島除く)でお申込み可能です。
使用量に応じてお見積りをしてご提案致しますので、「直近12カ月分の電気代金の明細書データ」をご用意頂くだけでコスト削減が見込めます。以下のリンク先よりお見積りのお申込み登録をお願い致します。
ご登録はこちら:https://www.his-j.com/kanto/corp/htb_energy/
ご不明点はお電話にてお問合せください。
エイチ・アイ・エス 未来創造室 03-3863-9661(平日10:00~18:30)

お申込み
申込み手続きの手順はどうなりますか?
簡単2STEPで完了です。
仮登録(STEP1)登録→✉→本登録(STEP2)登録→✉→完了
どこで申込みができますか?
受付は当社WEBサイトからオンライン申し込みのみとなります。
申込み手続きの時間はどれくらいですか?
約5分程度でお手続き可能です。
予め電気代金の明細書をご用意頂く事で登録がスムーズに頂けます。
仮登録(STEP1)時に入力する情報は何が必要ですか?
お名前(契約者)・メールアドレス・電話番号が必要となります。
(インターネット環境をお持ちではないお客様は、HTBエナジーお客さまセンターへお問い合わせください。)
本登録(STEP2)時に入力する情報は何が必要ですか?
お客様番号(ご契約番号)・供給地点特定番号(地点番号)・ご住所・ご契約種別・ご契約容量が必要となります。以上の5点は電気代金の明細書に記載があります。
本登録(STEP2)に必要な契約種別や契約容量の確認はどうすればいいですか?
電気代金の明細書にてご確認頂けます。ご不明な場合は、現契約先にご確認をお願い致します。
本登録(STEP2)に必要なお客様番号(ご契約番号)、供給地点特定番号(地点番号)の確認はどうすればいいですか?
電気代金の明細書にてご確認頂けます。ご不明な場合は、現契約先にご確認をお願い致します。
申込み(切替え)時にお金はかかりますか?
かかりません。¥0(無料)で切替えが可能です。
申込み(切替え)時に工事などはありますか?
原則工事は必要ありません。ただし、スマートメーターへの取り換え工事が必要になります。
その際、メーター取替えのための費用負担は原則発生しません。
マイページって何ですか?
マイページとはHTBエナジーでご契約頂いたお客様専用の管理サイトです。
ご契約内容と電力使用量がご確認頂けます。またお支払い方法の変更や請求書を閲覧頂く事ができます。
毎日の消費電力をグラフ化し傾向の確認ができる事で、過去のグラフと比較して節電対策にもご活用頂けます。
サイト内では直近2年間のデータが閲覧可能です。それ以前の情報はHTBエナジーお客さまセンターへお問い合わせ下さい。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
仮登録(STEP1)後のメールが届かない場合にはどうしたらよいですか?
お手続きのメールが届かない場合には、HTBエナジーお客さまセンターへお問い合わせ下さい。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)

契約・解約
契約についての質問・問い合わせ先はどこになりますか?
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
契約期間は決まっていますか?
1年間の契約です。2年目以降は自動更新となります。
いつから供給開始できますか?
お手続き完了後の最初の検針日または、翌月検針日が供給開始予定日となります。
お引越し先で電気ご利用希望のお客様はHTBエナジーお客さまセンターへお問い合わせください。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
20A(アンペア)以下の場合は、申し込めますか?
30A(アンペア)以上であればお申込みは可能です。
既存の電力会社にてアンペアのご変更が可能です。
お申し込み時にアンペアの変更、契約者(電気需給契約者)の名義変更はできますか?
お申込みと合わせての手続きはできないため、事前に現契約先にお問合せください。
お申込み後の変更については、HTBエナジーお客様センターまでお問合せください。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
マンションやアパート、社員寮でも切替えは可能ですか?
ご家庭に直接電力会社より明細書が届いている場合には、切替えが可能です。 建物全体が電力会社と契約をしている場合には、建物全体での切替えが必要です。
2世帯住宅です。それぞれに契約が必要ですか?
別々の契約をされている場合には、それぞれに契約が必要となります。
同一名義で自宅以外に別荘や倉庫など複数の契約があり、まとめて切替えはできますか?
まとめて切替えは可能ですが、手続き上、HTBエナジーお客さまセンターへの連絡が必要となります。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、口座振替、コンビニ払いとなります。コンビニ払いの場合、請求書を発行致しますため、手数料が発生致します。200円(税別)がお客様ご負担となります。
ご契約された時点のお支払方法はコンビニ払いの設定になっております。お支払方法の変更はマイページ、または別途申込書より変更頂けます。
※口座振替のお手続きには2ヶ月程かかります。それまでの期間はお振込みにてご対応となります。
請求書は自宅に届きますか?
マイページより確認頂けます。マイページをお持ちではないお客様で、ご請求書を郵送でご希望されるお客様は別途200円(税別)がお客様のご負担となります。
クレジットカード払いの際に利用明細書は発行できますか?
可能です。但し、手数料として200円(税別)がお客様のご負担となります。
契約後のメールアドレスや住所等の登録情報の変更は可能ですか?
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
解約違約金は発生しますか?
電力供給開始日より1年未満のお客様都合による解約は、¥2,000(税別)が発生します。
但し、お引越しの場合で1年未満の解約は頂戴しておりません。
解約したい場合はどこに連絡すればいいですか?
解約については、HTBエナジーお客さまセンターへの電話での申し込みのみ受け付けていますので、お客さまセンターへご連絡ください。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
太陽光の売電を行っております。HTBエナジーでは買取りはやっていますか?
現在準備を進めておりますが、生憎買い取りは行っておりません。
電気の供給については、可能ですので、条件確認等をHTBエナジーお客様センターへお問合せください。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)

引越し
引越しを伴う場合、契約をし直す必要はありますか?
供給エリア内での引越しであれば不要ですので、HTBエナジーお客さまセンターにご連絡ください。また引越しの際に契約解除を希望される場合、通常一年未満の解約の場合でも違約金は頂戴しておりません。お引越しの際は、お引越し先の供給地特定番号とご請求書の郵送先のご住所をHTBエナジーまでご連絡をお願い致します。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
引越し先でHTBエナジーと新規契約希望です。手続きはどうすればいいですか?
ご利用開始日の7日前までにSTEP2までの登録の完了をお願いします。
引越し先でHTBエナジーと新規契約希望です。すぐに切り替えができますか?
ご利用開始日の7日前までにSTEP2までの登録の完了をお願いします。ご利用開始日が土日祝除く3日以内の場合は、設備状況により切替が間に合わないこともあるため、お申し込み完了後、お客さまセンターへのご連絡をお願いします。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)

停電・漏電
停電した場合の対応はどうなりますか?
停電の場合はこちらをご参照下さい
http://htb-energy.co.jp/teiden/
何かお困りのことがございましたらHTBエナジーお客さまセンターまでご連絡下さい。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
漏電した場合は、どこに連絡すればよいですか?
漏電についてはこれまで同様のご対応が可能です。各電力エリアの送配電事業者が対応することになりますので、そちらに問合せ下さい。                                     

法人のお客様
新電力(PPS)とは何ですか?
東京電力・関西電力などの既存の大手電力会社である一般電気事業者とは異なる小売電気事業者(2016年3月までは「特定規模電気事業者」)のこと (PPS:Power Producer and Supplier)
一般送配電事業者とは何ですか?
供給地域毎の電力会社の送配電部門のことです。例えば、関東では東京電力パワーグリッドが該当します。
電力供給が止まることはないですか?
電力供給ができなくなった場合でもお客様と地域電力会社との約束により、継続的に電気が供給されるため供給が止まることはございません。
新電力にすると停電しやすくなりませんか?
これまで同様、電力会社の送電網を使ってお客さまにお届けするため、電気の品質や信頼性(停電の可能性など)はこれまでと変わりません。
停電に関するお問い合わせはどこへすればよいですか?
停電に関するお問い合わせは、地域電力会社へご連絡ください。
どのくらい安くなりますか?
削減金額は、お見積りしてのご提案となり直近12か月分の電気代金の明細書データを頂くだけで試算が可能です。
お見積りや切替えに費用はいくらかかかりますか?
かかりません。¥0(無料)です。
工事に関する費用は全て地域電力会社で費用負担致します。
支払い方法は何がありますか?
口座振替(毎月27日)、お振込み、クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース)よりご選択頂けます。
請求書はこれまでどおり届きますか?
マイページより確認頂けます。マイページをお持ちではないお客様で、ご請求書を郵送でご希望されるお客様は別途200円(税別)がお客様ご負担となります。
契約期間は決まっていますか?
1年間の契約です。2年目以降は自動更新となります。
解約する場合にはどうすればいいですか?
HTBエナジーにご連絡ください。
HTBエナジーお客さまセンター/050-3852-1193(受付時間 平日10:00~18:00)
解約違約金は発生しますか?
途中解約の場合、契約残月数分に相当する違約金を申し受けます(年間削減額÷12カ月×残月数分)。
停電の対応はどうなりますか?
これまでどおり、地域の電力会社が対応致しますのでご安心ください。
緊急時の対応はどうなりますか?
これまでどおり、地域の電力会社が対応致しますのでご安心ください。
設備の点検や管理はどうなりますか?
これまでどおり、電気主任技術者様のご対応となります。
「H.I.S.でんき」の供給元はどこになりますか?
グループ会社のHTBエナジーが供給する電力です。
「H.I.S.でんき」の電源構成はどうなっていますか?
電力供給先となるHTBエナジーは、JEPX(日本卸電力取引所)などと取引を行い電源調達を行っております。
市場価格に左右されない安定した価格で提供できるよう、太陽光発電・風力発電・地熱発電などの再生可能エネルギーの電源の開発・調達を目指しています。(JEPXで売買が行われる電力は旧一般電気事業者や工場が所有している発電設備の余剰電力で、様々な形態に起因します。)企業様との相対取引での調達も行っております。
CO2排出量・CO2排出係数はどのくらいですか?
HTBエナジーは二酸化炭素排出量を抑え、環境に配慮した安定した電気供給を目指します。
平成28年度CO2排出量 58.936 103t-CO2 平成28年度受渡分 CO2 排出係数 0.507kg-CO2/kWh ※この数値は、調整後排出量および調整後排出係数となります。暫定値を記載しています。
企業ポリシー・ ハウステンボスグループの環境への取り組みはこちら
(リンク先:http://htb-energy.co.jp/company/#greetings
複数拠点がありますが、全拠点に供給可能ですか?
沖縄県・離島を除くエリアはいずれも供給可能です。
資料の送付は可能ですか?
可能です。
またエリアによっては直接伺いご説明も可能なため、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
エイチ・アイ・エス 未来創造室/03-3863-9661(平日10:00~18:30)
既に新電力を利用してますが、切替は可能ですか?
可能です。
通常2~3ヵ月での切替えとなりますが、新電力からの切替えの場合には切替え期間を早める事ができる可能性がありますのでご相談ください。
「H.I.S.でんき」の特典はなんですか?
社員の皆様がご利用頂けるベネフィットサービスも合わせてご提案させて頂く事が可能です。
電力のお見積りのご提案時に併せてご説明も可能です。
どのような企業が多く利用してますか?
オフィスビル・工場・ホテル・店舗など幅広い業種の企業様にご利用頂いており、大変ご好評頂いております。
直近12カ月分の電気代金の明細書データがない場合はどうすればいいですか?
弊社までご連絡ください。
エイチ・アイ・エス 未来創造室/03-3863-9661(平日10:00~18:30)