海外66ヵ国 158都市 279拠点 進出国数世界一※のH.I.S.が現地でも安心サポート 24時間 日本語対応

頼れるのは現地支店、現地支店がサポートいたします。

楽しい海外旅行中でも予期せぬトラブルは避けられませんよね エイチ・アイ・エスなら安心・安全にお客様をトータルサポート

※旅行業において、進出国数(66ヵ国)世界第1位、オンライン専業、航空運輸事業、
及びレンタカー等は除き、旅行(レジャー)に特化したグループ会社を含め算出。(2017年4月ゼ・ファー社調べ)

CASE.1「病院」編

子供の急な発熱… 症状を正確に伝えられない

楽しみにしていた家族でのハワイ旅行。
綺麗な海、綺麗な空、美味しい食事…
到着初日から子供も大人も大喜びで楽しんだけれど、慣れない環境と
疲れで、深夜に子供が急な発熱!
病院に連れて行きたいけれど、近くの病院の場所も分からなければ、
英語で病状を説明できる自信もない!!

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H.I.S.なら安心です。

通訳の手配・日本語の通じる病院のご案内

H.I.S.現地スタッフが、急病時も日本語でサポートいたします。
近くの病院のご案内はもちろんのこと、日本語対応可能な病院のご紹介や必要に応じた通訳の手配などもいたします。

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CASE.2「パスポート紛失」編

かばんが置き引きにあい、パスポートをなくした

学生最後の思い出に、気の合う仲間とヨーロッパへ!
テレビでみた憧れの街を、余すことなく満喫。
定番のジェラート片手にさぁ皆で記念撮影を!と自撮りに夢中になって
いたら・・・荷物がない!!
慌てて確認したけれど、あの荷物には大事なパスポートが!!
まずは警察に連絡!?それよりもパスポートの再発行!?
こんなとき、どうしたらいいの!?

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再発行手続きのご案内や帰国便変更の手配等

H.I.S.現地スタッフがパスポート再発行から盗難届け発行まで、日本語でアドバイスをさせていただきます。
必要に応じて、通訳の手配や現地ホテル手配、お帰りの航空券手配までサポートいたしますのでご安心ください。

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CASE.3「ホテル予約」編

ネットで予約したホテルが取れてない...
どう対処したらいいのかわからない

ずっと泊まりたいと憧れていたホテル。半年も前からネットだけの旅行会社で予約していたけれど、嬉々とフロントに向かったら「予約があり
ません」と言われ、チェックインができない!
フロントのスタッフに日本語は通じず、予約確認書にあった電話番号に
電話してみても日本語が通じない!本当に予約は取れてないの!?
万が一ホテルが取れていなかったら今日はどこに泊まればいいの!?

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その日にご用意できるホテルのご案内

H.I.S.現地スタッフが、予約状況の確認はもちろんのこと、ホテルのコミュニケーションのお手伝いをさせていただきます。万が一ホテルにお泊りいただけないトラブルがあった場合も、その日にご用意できるホテルのご案内をさせていただきます。

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