車いすをご利用の方へ耳がご不自由な方へ
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車いすで飛行機に乗れるの？＞＞手動車いす・電動車いすともに大丈夫です。原則、預け荷物追加料金を徴収することもございません。 手続き方法は、以下にてご案内いたしますが、航空会社によりご案内方法が異なる場合がございますので、 詳細は各担当者へご確認ください。 【ご予約】 お申し込み時に、車いすご利用の有無を担当者へお伝え下さい。お申込書等と一緒に当社オリジナル「ひら そるシート」をご送付いたします。必要事項（歩行の自立度や車いすのサイズ・重量等）をご記入いただき、ご 返送をお願いいたします。 ※お客様の身体状況や医療行為を伴う方によっては、航空会社指定のお伺い書のご記入をお願いする場 合がございますので予めご了承ください。 【ご搭乗】 原則的に、ご利用の車いす（特に重量のある電動車いす）はチェックインカウンターで預け荷物と一緒に預け ていただきます。但し、お客様の身体状況や使用している車いすによって、搭乗ゲートまでご利用いただくこ とも可能ですのでご心配な方は、事前にご相談下さい。（ひらそるシートにご記入いただきます） また、歩行が困難な方には、機内の通路を通ることができる空港又は航空会社専用の車いすのご利用をご 案内しています。 ※当日の運行状況や天候等により、ご案内方法が変更になる場合がございますので予めご了承ください。 【機内にて】 歩行が困難なお客様が、トイレに行かれる際にご利用いただける機内用車いすをご案内いたします。但し、 航空会社や路線によって搭載していない場合がございますので必要な方は、お申し込み時に担当者へご相 談下さい。 ※当日の運行状況等により、ご案内方法が変更になる場合がございますので予めご了承ください。
海外旅行に手動式と電動式の車いすを２台持っていきたいのですが？＞＞車いすは、機内に持ち込めないのでご搭乗前までに『預け荷物』として航空会社に預けます。『預け荷 物』は、その大きさや重さによって制限がありますが、１人あたり【２つ】までとなっております。その規定内で お預かりできますが、他の荷物を無料にて預けることができなくなる場合もあります。
日常生活において食事制限があるのですが、機内食に特別食を手配できますか？＞＞手配はできますが、航空会社に予約が必要ですので、お早めにお申し出ください。また、その際にどの ようなお食事がご希望なのかを、あわせて教えてください。 例 】 ●糖尿病食／糖尿病のお客様のためのお食事です。脂肪分の少ない赤身の肉や、繊維質の多い食 物、新鮮な野菜、フルーツ、パン、シリアル等です。 ●低塩食／高血圧や心臓病、腎臓病をお持ちのお客様のお食事です。一回の食事のナトリウムが抑えら れています。生野菜、クラッカー、パスタ、脂肪分の少ない肉、低カロリー・マーガリン、繊維質が多く塩分 の少ないパン、フルーツ、サラダが多く使われています。 ●低コレステロール食又は低脂肪食／コレステロール含有物を制限しているお食事です。卵黄は含まれ ていません。生野菜・脂肪分の少ない肉又は魚が調理されています。マーガリン・低脂肪の乳製品・繊維 質の多いパンやフルーツ等が添えられています。
日常使用している医療器具を持っていきたいのですが？＞＞医療器具を海外旅行に持参される方は、航空会社の事前判断が必要な為、お申込み時にその名称と 目的をお知らせください。可能な場合でも、医師の診断書が必要となる場合があります。詳しくはお問合せく ださい。 |
国内旅行は取扱いしていますか？＞＞はい、取扱いをしています。ただし、「ANAスカイホリデー」のパッケージツアーに限定されます。バリアフ リー宿泊施設のみのご紹介案内等は、行なっていません。国内格安航空券手配、個人旅行のお問合せは、 当社国内旅行販売センターにて承ります。 ※ANAスカイホリデーについて http://www.his-j.com/tyo/barrierfree/pax/anaholiday.html ※国内旅行販売センターは、バリアフリー専門の部署ではございませんので予めご了承をいただいた上で、 お問合せをいただきますよう宜しくお願いいたします。(国内旅行センター http://nippon.his.co.jp/ ) ■バリアフリー宿泊施設をお探しの方は、こちらをご参考にしてみてください。 ・人に優しいホテル・旅館ガイド ・全国バリアフリーホテル情報 ・宿泊施設のバリアフリー対応情報（国土交通省） ・温泉ナビ！ ・高齢者や障がい者に優しい宿検索サイト 全旅連シルバースター公式サイト ※バリアフリー状況やご予約は、直接宿泊施設へご確認ください。
車いす利用の私たちでもフェア商品等の格安ツアーに予約出来るの？＞＞はい、ご予約いただけます。ただし、フェア用商品には、様々な条件がありお客様のお体の運動機能や ご利用されている車いす等の福祉用具によりご案内出来ないものや、ご確認にお時間をいただく場合もござ います。 そこで、バリアフリー旅行では、お得で品揃え豊富なフェア商品にも障がいをお持ちの方でも安心してご参加 いただけるようお申込みをサポートする「H.I.S.フェア商品お申込サポートデスク」を新たに開設いたしまし た。格安ツアーの場合、ご参加に際して様々な条件があることが多いですが、事前に確認をしたり現地に交 渉したりしながらご予約を承ります。
東京・新宿のバリアフリートラベルデスクに行く事が出来ないのですが、旅行の相談は出来ますか？＞＞電話・Ｅメール・ＦＡＸにて対応させて頂いております。ご旅行のお申込み時には、旅行参加申込書と共 に 『ひらそるシート』(お身体の状態とご希望をお伺いするアンケート)にご記入頂くことによってお客様がご希 望の配慮する点などをお伺いしておりますので、ご安心ください。 ※バリアフリートラベルデスクでは、専門スタッフがお待ちしておりますので、充分なケアが出来ます。障が いをお持ちの場合や、お体がご不自由な方は、直接デスクにご旅行をお申込みください。
車いすを利用して初めての海外旅行。オススメの場所はどこですか？＞＞車いすでのアクセスを第一に考えるのであれば、やはりアメリカでしょうか？『アメリカ障がい者法』とい って、アクセッシブルルーム（車いすを設ける等が法律により義務付けられています。ちなみに当デスクでは、 ハワイのオアフ島(ホノルル)が一番人気です！！
ホームページに掲載されている以外のツアー商品は無いのでしょうか？＞＞ホームページ上では人気方面のみ掲載しております。その他、ご希望がございましたら、可能な限りお 手伝い致します。一度ご相談ください。
成田発着以外でも手配してくれますか？＞＞はい。成田以外では、大阪・名古屋・福岡・仙台・札幌などアレンジ手配致します。
１人でパッケージツアー（主催旅行＝募集型企画旅行）に参加できますか？＞＞ツアーの場合は２名様からの催行となりますので、お２人様以上でお申込みください。 また、ご本人もしくは同行の方の介助により『お食事・着替え・入浴・トイレなどの日常生活』及び、『送迎時の 移動』が出来る方に限ります。お１人様でご旅行に行く場合、『航空券』と『ホテル』の手配でしたら承ることが できますので、是非一度スタッフにご相談ください。 |
海外旅行に薬を持っていきたいのですが？＞＞薬を必要とされる方は、お早めにその名称と目的を事前にお知らせください。モルヒネ系などの劇薬の 場合、医師の診断書が必要となることもあります。英文の診断書や専用のフォーマット、指定の医師による診 察など、特別な書類を航空会社や現地の出入国の際に指示、または、提出を求められる場合がありますの で、ご注意ください。 ご心配な方は、トラベルカルテや薬剤証明書の所持をおすすめいたします。詳しくはお問合せください。 また、薬は旅行日数の1.5倍程度をお持ちいただくと、万が一に行程変更を余儀なくせざるを得ない場合でも 安心です。航空機搭乗時の管理方法は、預け荷物ではなく必ず手荷物で所持していただくことをおすすめい たします。
成田空港周辺のホテルを探していますが？＞＞成田空港から離れているお客様のために、前泊・後泊ができるように成田空港周辺ホテルを手配致し ます。車いす対応客室の手配も承りますので、ご相談ください。 |
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介助者の手配や斡旋は出来ますか？ ＞＞申し訳ございません。残念ながら行っておりません。
身体障害手帳は適用できますか？＞＞身障手帳は、日本国内のみで適応されるものですので、渡航先において通用しません。飛行機運賃の 日本国内線に関しては、障がい者割引がございますが、国際線に対しては適用がございませんので、予めご 了承ください。 |