Q1） SkywalkerCardの申し込み方法は？
SkywalkerCardの申し込みは3種類の方法があります。
a) H.I.S.の営業所で直接申し込む
b) 郵送で申し込む（専用申込書があります）
c) インターネットで申し込む
申し込みにあたっては、申込書と本人確認書類が必要です。また、銀行又は郵便局等の金融機関を引き落とし口座として指定する必要があります。（届出印の捺印も必要です） |
Q2) 申込に印鑑は必要ですか？
| 申し込み時に記入していただく入会申込書に押印する必要があります。 |
Q3) 本人確認書類として認められる書類はどのようなものですか？
本人確認書類として認められる書類は、公的な書類で本人の氏名・住所・生年月日が確認できるものです。具体的には以下のようなものになります。
1. パスポート（写真のページと住所＜所持人記入欄＞を記載したページ）
2. 運転免許証（住所変更がある場合は裏面も）
3. 国民健康保険被保険者証（氏名・住所のページ）
4. 健康保険被保険者証（氏名・住所のページ）
5. 国民年金手帳（氏名・生年月日・住所のページ）
6. 身体障害者手帳（氏名・生年月日・住所のページ）
7. 外国人登録証明書 表面（住所変更がある場合は裏面も） |
Q4) 現住所の記載された本人確認書類がありませんが、どうすれば良いですか？
添付いただく本人確認書類記載の住所と現在の住所が異なる場合、現住所が記載されている下記書類のうち、いずれか１点のコピーをあわせて添付してください。
（領収日付または発行日から６ヶ月以内のものに限ります。）
○国税または地方税の領収書、納税証明書で現住所が記載されているもの
○国または官公庁が発行した書類で、氏名・現住所が記載されているもの
○社会保険料の領収書で現住所が記載されているもの
○公共料金の領収書（電気・ガス・水道・ＮＨＫ）で現住所が記載されているもの |
Q5) カードの発行には何日かかりますか？
| H.I.S.の営業所で申し込みいただいた場合、通常5〜7日後にお客様の手元に届きます。郵送で直接オリコカードセンターに申し込まれた場合は、申込書到着後2週間程度でカードが届きます。インターネットで申し込んだ場合（ネット上で全てを入力する方法）は、最短で申し込み日の3営業日後にカードが発送されます。 |
Q6) 未成年・学生でもカードは作れますか？
| 18歳以上（高校生除く）の未成年・学生の方でも申し込みはできますが、申し込みにあたっては親権者の同意が必要となります。親権者同意欄に親権者自筆の署名が必要です。（成人学生の方は親権者の同意は必須ではありません。） |
Q7) パート・アルバイトでもカードは作れますか？
Q8) 主婦でもカードは作れますか？
| 主婦の方でも申し込みできます。この場合、引き落とし口座は本人名義の口座となります。 |
Q9) 年金受給者・不動産収入者でもカードは作れますか？
| 年金受給者・不動産収入者でも申し込みできます。申込書のお勤め先記入欄にある収入の種類欄にご記入ください。 |
Q10) 家族カードとは何ですか？
家族カードとは、本会員のカードに付随する年会費無料のカードです。カードの利用は本会員の利用限度額を共用するため、家族カード単独で利用限度額を持つことはありません。また、カードの有効性も本会員のカードに付随しますので、本会員のカードが解約されると同時に家族カードも解約となります。家族カードが発行される方は基本として18歳以上の同居の親族（高校生は除く）となります。
※ 本会員のカードには年会費（1,050円）がかかります。
※ 家族カードは2名分まで作成できます。
※ 家族カードのみの申し込みはできません。 |
Q11) 本人確認書類は家族カードを作る場合にも必要ですか？
| 本人確認書類は、本会員のみ必要です。家族会員の分は不要です。 |
Q12) 家族カードの利用明細書は本会員の明細書とは別々にくるのですか？
| 本会員あてに、家族カードご利用分も含めた明細書をお送りします。 |
Q13) 暗証番号欄は必ず記入しなければなりませんか？
| 申込書に記載されていない場合は空欄のままで結構です。オリコで任意の番号を設定されます。この番号はカード受領後にオリコホームページのe-オリコサービスや、願書を提出することで変更できます。 |
Q14) 年収欄、借入状況欄は必ず記入しなければなりませんか？
| カード発行に際しての際しての審査に必要な項目となりますので、ご記入がない場合、申し込み自体をお受けできないことがあります。
|
Q1) カード裏面のサインは必要ですか？
カードの裏面のサインは本人を確認し、第三者による不正使用を防ぐためのものです。
カードが届いたらすぐにカード裏面の会員署名欄に、必ずご自身でサインしてください。
万一、第三者によって不正使用された場合、本人のサインのないカードは紛失・盗難保障制度が適用されない場合があります。 |
Q2) ショッピングの支払回数を教えて下さい？
H.I.S.でご利用の場合、ご利用ごとに１回払い・分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24）・リボルビング払いよりお選びいただけます。
H.I.S.以外の国内のお店でご利用の場合、ご利用ごとに１回払い・２回払い・分割払い（3・6・10・12・15・18・20・24）・ボーナス一括払い・リボルビング払いよりお選びいただけます。
尚、ご利用店によっては、お支払方法が限定される場合もございます。
海外のお店でご利用の場合、Skywalker Cardお申し込み時にご指定いただいた海外ショッピング支払方法（1回払いもしくは、リボルビング払い）となります。 |
Q3) リボルビング払い（リボ払い）とは何ですか？
リボルビング払いは支払回数を決める返済方法ではなく、月々支払う金額を決める返済方法です。
カード利用限度額内の利用であれば、何件ご利用いただいても一定額をご返済いただく方法です。 |
Q4) リボルビング払いと分割払いの違いは何ですか？
◆リボルビング払いは、月々の支払額を指定して、回数は指定しない方法。
◆分割払いは、支払いの回数を指定して、月々の支払額は指定しない方法。
つまり、支払い金額を指定するか支払回数を指定するかの違いです。例えば、「毎月のカードの支払は5万円」と決めている場合はリボ払いが便利ですが、「この旅行の支払は12月までに終わらせたい」と決めている場合は分割払いが便利です。 |
Q5) 海外で使える店はすぐ判りますか？
| 海外でご利用の場合、Skywalker Cardについている国際ブランド（MasterCard／VISA／JCB）のステッカーのあるお店でご利用いただけます。尚、加盟店によって、カード使用時に手数料がかかる場合がありますので、ご確認の上、ご利用ください。 |
Q6) あといくら使えるか知りたいのですがどうすれば良いですか？
| カード発行会社オリコのホームページにあるeオリコサービスで「ご利用可能額照会」をご利用いただくか、オリコテレホンサービスで２４時間いつでもご確認いただけます。
|
Q7) 今、いくら使っているか知りたいのですがどうすれば良いですか？
| カード発行会社オリコのホームページにあるeオリコサービスで「ご利用残高照会」をご利用いただくか、オリコテレホンサービスで２４時間いつでもご確認いただけます。 |
Q1) 引き落とし口座は本人以外の口座でも大丈夫ですか？
| 引き落とし口座は本人の口座であることが必要です。法人の口座を指定することも出来ません。 |
Q2) 今月利用分はいつの支払いになりますか？
| 毎月1日より毎月末日のご利用分は翌月27日のお支払となります。 |
Q3) 今月の引き落とし額を知りたいのですが？
| 引き落とし額はカードご利用日の翌月20日頃にお送りする「ご利用代金明細書」にて確認していただくか、オリコのｅオリコサービスまたはオリコテレホンサービスにて簡単にご確認いただけます。 |
Q1) SkywalkerCardのポイントサービスとはどのようなものですか？
| ショッピングご利用金額に応じてスマイルが貯まり、貯まったスマイルをさまざまな商品やH.I.S.商品券などに交換できるサービスです。通常のショッピングでは1,000円＝1スマイルで貯まりますが、H.I.S.でのご利用では1,000円＝5スマイル貯まります。 |
Q2) スマイルがどのくらい貯まったのか知りたいのですが？
| SkywalkerCardのポイントはオリコ「暮らスマイル」のスマイルとして確認いただけます。確認するには、オリコのeオリコサービスに登録し、インターネットあるいは携帯電話で簡単に照会できます。お電話での照会は「オリコテレホンサービス」をご利用ください。 |
Q3) スマイルを交換するにはどうしたら良いですか。
スマイルの交換もオリコカードの「eオリコサービス」や「オリコテレホンサービス」を通じての交換となります。
●eオリコサービス
eオリコサービスログイン後メニュー
「暮らスマイルの照会・交換」より交換の申込ができます。
● オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【７6】暮らスマイルの照会・交換をプッシュ
→カード番号と暗証番号をプッシュ
→自動音声でご案内します。
●応募用紙
オリコインフォメーションに応募用紙をご請求ください。
送られてきた「Orico暮らスマイル応募用紙」に必要事項を記入し、封筒に入れて下記宛にご応募ください。
<送り先>
〒150-8310
東京都渋谷区渋谷2-6-12 ベルデ青山ビル2F
オリコアクションカウンター「オリコメンバーズプレゼント」係
※封筒はご自身でご用意ください。お申し込みの際の郵便料金はご負担ください。 |
Q4) 交換申し込みをしてからどのくらいで商品が届きますか？
| ｅオリコサービスとテレホンサービスからの申込みの場合は約2週間ほどでお手元に届きます。時期によっては2週間以上かかる場合もありますので、余裕を持ってお申し込みください。
応募用紙の場合はさらに2週間程度要します。 |
Q5) 家族カードを利用してもスマイルが付きますか？
| 家族カードご利用分のスマイルは、本会員カードのご利用分としてスマイルが加算されます。 |
Q6) 獲得した暮らスマイルには有効期限がありますか？
| 暮らスマイルは誕生月を基準に有効期限が決まり、付与された月から２回目に迎える誕生月まで13から24ヶ月有効です。（誕生月に付与されたスマイルは次の誕生月まで有効です。） |
Q1) 住所・氏名や勤務先が変わりました。どうすれば良いですか？
各種変更はカード発行会社オリコのカードセンターでお受けいたします。
また、オリコのホームページにあるｅオリコサービスに登録いただくと、インターネットにてご住所、氏名、電話番号、勤務先の変更が可能です。
電話の場合はオリコテレホンサービスにて「諸届出申請書」をご請求いただき、必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。
●eオリコサービス
「メニュー」→「各種変更手続」→「カード会員情報変更」→変更項目にチェックを入れます→「OK」→変更項目を入力のうえ、「OK」ボタンを押して完了。
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【77】（資料請求）をプッシュ→カード番号をプッシュ→資料請求番号【40100】をプッシュ→完了 |
Q2) カードの「引き落とし口座」の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか？
各種変更はカード発行会社オリコのカードセンターでお受けいたします。
下記いずれかの方法にて「諸届出申請書」を請求し、必要事項をご記入のうえ、直接オリコあてにご返送ください。
「諸届出申請書」がオリコに到着後、約１ヵ月半で手続きが完了いたします。
「ご利用代金明細書」のお支払口座欄に新口座が表示されるまでは今までの登録口座へのご入金をお願いいたします。
●eオリコサービス
「資料請求」→「各種届出書」より口座依頼書をお取り寄せください。
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【77】（資料請求）をプッシュ→カード番号をプッシュ→ 資料請求番号【40100】をプッシュ→完了
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Q3) 暗証番号の変更をしたいのですが、どうすれば良いですか？
オリコのホームページにあるｅオリコサービスまたはオリコテレホンサービスにてご変更いただけます。
※19:00までに変更入力された場合は翌日7:00より19:00以降24:00までに変更入力された場合は翌々日7:00より新暗証番号がご利用いただけます。
●eオリコサービス
「メニュー」→「カード暗証番号変更」→「現在の暗証番号」を入力→「OK」→「新暗証番号」を入力→「OK」で変更完了
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【78】（暗証番号サービス）をプッシュ → 【01】をプッシュ→
カード番号をプッシュ→現在の暗証番号プッシュ→
新暗証番号をプッシュ→変更完了
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Q4) 暗証番号を忘れました。どうすれば良いですか。
カードの暗証番号をお忘れの場合、オリコテレホンサービスにある暗証番号通知サービスをご利用ください。
●オリコテレホンサービス
フリーダイヤル 0120-911-004
携帯電話・PHSからは 03-5877-5555
サービス番号【78】（暗証番号サービス）をプッシュ → 【02】をプッシュ → カード番号をプッシュ → 生年月日（西暦から8桁）をプッシュ → 自宅電話番号（市外局番から全部）をプッシュ → 完了
＊セキュリティ上、通知できない場合もございます。
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Q5) カードの利用限度額は変えられますか？
Skywalker Cardの利用限度額増額・減額は本人より直接オリコカードセンターへご連絡、ご相談ください。尚、ご旅行代金お支払に必要な場合のみH.I.S.営業所にて限度額変更申請を承ります。担当者にご相談ください。
※ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。 |
Q6) カードを解約したいのですが？
| ご解約の手続きは、
1: 解約（脱会）届をオリコのホームページからダウンロードして必要事項を記入の上、オリコに郵送していただく方法
2: オリコカードに解約（脱会）を電話でお申し出いただく方法
があります。
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Q7) カードを紛失しました。どうしたら良いですか？
すぐにオリコに連絡をして紛失した旨を届け出てください。あわせて警察への届出もお願いします。
紛失盗難受付窓口（24時間受付） 049-271-3110 |
Q8) カードを破損しました。どうしたら良いですか？
再発行の申請が必要です。オリコが管理していますので、オリコカードセンターへ申請用紙を請求ください。
オリコカードセンター 049-271-3330 |
Q9) お店でカードが使えませんでした。どうすれば良いですか。
オリコカードセンターまで連絡をしてください。磁気不良の場合は、カードが再発行されます。
オリコカードセンター 049-271-3330 |
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