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ご出発：08年7月24日出発（成田出発） / ご旅行先：ハワイ / (記載日：08年9月8日)
「Ciaoハイアットリージェンジー（デラックスオーシャンビュー15階以上）6日間」にご参加の新井様
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【担当者より】 今回ご旅行をお申し込みになられた新井様は、世界20カ国以上を旅されているお客様で、ご
帰国後貴重な「旅行体験記」をお書き頂きましたので、是非これからハワイのご旅行をご検討のお客様は、
長文にはなりますが、大変参考になる内容が盛り沢山ですので、ご参考にしていただければかと思います。
今回は、ハワイ6日間。ハイアットリージェンシー15以上デラックスオーシャンビューのハンディキャップルーム
を事前確約され、ご旅行にご出発されました。また、行きと帰りの送迎は、リフト付送迎車両にアレンジをされ
オアフ島一周観光・サンセットディナークルーズのオプショナルにもご参加頂きました。
【お客様より】 
１９９２年、車イスに乗って初めて出かけた海外がハワイでした。外国に行くことはもちろん、飛行機に乗ること
も初めてだった僕は、見ること聞くことそれら体験することの全てが新鮮かつ驚きの初体験ばかりで、６日間
の旅行中、興奮の連続だったことが思い出されます。また、当時、日本ではまだバリアフリーという意識が今
ほどに知れ渡ることのない時代にハワイでは車イスに乗って街中も歩いてみても車イスに乗っている者への
配慮が随所に見られ、バスやタクシーなどの交通機関でさえも何ら不自由なく利用できることに、バリアフリー
先進国はかくあるべきかと大変驚いたものです。あれから１６年が経ち、再びハワイを訪れる機会に恵まれま
した。ここ数年はヨーロッパの国々を訪れることが多く、どちらかというと歴史や芸術面の探訪が旅の目的に
なっていましたが、今回の旅の目的はハワイの自然が織りなす美しい景色を満喫するということですので、要
所でのバリアフリー情報に話しを留め、“百聞は一見にしかず”、素人故の拙き写真ではありますが、その美し
い景色を存分にお楽しみ下さい。
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ご出発：08年4月5日出発（中部出発） / ご旅行先：ホノルル / (記載日：08年4月18日)
「Ciaoハワイ・ワイキキビーチマリオット5日間」にご参加の上山様
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今回は、名古屋にお住まいの上山様より「旅のご感想」をいただきましたのでご紹介いたします。H.I.S.バリア
フリートラベルデスクは、東京・渋谷区に営業所があるので、首都圏だけのご旅行をご案内をしていると多くの
方が思われているようですが、「関西国際空港発着」や「中部国際空港発着」を含む全国のH.I.S.Ciao
チャオ）商品も取扱いをしております。（上山様も最初にお問い合わせをいただいたときに「中部国際空港
発着ツアーもできますか？」というご質問をいただきました。）
【担当者より】 今回のご旅行は、初めての海外個人旅行への挑戦ということもあり、メールやFAXなどで
上山様の身体状況（運動機能等）をお伺いしながら慎重に手配を進めました。H.I.S.のCiao(チャオ）というツア
ーは、車いすご利用のお客様向けに企画されたものではないために、①空港・ホテル間のご送迎をリフト付き
バンに変更、②ホテルの車いす対応ルームを事前確約（ホテルによっては、事前確約できない箇所もござい
ます）、③オプショナルツアー（ディナークルーズ等）のリフト付き送迎車手配、④現地介護士（車いすからベッ
トへの移乗等）の紹介等などをアレンジしながら、ご案内していきました。（洋服を仕立てる際のセミオーダー
のような感じです）ご出発前までに、上山様のご要望を全て解決することが出来たのも、約1ヶ月以上の余裕
を持ってお問合せいただいたからだと思います。団体旅行でのバリアフリー旅行とは、またひと味違う、ゆった
りのんびり自由な時間をお楽しみいただく個人旅行の魅力を十分に体感していただいたのではないかと思い
ます。「次回は、韓国のソウルツアーへチャレンジされたい！」と早速ご連絡を頂戴いたしました！
【お客様より】
大学の卒業旅行、どこか海外にでも行きたいなぁ………。
でも、自分は障害があり、電動車いす、オーストラリアへ行った経験はあるが、団体グループでの旅であった
し、今回は、個人での旅行を希望、行けるのであればハワイあたりに行ってみたいなぁ………。そんな思い
から、「バリアフリー，旅行，ハワイ」とインターネットで検索していくうちに、HISバリアフリートラベルデスクへと
たどり着きました。
そして、思いきって電話で相談してみたところ、パンフレットを郵送して頂いたり、いく度も、電話やファクス、メ
ールなどで親身に相談にのっていただきました。実際、現地では、リフトタクシーや介護士を手配，紹介してい
ただき、その方々の力が有りより快適で、より有意義な旅行をすることができました。HIS担当の伴流さんに
は、旅の計画段階から本当に親身になってサポートしていただき、感謝しています。おかげ様で、大きなトラ
ブルもなく楽しい卒業旅行になり、最高の思い出を作ることができました。またどこか海外へ旅行へ行けたら
いいなと思っています。
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ご出発：08年4月出発 / ご旅行先：ホノルル / (記載日：08年4月18日)
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成田発ホノルル航空券と、ホテルのご予約を頂き、個人旅行で出かけられましたH様からホノルル最新情報
を頂きましたのでお伝えします。
【担当者より】 ご予約を頂いたのは、出発の3ヶ月前の1月下旬でした。3名様でのご参加で、ホテルのベッ
ド台数に重点を置かれており、1人1台は必ず利用したいと言う強い希望がございました。2週間の長めの旅行
と言うこともあり、コンドミニアムタイプのホテルのご提案を差し上げました。(車いすご利用のお客様でしたが、
ハンディキャプルームの強い希望がなかった為）また、インターネット環境や、バスタブのある部屋、部屋から
の眺めを重視したいなど、お客様のご希望をお伺いし、ホテルを決めていきました。
ご帰国後、ハワイの貴重なバリアフリー最新情報や現地情報など、色々と教えて頂きましたので、これからハ
ワイへのご旅行をご検討される際に、お役立て頂ければかと思います。
【お客様より】
何度も海外へ個人旅行を致しておりましたが数年の間に障害を持つ身体になっており、海外への突破口が
気持ちの上でも見出せずここ数年は外出も侭ならず諦めておりました。今回は体調も優れず不安が残る中で
以前飛行機の手配などで何度かお世話になったHISの方に電話を致しました。ところが退社されており、更に
不安が増大しハワイ旅行を断念しようと考えましたが、バリアフリーデスクが出来たとの事で問い合わせだけ
でもと繋いでいただきました。HISバリアフリーデスクの薄井さんには三ヶ月前より何度も電話にて希望を伝え
提案を受け双方で試案を繰り返し万全を期して出発を迎える準備を致しました。薄井さんが休日の折は他の
スタッフの方がお二人電話口にて意向を受け止めて下さり心強く旅行計画を続けることが出来ました。
今回は2ヶ所のホテルに泊まってきました。まず始めのホテルは、リゾートクエストワイキキ
サンセット。ダイヤモンドヘッド、青い海、ホノルル市内の夜景などペントハウスに宿泊した
だけに部屋からの眺めは最高でしたが、ホテルの設備やサービスと言う意味では、満足の
出来るものではなかったです。部屋のお湯が出ずに、修理に6時間ぐらい待たされたり、毎
日入ると言われていた部屋の掃除がされていなかったりベッドシーツが一週間交換されな
かったりと、サービスの低さ・スタッフのやる気のなさが感じられました。サンセットを利用さ
れる方は日本語が通じない覚悟が必要と感じます
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その後に宿泊した、同じ系列のリゾートクエストワイキキビーチタワーは、本当に最高でし
た。ただ始めは、ビーチタワーのベルデスクのスタッフの方が明るい笑顔で出迎えてくださり
お部屋まで案内していただきましたが、私どもはサンセットの二の舞になると信じて疑わず
暗い表情で在ったと帰国前に回想して話されていました。3403号室の扉が開いて廊下を通
りリビングに差し掛かると窓の外に青い海が見え始めラナイ近くの窓まで進んだときには全
員から歓声が上がりました。ビーチタワーのスタッフにいかに6日間が酷かったかが伝わっ
たのでしょうか。この部屋で満足してもらえますかと問われました。涙が出るほど感動しまし
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しました。青い空、綺麗な海、白いビーチ、眼下にカラカウア大通り、部屋を渡るハワイの風。痛い身体、不自
由な身体をおして来た甲斐がありました。現地の方も、ハワイの中でも最高級のコンドミニアムだよと、言って
ました。立地条件が良く、買い物をするのにも中心街に近く、ビーチも近いのでとても便利でした。また、ベル
デスクやフロントのスタッフは日本語が話せる方が多く、私共は全員英会話が出来ますが英語の話せないご
高齢者の方にも、様々な観点から安心して利用が出来ると思うのでオススメです。お部屋の階層も、プレミア
ムオーシャンフロントの中では、一番高層階の34階を手配して頂き、出発までに担当の薄井さんに何回もお
願いしたおかげかと思っています。ありがとうございました。コンシェルジュ・ベルサービスや1日2回のメイドサ
ービスなど、決め細やかなサービスや、スタッフの意識の高さが感じられ、これぞ最高級ホテルのおもてなし・
サービスだと感じました。勿論ベッドシーツもタオル類も毎日交換していただきました。ビーチタワーのスタッフ
に必ず戻ってくるからと伝えてハワイを後に飛行機に乗れたことは本当に幸せなことでした。また、ハワイ旅
行に行く際は必ず利用したいです。
現地の車椅子専用担当の鈴木さんにも日程が逆でなくて良かったと心から安堵されながらホノルル空港まで
お世話になりました。
ノースウエストのワールドビジネスクラスは日航のファーストクラスよりも飛行が楽に感じました。こちらも言語
が自由な人には良いのではないでしょうか。
観光をしていて感じたことは、ハワイと言うと、日本人観光客と言うイメージがあると思いますが、現在は日本
人より、中国人の旅行客の方が多い気がしました。その背景としては、禁煙法の影響があると現地の方がお
っしゃっていました。その他に気になったのは、現地の方で色んな国からの出稼ぎの方が多くなっておりチッ
プをねだる、法外なチップを要求する人が増えておりましたのでこのあたりも心して対処できるようにされると
良いかと考えます。また、タクシーを良く利用していたのですが、ドライバーのほとんどがベトナム人で驚きまし
た。なかなか英語も通じないので、単語や地図などを見せて、目的地を言うのが良いと思います。
久しぶりにハワイに行きましたが、ハワイはなんと言っても気候が良く過ごしやすいですね。街中やお店など
も、バリアフリーが当然の様に進んでおり、車いすを利用している私に取っては、観光しやすく何度旅行に行
ってもいいところだと思います。 近いうちにハワイへ行きます折も、薄井さんにお世話になりたいと考えており
ます。ありがとうございました。
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ご出発：06年2月出発 / ご旅行先：ホノルル / (記載日：06年4月)
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一緒に旅行した母が肢体不自由なのですが、日常生活では車いすを利用していません。旅行中は体力的な
こともあり、車いすが必要だと感じていた所、幸いにも滞在先ホテルの車いすを借りる事が出来ました。 今回
宿泊したホテルは『 ワイキキ・パークホテル 』だったのですが、ホテル貸し出しの車いすは敷地内しか利用
できないものが多い中、敷地外でも利用する事ができました。もちろん無料です。
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