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TOP > 障がいをお持ちの方へ > 車いすご利用の方へ > 旅なかま国内旅行
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H.I.S.バリアフリートラベルデスクがご案内する“添乗員同行・募集型企画旅行商品「旅なかま国内」
“は、ひらそる会員（バリアフリーデスク肢体不自由者登録会員）の皆様の強いご要望により、従来の
「行けるところだけの旅行」ではなく、「行きたいところに旅なかまと力を合わせて行く旅」を目指し、誕
生いたしました。
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私共も、お客様に対して「バリアフリー化された観光地だけでなく、個人旅行では行けないところでも、皆さんと力を合わせてバリアを乗り越えていくことで、ご旅行後の日常生活において新たな自信や勇気を取り戻していただいたり、生きがいや夢を持ち続けるキッカケにして欲しい」と考えております。ひとりでも多くの旅行環境において障がいをお持ちの方に、さらに感動ある旅を体感していただけるようスタッフ一同、努めてまいります。尚、ツアー毎に旅行環境が異なるため、ご参加の条件等も若干異なっております。ご心配な方は、ご予約前にご相談をしていただきますよう宜しくお願いいたします。
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■「旅なかまシリーズ」は、より高品質な旅を目指しています。
旅行素材のグレードを上げるということではなく、旅行価値を高めるために各観光地や食事にお
けるご案内方法を見直し、旅の魅力を向上させる取組みを積極的に行なっています。
（１）旅なかまとの新しい出会いや再会の場として旅を演出します。
（２）郷土料理伝承や地産地消を考える食文化をご堪能していただきます。
（３）各観光エリアにおいて、より深い学びを得ていただくために地元ボランティアガイドを積極的
に活用、地元の活性化にも貢献します。（一部コースを除きます）
（４）地元の伝統芸能や祭りの魅力を出来る限りご案内します。
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①ご旅行中は,１時間半から２時間毎に,洋式又は車いす対応のトイレ休憩をご案内します。
洋式トイレのみのご案内箇所もございます。また、緊急でお手洗いを希望される方がいらっしゃった場
合は、最寄りのトイレのある施設にてご案内をいたします。
②お食事は,全てイス・テーブル席にてご案内いたします。
バイキング形式のレストランもございます。ご心配な方は添乗員やスタッフがお手伝いをいたします。
③お部屋は,洋室又は和洋室をご案内いたします。
和室をご希望される方は、ご予約時にご相談ください。
④移動の動線（距離）は出来る限り短くご案内をいたします。
観光地では、近くの駐車場を確保し出来る限り歩行距離を短くご案内をいたします。
⑤各時間は,お客様のペースを考慮します。
各施設の見学時間、お食事の時間、お買い物の時間、お手洗いの時間は、天候や混み具合、お客
様からのご要望等の目的達成具合を考慮して、現地にて添乗員からご案内いたします。
⑥新しい旅なかまの出会いをサポートします。
ご旅行中、出来るだけ早い時点（お食事後やバス内）で、自己紹介タイムをご案内いたします。
⑦バス車内は,自由席となっております。
譲り合いになってお座り下さい。ただし添乗員からお席の移動をお願いする場合がございます。
⑧お食事・バス車内・その他交通機関移動中は,全て禁煙です。
⑨観光バスは,主に「リフト付観光バス」を使用いたします。
観光エリアでの手配が困難な場合等はリフトがない通常バスやジャンボタクシーでのご案内になるこ
とがあります。各旅行パンフレットにてご確認下さい。
⑩手動折畳み式車いすの貸出（有料）をしております。
１週間6,600円 ※送料込み、クッション1週間1,250円 ※ご予約時に合わせてお申込みください。
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【 ツアー全体 】
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■日常生活動作に加え、手段的日常生活動作（電話の使い方、買い
物、移動、服薬の管理、金銭の管理など）が各自又は同行される方で自
立されていることが、ご参加の条件となります。
■「旅なかま国内」でご案内する観光施設・運輸機関関連施設・宿泊施
設等の一部は、決してバリアフリー・ユニバーサルデザイン化されたもの
ではございません。出来る限り同行するスタッフもお手伝いいたします
が、継続的且つ専属的な介助はいたしませんのでご了承ください。（同
行する添乗員は、旅程管理業務を優先して行ないます）
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【 宿泊施設 】
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■各宿泊客室内の洗面所（トイレ）入口に段差（20センチ以上）があります。また、車いすのまま入る
スペース及び入口幅がない場合がございます。
■車いす対応客室があるホテルでも、事前確約を承ることができません。
■各ホテルの共有スペースには、車いす対応トイレが完備されています。
■朝食は、バイキングを予定しています。お手伝いが必要な方は予めご相談下さい。お手伝いをいたします。
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【 観光スピード・動線・トイレ 】
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■当ツアーにご参加されるお客様は、杖・手動車いす・電動車いすなど様々な福祉用具を利用され
ております。観光地や空港、駅等では移動する動線がお客様によって異なりお待たせしてしまうこと
もございますので、その旨をご承知の上お申込みをしていただきますようお願いします。
■観光スピードは、一番遅い方（杖をご利用の方等）に出来るだけあわせて添乗員が判断いたしま
すので、先に行かれる方は、途中でお待たせをすることがございます。
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Ｑ：どのような方が参加していますか？
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Ａ: 年齢も障がい状況（運動機能）も様々ですが、年齢層としては50代から80代の方が、9割を占めま
す。(60歳から80歳の方が特に多いです）ご夫婦での参加が一番多いですが、最近ではお一人様で
のご参加も少しずつ増えてきました。障がい状況では、脳血管障がいによる片麻痺の方や、股関節・
膝関節に障がいをお持ちの方が多いです。
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Ｑ：荷物を持ち運ぶのが大変ですが、どうしたらいいでしょうか？
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Ａ: １泊目の宿に宅配でお送りください。2日目以降は、①お部屋からバスのトラン
ク、②バスのトランクからお部屋まで、添乗員又はホテル係員がお運びいたします。最終宿泊ホテルにてご自宅にお送
りいただければ、持ち運ぶ心配はございません。お荷物もなるべく大きいものが良いでしょう。（段ボ
ールでお送りされる方が多いです。／収納がし易いと評判です）
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Ｑ：車いす利用の方は、ツアーでどれくらいいますか？
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Ａ: ツアー参加者は、10～15名様が平均で車いす利用者は、その半分強の6～8名様です。歩行不
可のお客様はその内、2～4名様です。旅行中のみ車いすをご利用される方も多いです。
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Ｑ：杖利用で、車いすを利用している方達の移動スピードが速過ぎて、ついて行くのが大変なので心配です。
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Ａ: 基本的にツアーのスピードは、一番移動スピードが遅い方に合わせています。電動車いすでご参
加の方等はどうしても移動スピードが速くなるために、先に行かれる場合は、途中お待ちいただくこと
もお願いしております。但し、歩行スピードが極端に遅い方は、車いす利用をおすすめしております。
ご心配な方はご相談下さい。
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Ｑ：一般のツアーだとトイレの所要時間が短くて、間隔も長くて心配ですが「旅なかま国内」はどうでしょうか？
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Ａ: バリアフリー旅なかま国内での、トイレ休憩は平均20～25分です。時間は特に設けず「トイレ休憩
ですので、トイレを済まされた方からお戻りいただいて、全員お揃いになられたら出発します」という案
内をしております。車いす対応トイレがある場合は、数に限りがあるため時間を要する場合もございま
すが、遠慮されたり我慢をするのは良くないために、十分に配慮をしております。
また、お客様の体調やご要望により、緊急でトイレ休憩をいれることもあり、車内でお待ちいただくこと
もございますのでご了承ください。
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Ｑ：首都圏以外に住んでいるのですが遠方からの参加は可能ですか？
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Ａ: 可能です。多くの方が現地集合や前後泊等をされて本ツアーに合流されております。JRを利用す
るツアーの場合は、途中乗車・下車も承ります。当デスクにご相談下さい。お見積もりをいたします。
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Ｑ：お申込みはどのようにしたらいいですか？
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Ａ: ご希望のツアーがございましたら、お電話かEメールにてお問い合わせ下さい。担当者がご案内い
たします。（担当者が不在の場合は、数日ご回答をお待たせする場合がございます）また、ご予約時
にご旅行参加申込書の他に、ひらそるシート（お伺い書）のご提出をお願いいたします。
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Ｑ：医師の診断書は必要でしょうか？
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Ａ: 航空会社からの要望がない限り、ご提出の必要はございません。（機内にて酸素ボンベを使用し
たり医療行為を行なう方等は必要の場合がございます）ただし、ご旅行に際して必ず主治医にご旅
行の内容をご報告して、ご参加の可否をご確認していただきますようお願いいたします。
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Ｑ：トラベルサポーターの手配を行なっていますか？
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Ａ: 行なっておりません。各自お探しいただきますよう宜しくお願いいたします。
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【 行程中のトイレについて 】
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◆観光場所、食事場所、移動中の休憩場所でのトイレは、洋式タイプ又は車いす対応タイプにてご案
内いたします。また休憩の間隔は、観光地により若干異なりますが、1時間30分～2時間にてご案内
いたします。（ただし、途中で希望される場合は遠慮なくお申し出下さい）
◆添乗員もトイレ休憩には十分に配慮いたします。※ご利用の車いすにサイズが、トイレのサイズに
合わない場合がございます。ご心配な方は事前にご相談下さい。
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【 添乗員又は全体サポートスタッフ同行について 】
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◆添乗員（ＴＣ）は、専属スタッフが努めます。ツアー中の食事や自由時間なども、可能な限り同行い
たします。
◆お客様が安全・快適にご旅行を続けられますよう、添乗員も積極的にお手伝いをさせていただきま
すが、専属及び継続的な身体介助、又は車いす介助などはお手伝いすることはできません。また、
入浴・排泄介助も緊急時を除き、お手伝いすることはできませんので予めご了承ください。
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【 観光・移動中の動線とスピードについて 】
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◆H.I.S.トラベルデスクの旅には、手動車いす（自走、介護式）・電動車いす・杖等を利用されている方
にご参加いただいております。そのため、それらを利用するお客様の動線が異なり、空港や駅、美術
館などの観光地（施設）等でお待たせしてしまう場合があります。そのような事情をご理解の上、お申
込みいただきますよう宜しくお願いいたします。（添乗員は、杖利用のお客様の歩行スピードや体力
に合わせて行程管理を心がけますが、支障をきたす場合は車いすのご利用をご案内する場合がござ
います）
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【 行程中のバス交通機関について（リフト付きバス・タクシーの使用） 】
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◆観光する地域、又はその周辺（バス会社営業圏範囲内）において、リフト付観光バスがある場合
は、出来る限り使用しますが、それ以外の地域については、リフト付バスを使用しない場合もござい
ます。その場合は、現地アシスタントや全体サポーター、添乗員（ＴＣ）等がバス乗降のお手伝いをい
たします。詳細は各コース毎にご案内している内容にてご確認下さい。
◆バス内は、禁煙のご協力をお願いいたします。
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【 ホテルについて 】
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◆お部屋のタイプは、特に記載のない場合は洋室（国内の場合は洋又は和洋室）をご案内いたし
ます。車いす利用をされている方でもご宿泊いただけるお部屋は、ご希望の方には出来る限り手配で
きるよう対応いたしますが、数に限りがあったり、ベット数やタイプが様々ですので、ご希望に添えな
い場合があります。ご心配な方は、必ずご予約前に確認ください。又、車いす対応客室は別棟や下
層階、バスタブなし、1ベットルーム等のお部屋になる場合がございますのでご了承ください。
（ご注意 ※重要です）
できる限りお客様のご希望に合った設備を手配いたしますが、ハンドシャワー・バスタブ・
手すりなどはご希望に添えない場合もあります。また、客室内のトイレ・浴室の入口にお
ける段差や幅が狭いなどの理由で、車いすに乗ったままではご利用が困難な場合があります。
その場合は、館内の車いす対応トイレなどのご案内をさせていただきます。ご心配な方は、予めご相談下さい。
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◆ツインタイプには、2つのベットマットが離れていないタイプや2台のベットサイズが異なる場合がご
ざいます。
◆3名1部屋（トリプル）利用は、2名用のお部屋に簡易ベットを入れてご利用いただくため、お部屋が
手狭になり、車いすを利用の方がいらっしゃる場合には、客室内での移動に制限がでる場合があり
ますので、予めご了承ください。
◆お部屋タイプの名称はホテルが名付けた名称を記載しております。眺望によりお部屋タイプが分類
されている場合もございますが、ホテルの立地状況、創業年数、周囲の環境の変化、階数より差異
が生じる場合があります。
| 部屋指定なし |
お部屋タイプ、お部屋からの眺望に指定ができません
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| オーシャンフロント |
海側に面し、ほぼ正面に海が見えるお部屋
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| オーシャンビュー |
お部屋又は、ベランダから海の見えるお部屋
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| パーシャルオーシャンビュー |
お部屋又は、ベランダから部分的に海が見えるお部屋
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| マウンテンビュー |
山又は丘が見えるお部屋
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| ガーデンビュー |
ホテルの庭が見えるお部屋
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| ファミリールーム |
1部屋に4,5,6名などで宿泊できる家族向けのお部屋
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| コネクティングルーム |
お部屋とお部屋が内側のドアでつながったお部屋。
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◆パンフレットに記載しているホテルグレードより高くなる場合があります。確定ホテルは最終日程表
にてご確認下さい。
◆2部屋以上ご利用いただく場合は、ホテル側の都合により隣又は同一階のお部屋をご案内できな
い場合がございます。
◆1名参加の方の相部屋利用は、原則承っておりません。
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【 海外旅行傷害保険へのご加入のおすすめ（海外旅行のみ） 】
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◆ご旅行中の病気や事故、盗難などに備えて、海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめいた
します。募集型企画旅行契約約款の特別補償規定には、傷害、疾病治療費の補償は含まれており
ません。海外での治療費やご自身の責任による賠償金は高額になります。また、賠償義務者が海
外の運輸機関・宿泊機関などの場合、賠償を取り付けるのは容易でない場合や、国情により賠償額
が低額の場合もございます。
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【 障がいをお持ちの方へご出発前にいただくお伺い書（ひらそるシート）ご記入のお願い 】
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◆皆様により安心してご参加いただけるように、お伺い書（ひらそるシート）の記入をお願いしておりま
す。ご記入頂いた内容に基づいて手配を進めておりますので必ずご提出をお願い致します。なお、ア
ンケートご提出より１年間が経過した場合は、再度ご提出をお願いする場合がありますので、その旨
ご了承下さい。（１年未満でもご希望内容やお体の具合などが変わられた方はご連絡をお願いいた
します）ご旅行中、皆様にご迷惑・ご不安をかけないよう手配を行っておりますが、団体旅行でもあ
り、ご希望通りに手配ができない場合がございますので予めご了承下さい。
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【 食事について 】
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◆行程中の食事は全てイス・テーブル席にてご案内いたします。食事場所のトイレも洋式又は車いす
対応タイプにてご案内します。（お食事中は、禁煙とさせていただきます）
◆日程表に記載された食事回数には機内食は含まれません。
◆（海外）朝食がアメリカンブレックファーストやビュッフェとなっているコースでも早朝出発の場合、コ
ンチネンタルブレックファースト又はボックスブレックファースト（お弁当）になる場合があります。（国内
も同様の場合がございます）
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【 旅行代金について 】
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◆表示のご旅行代金は、特に記載のない限りエコノミークラス席利用で、2人部屋を2名又は3名様で
ご利用いただく場合の1名料金です。（国内旅行に関しては、観光地の入場料及び運輸機関の運賃
などは身障者割引適用後の料金にて算出しておりますので、大変お手数ですが、ご旅行日当日に
身障者手帳又は療育手帳等のコピーをご持参下さい）
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【 お申込みについて 】
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◆国内旅行は出発の10日前、海外旅行は35日前までにお申込みください。
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【 ご使用される福祉用具や医療機器の点検をお願いします 】
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◆ご旅行にお持ちの福祉用具は出発前に必ずメンテナンスをしておいてください。現地において修理
が困難な観光箇所もございます。
＜杖をご利用の方＞ 杖先のゴムをチェックしていただき、必要であれば交換をしてください。
＜車いすご利用の方＞ タイヤの空気だけでなく、ブレーキ等のチェックもしてください。虫ゴムだけで
なく、接続の金具の予備もお持ち下さい。
＜ペースメーカーを装着されている方＞ 主治医にご相談してください。
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【 催行決定のご案内について 】
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◆国内旅行は、出発日から起算して14日前（日帰りは4日前）、海外旅行は24日前（ピーク時は34日
前）までに決定して、お申し込みの皆さまにご連絡をいたします。（ツアーキャンセル、催行決定の旨
を電話又は郵便にてお伝えします）
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【 行程表の見方 】
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◆表内の「時間」はおおむね次の時刻を示します。航空機やバス等の移動発着時刻の目安としてご参照ください。
| 早朝 |
朝 |
午前 |
昼 |
午後 |
夕刻 |
夜 |
深夜
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| 4-6時 |
6-8時 |
8-12時 |
11-13時 |
12-16時 |
16-18時 |
18-23時 |
23-4時
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◆スケジュールは、現地休祝日や航空事情により変更になる場合があります。
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【 航空保険特別料金について 】
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◆国内・海外旅行ともに航空機を利用するツアーでは、旅行代金に航空保険特別料金が含まれてい
ます。
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【 海外旅行にお申込みをされる方へ（海外旅行） 】
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◆成田空港施設使用料等（大人2,540円）・海外航空税（現地払いになる場合があります）が別途必
要になります。詳細は、ご旅行代金請求書にてご確認ください。
◆（海外）渡航先で衛生状況については、厚生労働省「海外渡航者のための感染症情報」
（www.forth.go.jp）でご覧ください。
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【 ビジネスクラス（航空機）のご利用を希望される方へ （海外旅行） 】
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◆できる限りお手ごろな運賃を提示している航空会社で手配を行ないますが運賃のご案内は1ヶ月
前位になる場合もございます。
◆ビジネスクラスをご利用いただける区間は、特に記載のない限り、日本最終出発地から海外最初
の到着地、海外の最終出発地から日本の最初の到着地間の往復区間のみとなり、その他の区間は
エコノミークラスになります。
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【 航空会社略語一覧・成田空港発着（海外旅行） 】
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AA／アメリカン航空、ＡＣ／エア・カナダ、ＡＦ／エールフランス、ＡＺ／アリタリア航空、ＢＡ／英
国航空、ＣＡ／中国国際航空、ＣＯ／コンチネンタル航空、ＣＺ／中国南方航空、ＤＬ／デルタ
航空、ＥＫ／エミレーツ航空、ＦＪ／エア・パシフィック、ＪＬ／日本航空、ＫＬ／ＫＬＭオランダ航
空、ＬＨ／ルフトハンザ・ドイツ航空、ＬＸ／スイス・エアラインズ、ＭＵ／中国東方航空、ＮＨ／全
日空、ＮＷ／ノースウエスト航空、ＯＭ／モンゴル航空、ＯＳ／オーストリア航空、ＳＫ／スカン
ジナビア航空、ＳＵ／アエロフロート航空、ＴＫ／トルコ航空、ＵＡ／ユナイテッド航空
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【 見ごろ 】
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◆例年の状況等に応じてツアーを企画しておりますが、天候等の理由でツアー中の紅葉や花観賞の
見ごろの時期に合わない場合がありますので予めご了承ください。
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【 英文診断書又は安全カルテ ご準備のおすすめ（海外旅行） 】
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◆海外で病院に救急でかかる時には英文診断書がとても大切です。日頃薬を服用している薬の成
分、アレルギー体質かどうか、既往症はあるかなどの情報をもとに、海外の医師は診察や薬の投与
をするからです。そのため普段から健康に自信のある方や、骨折など怪我によってお体を悪くされて
いる方でも「英文診断書」をお持ち頂く事をお勧めします。（取得の方法や診断書に記入する項目に
つきましては、弊社より専門の業者を紹介いたします。取得ご希望の方はご連絡ください）
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お申込みされる前には、弊社指定の国内・海外旅行条件書及び旅行業約款も必ずご確認ください。
旅行業約款は、当社ホームページにてご確認ください。
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