TOP > ご利用頂いたお客様の声 > ホノルル航空券とホテルの旅行記 【担当者より】 ご予約を頂いたのは、出発の3ヶ月前の1月下旬でした。3名様でのご参加で、 ホテルのベッド台数に重点を置かれており、1人1台は必ず利用したいと言う強 い希望がございました。2週間の長めの旅行と言うこともあり、コンドミニアムタイ プのホテルのご提案を差し上げました。(車いすご利用のお客様でしたが、ハン ディキャプルームの強い希望がなかった為）また、インターネット環境や、バスタ ブのある部屋、部屋からの眺めを重視したいなど、お客様のご希望をお伺いし、 ホテルを決めていきました。ご帰国後、ハワイの貴重なバリアフリー最新情報や 現地情報など、色々と教えて頂きましたので、これからハワイへのご旅行をご検 討される際に、お役立て頂ければかと思います。 【お客様より】 何度も海外へ個人旅行を致しておりましたが数年の間に障害を持つ身体になっており、海外への突 破口が気持ちの上でも見出せずここ数年は外出も侭ならず諦めておりました。今回は体調も優れず 不安が残る中で以前飛行機の手配などで何度かお世話になったHISの方に電話を致しました。とこ ろが退社されており、更に不安が増大しハワイ旅行を断念しようと考えましたが、バリアフリーデスク が出来たとの事で問い合わせだけでもと繋いでいただきました。HISバリアフリーデスクの薄井さん には三ヶ月前より何度も電話にて希望を伝え提案を受け双方で試案を繰り返し万全を期して出発を 迎える準備を致しました。薄井さんが休日の折は他のスタッフの方がお二人電話口 にて意向を受け止めて下さり心強く旅行計画を続けることが出来ました。 今回は2ヶ所のホテルに泊まってきました。まず始めのホテルは、リゾートクエスト ワイキキサンセット。ダイヤモンドヘッド、青い海、ホノルル市内の夜景などペントハウス に宿泊しただけに部屋からの眺めは最高でしたが、ホテルの設備やサービスと言う 意味では、満足の出来るものではなかったです。部屋のお湯が出ずに、修理に6時 間ぐらい待たされたり、毎日入ると言われていた部屋の掃除がされていなかったりベ ッドシーツが一週間交換されなかったりと、サービスの低さ・スタッフのやる気のなさ が感じられました。サンセットを利用される方は日本語が通じない覚悟が必要だと感じ ました。 その後に宿泊した、同じ系列のリゾートクエストワイキキビーチタワーは、本当に最 高でした。ただ始めは、ビーチタワーのベルデスクのスタッフの方が明るい笑顔で出 迎えてくださりお部屋まで案内していただきましたが、私どもはサンセットの二の舞 になると信じて疑わず暗い表情で在ったと帰国前に回想して話されていました。 3403号室の扉が開いて廊下を通りリビングに差し掛かると窓の外に青い海が見え 始めラナイ近くの窓まで進んだときには全員から歓声が上がりました。ビーチタワー のスタッフにいかに6日間が酷かったかが伝わったのでしょうか。この部屋で満足し てもらえますかと問われました。涙が出るほど感動しました。青い空、綺麗な海、白 いビーチ、眼下にカラカウア大通り、部屋を渡るハワイの風。痛い身体、不自由な身 体をおして来た甲斐がありました。 現地の方も、ハワイの中でも最高級のコンドミニアムだよと、言ってました。立地条件が良く、買い物 をするのにも中心街に近く、ビーチも近いのでとても便利でした。また、ベルデスクやフロントのスタッ フは日本語が話せる方が多く、私共は全員英会話が出来ますが英語の話せないご高齢者の方に も、様々な観点から安心して利用が出来ると思うのでオススメです。お部屋の階層も、プレミアムオ ーシャンフロントの中では、一番高層階の34階を手配して頂き、出発までに担当の薄井さんに何回 もお願いしたおかげかと思っています。ありがとうございました。コンシェルジュ・ベルサービスや1日 2回のメイドサービスなど、決め細やかなサービスや、スタッフの意識の高さが感じられ、これぞ最高 級ホテルのおもてなし・サービスだと感じました。勿論ベッドシーツもタオル類も毎日交換していただ きました。ビーチタワーのスタッフに必ず戻ってくるからと伝えてハワイを後に飛行機に乗れたことは 本当に幸せなことでした。また、ハワイ旅行に行く際は必ず利用したいです。 現地の車椅子専用担当の鈴木さんにも日程が逆でなくて良かったと心から安堵されながらホノルル 空港までお世話になりました。 ノースウエストのワールドビジネスクラスは日航のファーストクラスよりも飛行が楽に感じました。こち らも言語が自由な人には良いのではないでしょうか。 観光をしていて感じたことは、ハワイと言うと、日本人観光客と言うイメージがあると思いますが、現 在は日本人より、中国人の旅行客の方が多い気がしました。その背景としては、禁煙法の影響が あると現地の方がおっしゃっていました。 その他に気になったのは、現地の方で色んな国からの出稼ぎの方が多くなっておりチップをねだる、 法外なチップを要求する人が増えておりましたのでこのあたりも心して対処できるようにされると良い かと考えます。また、タクシーを良く利用していたのですが、ドライバーのほとんどがベトナム人で驚 きました。なかなか英語も通じないので、単語や地図などを見せて、目的地を言うのが良いと思いま す。 久しぶりにハワイに行きましたが、ハワイはなんと言っても気候が良く過ごしやすいですね。街中や お店なども、バリアフリーが当然の様に進んでおり、車いすを利用している私に取っては、観光しや すく何度旅行に行ってもいいところだと思います。 近いうちにハワイへ行きます折も、薄井さんにお 世話になりたいと考えております。ありがとうございました。

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