| ■H.I.S.スポーツイベントセクションについて |
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| Q1． |
どのリーグの手配が可能ですか？ |
| A． |
プレミアリーグ、セリエＡ、リーガ・エスパニョーラ、ブンデスリーガ、アールディビジなどです。上記以外でも出来る限り手配していますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Q2． |
チャンピオンズリーグやカップ戦、ユーロ2004などのチケット手配も可能ですか？ |
| A． |
もちろん手配可能です。上記のリーグ戦が行われる国であればほとんど全てのチケット手配が可能です。各国のカップ戦や国際フレンドリーマッチなども手配いたします。チャンピオンズリーグやダービー戦など手配が難しいと言われる試合もぎりぎりまで手配します。 |
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| Q3． |
初めて行くので心配ですが、大丈夫ですか？ |
| A． |
大丈夫だと思いますが、無理な旅行プランは立てないで下さい。また、出来ればツアープランで旅行された方が現地スタッフのサポート等受けることが出来るので安心です。無理せず確実な旅行プランを立てましょう。 |
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| Q4． |
H.I.Sの現地支店があれば教えてください。 |
| A． |
ロンドン、パリ、ローマ、マドリード、フランクフルト、ドゥッセルドルフに直営の支店があり、全ての支店に日本人スタッフが常駐しています。 海外支店情報はこちら |
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| Q5． |
どのように予約したら良いですか？ |
| A． |
予約方法は電話、メール、来店とすべて可能です。カウンターには豊富な情報が揃っています、旅行前の不安も解消できますので近くにお住まいでしたら是非ご来店下さい。 店舗案内はこちら |
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| Q6． |
観戦ツアーは組んでいないのですか？ |
| A． |
H.I.S.では全てのお客様のニーズに対応する為、パッケージツアーのようにもう決まっている商品ではなく、スタッフ一押しの観戦モデルプランを商品として販売しています。それは全体的な旅行代金を下げる為と定員に人数が達しない為にツアーが不催行になることを避ける為です。比べれば断然お得で確実なH.I.S.です。 |
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| Q7． |
サッカーチケット以外も手配できますか？ |
| A． |
もちろん可能です。航空券やパッケージツアー、ホテル、鉄道パス、オプショナルツアー、海外旅行保険など旅行に必要なものは全て手配が可能です。 |
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| Q8． |
家の近くにあるH.I.S.の支店でも予約出来ますか？ |
| A． |
サッカーチケットの手配は全て当セクションが窓口となりますので、お近くのH.I.S.支店では手配できません。航空券やパッケージツアーの相談も含め、直接こちらまでご連絡下さい。 |
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| Q9． |
手続きの流れについて教えてください。 |
| A． |
まずはサッカーチケットを手配する前に航空券の確保が必要です。なぜかというとサッカーチケットが確保できても航空券が取れなければ旅行に行けないからです。観戦したい試合と旅行プランを予め決めてスタッフまでお問い合わせ下さい。 |
| ■サッカーチケット手配について |
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| Q10． |
サッカーチケットのみの手配も可能ですか？ |
| A． |
もちろん可能です。1枚からでも手配します。 |
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| Q11． |
チケットはすぐに手配してもらえますか？ |
| A． |
はい。チケット手配にはチケット代金とチケット手配の同意書が必要です。この2点が揃えばすぐに手配します。 |
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| Q12． |
チケットの料金はどれくらいしますか？ |
| A． |
対戦カードやリーグによりチケット料金は大きく異なります。2〜4万円あればほとんどの試合は手配可能です。 |
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| Q13． |
座席の指定やカテゴリーの指定はできますか？ |
| A． |
いいえ、出来ません。お客様のご希望に沿えるよう手配しますが確約できません。 |
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| Q14． |
チケットは本当に取れますか？ |
| A． |
お申し込み後、2〜3日以内に現地から正式な回答が入ります。実際、ほとんどの試合のチケットは取れますが万が一頂いた料金内でチケットが取れない場合は確保可能な金額をお伝えし、ご検討頂きます。 |
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| Q15． |
チケットが取れない場合でも手数料はかかりますか？ |
| A． |
いいえ、一切かかりません。チケット代金は全額返金致します。（振込み手数料はお客様負担） |
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| Q16． |
手配後にチケットのキャンセルや変更はできますか？ |
| A． |
チケットは全て買い取りとなりますので、キャンセルや変更はいかなる理由においても一切できません。他の試合に振り替えることも出来ませんのでご注意下さい。（キャンセルされたチケットを日本に郵送する際の送料はお客様負担となります。） |
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| Q17． |
試合のスケジュールが中止・変更になった場合はどうすれば良いのでしょうか？ |
| A． |
どのような場合でも手配した観戦券はお客様の買い取りとなります。その為、主催者側の都合や天候等により手配した試合が中止または延期になった場合でもチケット代金の返金や他の試合への変更は出来ません。 |
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| Q18． |
サッカーチケットはどこで受け取るのですか？ |
| A． |
リーグや試合によって異なりますが、基本的にイギリスで行われる試合はH.I.S.ロンドン支店での受け渡しです。その他、イタリアやスペイン、ドイツ、オランダのチケットは現地のホテルでの受け取りとなります。出発案内で詳細はご連絡致します。 |
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| Q19． |
試合日程はいつ頃はっきりと決まるのですか？ |
| A． |
各国のリーグ戦の日程に大きな影響を与えるのは欧州CLの日程です。その試合日により各国のリーグ戦の日程も変更されます。プレミアリーグは更にFAカップの影響もあり試合日の直前に変更される場合もあります。セリエＡの日程は基本的に日曜日の15時キックオフですが2試合が土曜日の夜、1試合が日曜日の夜に行われます。発表は約10日前です。スペインの日程は基本的に日曜日ですが、2,3試合が土曜日の夜に行われます。発表は試合の2,3日前です。 |
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| Q20． |
チケットは現地でも取れますか？ |
| A． |
人気の低いものでしたら現地でも入手できますが、人気ゲームは確保して行かれた方が良いでしょう。また、人気チームはほとんどの席が年間チケットホールダーで占められているので、現地人でも入手が困難です。 |
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| Q21． |
ダフ屋からの購入はできますか？ |
| A． |
日本同様にスタジアムの周りにはダフ屋がいることが多いです。しかし、日本人と分かると非常に高額な代金を要求してきます。また、ニセモノのチケットも買わされることもあるので注意が必要です。そして何よりもダフ屋からのチケット購入は違法行為ですので、警察に見つかれば捕まることをお忘れなく。 |
| ■現地において |
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| Q22． |
どんな服装で行けば良いですか？ |
| A． |
身軽な格好でOKですが行かれる都市の気候に合わせた服装を心掛けて下さい。夏の試合では日焼けや脱水症状に注意し、冬は反対に非常に冷えますので十分な寒さ対策が必要です。 |
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| Q23． |
持ち物で注意することはありますか？ |
| A． |
スタジアムによりセキュリティー状況は大きく異なりますが、やはり大きな荷物は避けて下さい。どのスタジアムでも入り口のゲートで荷物チェックがありビンやペットボトルは没収されます。カメラやビデオ類は没収されることは殆どありませんが、スタジアム内であからさまに撮影をしていると注意される場合もあります。座席が汚れているので新聞紙があれば重宝します。 |
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| Q24． |
観戦する上で注意することはありますか？ |
| A． |
応援するチームのアウェイゲームを見に行く場合、スタジアムの内外に関わらず応援するチームのユニフォームやマフラーなどは出来るだけ身につけないで下さい。また、観戦席がどちらのチームのサポーター席かをしっかりと確認し、相手チームのサポーター席になった場合は十分配慮した行動を取って下さい。日本とは大きく違いますので注意して下さい。 |
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| Q25． |
スタジアムには何時間前に着けば良いですか？ |
| A． |
一般の試合であれば1時間前に到着すればOKです。ダービー戦などの人気ゲームは早くからサポーターの応援が始まるので早めに行くのも楽しいでしょう。トラムやバス、地下鉄は混み合いますので早めに行動するよう心掛けて下さい。 |
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| Q26． |
スタジアムで自分の席はすぐに分かりますか？ |
| A． |
初めて行くスタジアムは心配な部分も多いと思います。スタジアムによっては席のカテゴリーによりゲートが完全に分かれています。入り口の係員にゲート番号や座席位置をしっかり確認して入場してください。 |
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| Q27． |
観戦後の足は大丈夫ですか？ |
| A． |
どのスタジアムでも試合終了後にタクシーを捕まえるのはほとんど無理ですのでバスやトラム、地下鉄などの公共交通機関を使うことになります。一般的に欧州のサッカーファンは試合終了後、すぐにスタジアムを後にします。人の流れに沿って進み、ホテルに向かうようにして下さい。 |
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| Q28． |
公共交通機関は安全ですか？ |
| A． |
特に心配するほどではありませんが、混み合った車内ではスリに注意が必要です。 |