H.I.S.バリアフリー トラベルデスクでは、車いすの方や、お体が不自由な方でも安心してご参加頂けるツアーをご用意しております。
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   ご出発：08年5月12日出発（羽田出発） / ご旅行先：ソウル / (記載日：08年6月5日)
 「Ciao羽田⇔金浦空港ご利用・アシアナ航空で行くソウル4日間」にご参加のＨ様
 【担当者より】 　出発の1ヶ月半前ぐらいに、当社のデスクにご来店されました。海外旅行は、ハワイ・グア
 ム・ネパール・タイ・インドと世界各国を旅されており、とても旅行慣れをされている方だと言う事が、お話をし
 ていて良く分かりました。簡易の手動式車いす(折りたたみ可能)をご利用されており、車の乗降りも、セダンタ
 イプであればご自身で乗降りも可能との事でした。今回は、送迎をプライベートプランにアレンジをして、ご旅行
 にご参加頂きました。
 ホテルに関しては、ハンディキャップルームが充実している、立地条件抜群の明洞
 エリアのロッテホテル(新館)、ミレニアム・ソウル・ヒルトンにするかで悩んでおられ、
 結果として、価格的にも手ごろで、南大門まで歩いて5分と好立地なミレニアム・ソ
 ウル・ヒルトンに決めて、ご旅行にご参加頂きました。ホテルのお部屋の設備に関
 しては、ハンディキャップルームの確約を頂いて、ご出発を頂くことが出来ませんで
 たが、帰国後お話をさせて頂いたところ、無事に希望通りのお部屋が手配されており、快適なご旅行が出来
 ましたと、おっしゃっておられました。
 それでは、バリアフリーデスク人気都市のソウルにご旅行をされました、お客様のお話をどうぞ！！
 【お客様より】 
 【（1）ミレニアム・ソウル・ヒルトンのハンディキャップルームの使い勝手はいかがでしたか？】
 お部屋には、もちろん段差も無く、入浴の際は、バスタブの中にシャーベンチを入れて利用しました。シャワー
 も取り外し式で、利用し易かったですが、設置されている高さが高く少し気になりました。洗面台も車いすのま
 ま利用出来るように、洗面台の下がオープンスペースになっており、蛇口もレバータイプのものでしたので、
 使い勝手も良かったです。
 トイレも少し高めに作られていたので、移動がとてもしやすかったです。
           
  【（2）現地ではどんな観光スポットに行かれましたか？】 
 大きく分けて、明洞・仁寺洞エリアに行ってきました。観光の大半は、ショッピングと食事がメインでとても満喫
 した滞在が出来ました。特に仁寺洞は、たくさんのギャラリーがあり、とても楽しめました。
 オススメ情報としては、仁寺洞にある「国立民族博物館」は、障がい者の方は入場料が無料ですので、もし興
 味がある方は、行ってみてはいかがでしょうか？
 観光をしていて気になったのは、移動に関してです。街中は、横断歩道がほとんど無く、地下歩道ばかりでと
 ても移動しづらかったです。また、段差や舗装がされていない道も多く、気になりました。これからご旅行をな
 される方は、心得てご旅行をして頂ければかと思います。
  【（3）お客様から一言】 
 羽田から二時間で到着。価格もお手ごろで、まるで箱根に行くような感覚・韓国。それなのに、食・色・音・・。
 異なる全てが刺激的で、ドキドキします。今回はソウルのみでしたが、他の地もゆっくりと・・・。
他にも写真がございます＞＞『バリアフリー写真館：お客様からの情報提供』 
   ご出発：08年4月3日出発（関空出発） / ご旅行先：ソウル / (記載日：08年4月30日)
 「Ciao明洞エリア指定・ソウル3日間」にご参加の湯面様
 今回は、大阪からご旅行のお申込みをいただきましたお客様からの「旅行のご感想」についてご案内をいたし
 ます。
 【担当者より】 　お母様と車いすをご利用のお嬢様の〝女性ふたりソウル旅〟ということで、当初は電動車い
 すでのご参加を考えていらっしゃったのですが、①移動の際にタクシーのトランクに車いすを乗せられること、
 ②段差があったときに手動が便利、等の理由で手動車いすをおすすめいたしました。本当は、電動車いすの
 方が乗られているご本人が自由に移動ができますし、介助される方のご負担も軽減されるのでおすすめをし
 ているのですが、今回は、お客様がソウル観光が初めてなのと、ソウル市内の道の路面はガタガタで段差も
 ありますので、まずは手動車いすでご参加されることをおすすめいたしました。
 ホテルは、当社のツアーデスクがある「ロッテ本館（スタンダードクラス）」をおすす
 めしました。車いす対応客室は、ロッテ新館にしかないのですが、何かあったときに
 気軽に相談にのってもらえるほうが良かったのと、料金も安いからです。ご出発前
 に、「とにかくいろんなことにチャレンジされたい！」とおっしゃっていたので、帰着後
 のお話を伺うのがとても楽しみでした。実際にインサドンへタクシーを利用されて自
 由散策されたり、JUMPというミュージカルに現地で申し込まれたり、南大門市場に行かれたり・・・、本当に３
 日間充実した日々を過ごされたようです。
 【（1）ロッテホテル本館の使い勝手（館内）はいかがでしたでしょうか】 
 広くてとてもきれいなホテルでした。フロントの方も日本語で丁寧に対応してくれましたし、タクシー乗り場にも
 係りの方がいて、すぐに案内してくれました。館内も段差なくスムーズに移動できました。ロビーも廊下も広い
 スペースが取ってありました。ただ、２階にありますお手洗いを利用したときにちょっと大変な思いをしました。
 ドアが折戸になっていて、内側に下り曲がるようになっているのですが、トイレの中に掃除道具を置く棚があ
 るものですから車椅子が入るのがギリギリだったのです。やっとの思いで戸を閉めてから、車椅子の向きをか
 えて用を足すことができました。うちのように介助者が一緒に入る場合には窮屈なトイレでした。せめて掃除
 道具の棚がなければと思ったしだいです。
  【（2）ロッテホテル本館の使い勝手（客室）はいかがでしたでしょうか】 
 きれいでいい部屋でした。車椅子が入るのにも適度に広く、車椅子を止めても人が横を通る余裕がありまし
 た。浴室への出入りにも段差がないので使いやすかったです。お風呂もハンドシャワーが使えてよかったで
 す。
  【（3）JUMP会場の車いす対応はいかがでしたでしょうか】 
 JUNPはとても迫力があって、楽しかったです。席が前から３番目くらいで、とってもよく見えましたし迫力も満
 点でした。「韓国に来てよかった。」と満足したひとときでした。チケットは空港へ迎えに来てもらったHISのスタ
 ッフの方に手配してもらい、車椅子席は後ろのほうであること、前のほうの席が空いているということ、車椅子
 から降りて座れるのならば前の席のほうがいいことを教えてもらい、前の席にしました。韓国語でスムーズに
 手配してもらったので助かりました。会場では、丁寧に案内してもらい、係りの人が荷物を持ってくれて、私が
 娘を抱っこして席に向かいました。ちょうどその時、子供たちが私の横をすり抜けてどんどん前へ抜かしていき
 ました。よろけそうになって立ち止まってやり過ごしていたら、屈強の男性がやってきて娘を抱えてすたすたと
 席まで連れて行ってくれました。この屈強な男性は会場の係りの人みたいで、よろけた私を見かねて代わっ
 てくれたようです。これにはとても感謝しました。観劇が終わった後も迎えに来てくれました。
 それから、車椅子は会場のほうで預かってくれました。車椅子席について、会場の方の話では、一部の席を
 取り払って車椅子が入れるようにしていると言う話でした。ですから、車椅子席で観劇したい場合は余裕を持
 っていったほうがいいかもしれません。
  【（4）大阪からのお申込ということで、ご不便な点や困ったことなどございませんでしたでしょうか】
 以前、ハワイ旅行を手配してもらったときに大阪のHISに行き、バリアフリーデスクを紹介してもらいました。そ
 のときもパンフレットを郵送してもらい、メールと電話で手配をしました。今回も同じようでしたので特に違和感
 はありませんでした。メールが使えるので、とても便利です。
 ただ、バリアフリーデスクが大阪にもあれば、直接行っていろんなお話を聞けていいなと思います。
     
   ご出発：08年3月出発 / ご旅行先：台北 / (記載日：08年3月20日)
 関西発台北航空券と、ホテルのご予約を頂き、個人旅行で出かけられましたＴ様から台北最新情報を頂きま
 したのでお伝えします。
 【担当者より】 　最初にお問い合わせを頂いたのは、2月20日（出発の1ヶ月を切ってから）でした。今回初め
 ての台湾へのご旅行と言うこともあり、特に電動車いすでの移動に関して、凄く心配をなされていました。パッ
 ケージツアーですと、リフト付送迎車の手配が出来ない為、今回は航空券とホテルの手配をさせて頂き、空港
 からホテルまでは、リフト付きタクシーを利用して、ご自身で移動して頂く様に致しました。また、ホテルに関し
 ては、①値段が安く、②駅から近い、③ベッド3台が確約出来る、④部屋の入口に段差のないホテル、と言う
 条件で手配を行い、台北駅から徒歩圏内のコスモスホテルを手配させて頂き、ご出発なされました。ご帰国
 後、台北の貴重なバリアフリー最新情報を色々と教えて頂きましたので、Ｔ様からのコメントを皆様にもお伝え
 致しますので、これから台北へのご旅行をご検討される際に、お役立て頂ければかと思います。
 【お客様より】 
 色々とアドバイスありがとうございました。無事、楽しい旅行をして帰って来ました。
 台湾の方々は本当に親切でした。現地の障がい者の方が空港まで出迎えてくださったり、短い旅行の中でも
 様々な方にお世話になり快適な旅が出来ました。航空会社は、キャセイパシフィック航空を利用しました。初
 めて利用する航空会社だった為、心配はありましたが、実際利用してみるとなかなかサービスが良かったで
 す。台北空港で電動車いすが行方不明になり、かなり待たされましたが、スタッフの対応そのものは大変誠
 意のあるもので、かえって好感を持てました。また、帰りの関西空港の際も、連れのものが体調を崩していた
 ところ、空港の外まで荷物を運んで頂き、今まで様々な航空会社を利用しましたが、こんな事までして頂いた
 のは、始めてです。本当に良いサービスをする航空会社だと思いました。
 次に、ホテルの件です。コスモスホテルは狭いホテルでしたが、寝るためだけの場所と考えるならば十分でし
 た。何よりも交通の便がよかったです。台北駅の最寄りであることは知っていましたが、MRT(地下鉄)の障が
 い者エレベーターから上がってすぐの所にホテルがあり、短い日程の中で大変好都合でした。
 ＭＲＴ(地下鉄)に関しては、どこの駅にも障がい者エレベーターが設置されています。また、列車に乗る際も、
 段差や幅がなくフラットになっていたので、自分自身で乗降りが出来て便利でした。街中は、やはりイメージ
 通りでガタガタ道で移動しずらかったですが、それはそれで、アジア独特の雰囲気を感じる事が出来て良かっ
 たです。他に、観光で行った場所は、台北障害者自立生活センター（昆陽駅）、台北１０１（市政府駅）、猫空
 ゴンドラ（木柵動物園駅）、士林夜市（劍潭駅）、その他台北駅周辺散策（MRT台北駅）。
 短い旅行でしたが本当に満足の行く旅が出来ました。本当にありがとうございました。
 次は、ゆっくりと時間をとって、新しく出来た新幹線で台北を周りたいと思います。（今回下見はしてきましたの
 で）その際は、また宜しくお願いします。
 
猫空ロープウェイ
  
台北駅
  
車いすタクシー
  
士林夜市
    
他にも写真がございます＞＞『バリアフリー写真館：お客様からの情報提供』 
   ご出発：08年2月出発 / ご旅行先：ソウル / (記載日：08年2月24日)
 ソウル航空券のご予約で、ご家族と個人旅行に出かけられましたＹ様からソウル最新情報をいただきました
 のでお伝えします。
 【担当者より】 最初にお問い合わせをした（ご来店）のは、1月27日（ご出発の1週間前）でした。過去10数回
 もソウル観光を楽しまれているＹ様は、便利な羽田空港発のソウル金浦空港着（東京の羽田空港のように都
 心に比較的近い空港です）をご利用されたいとのことでした。（いつもは成田空港発のソウル仁川空港着の大
 韓航空を利用されているようです） しかしながら、ご希望の羽田空港の午前便の空席がなく、ご出発のギリギ
 リまで交渉しましたがご案内する事が出来ず、今回もいつもの航空会社をご利用していただくことになりました
 当日は、大雪で大韓航空が成田空港を出発できるか心配し、成田空港の発着情報を確認しましたが、問題
 はなく、お客様も前日に成田空港周辺にご宿泊されていたために、無事にご出発されました。
 ご帰国後、再度会社にご来店をいただき、ソウルの貴重なバリアフリー最新情報を色々と教えていただきまし
 たので、Ｙ様からのコメントを皆様にもお伝えいたしますので、これからソウル旅行をご検討される際にお役立
 ていただければと思います。
 【お客様より】 
 まず、航空券についてですが、次回は是非とも羽田空港発着便（午前出発）を利用したいですね。埼玉に住
 んでいるので羽田空港の方が便利なのです。また、短い旅行日程を有効に楽しめるというのも良いですね。
 現地は、空港からはタクシーを利用して明洞地区（ソウルで一番の繁華街）にあるロイヤルホテルを利用して
 います。ホテルは、完全には車いす対応になっていないですがスタッフもフレンドリーで快適に過ごせます。
 ただ、ソウル市内（特に中心部）では、大通りに十分な横断歩道がなく、地下通路（商店街）ばかりで、車いす
 を使用している私には、とても移動しにくいので目的地までの動線はとても気になります。今回の旅行では、
 明洞地区から出るルートを新しく発見しましたので、詳細はH.I.S.さんに伝えているので問い合わせをして聞い
 てみて下さい。
 おすすめレストランは、「土俗村（トソクチョン）」というサンゲタンのお店です！ソウルにお出かけの際は是非
 お立ち寄り下さい。
 さいごに、車いすを使用している私達が、まだ完全なバリアフリー化が進んでいないソウルの旅行を楽しむ
 〝コツ〟は、観光中で困っている時には積極的に声を掛けてサポートしてくれる地元の人たちに対して、「す
 みません･･･」ではなく、明るく「有難う！」と言えることです。そうすれば、皆さんのご旅行がきっと楽しいもの
 になるでしょう！
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