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- ●問い合わせコードは何処にありますか？
- ( お答え )
商品ページの情報上部（ツアーコード、一枚刷りコード等）に記載しています。
- ●予約時に伝える個人情報を教えて下さい。
- ( お答え )
問い合わせ番号（パッケージツア−の場合）、パスポート通りのお名前、年齢、性別、国籍等の基本情報をお伺い致します。受付終了時にご住所や電話番号等の詳細が必要です。
- ●お申込み可能人数は一グループにつき6名と記載されていますが、7名以上の申込は出来ませんか？
- ( お答え )
申し訳ございませんが、承っておりません。
- ●パスポートを持っていませんが、予約は可能ですか？
- ( お答え )
大丈夫です。ご出発までに取得いただければ問題ございません。ただし、お申込みはパスポートに申請するお名前でお申込み下さい。
- ●外国籍ですが、旅行の参加は可能ですか？
- ( お答え )
もちろんご参加は可能です。お問い合わせ、ご予約をお待ちしております。ただし、渡航先の査証（ビザ）の要不要、及び入国規定については、ご自身でご確認をお願い致します。ビザの未取得、不取得、入国規定に合致しない場合のキャンセルについては、通常のキャンセル料を申し受けることになりますのでご注意下さい。
- ●参加希望をするメンバー全員の名前がわからない
- ( お答え )
ご予約には、ご旅行に行かれる方全員のパスポート通りの名前が必要です。必ず事前にご確認の上、お申込み下さい。
- ●各商品、掲載している日付以外の出発日はありますか？
- ( お答え )
ございません。いずれの商品も掲載出発日のみのお問い合わせ、お申込みとなります。
- ●延泊は可能ですか？
- ( お答え )
フェア特別商品については、延泊はお受けできません。通常商品（当社冊子パンフレット「ciao」記載商品等）は一部商品を除き可能です。
- ●観光付コースで観光を断ることは可能ですか？又、空港〜ホテル間等の送迎を断ることはできますか？
- ( お答え )
申し訳ございませんが、承っておりません。
- ●子供料金の設定はありますか？
- ( お答え )
方面や商品により異なります。各商品の料金表に記載しておりますので、ご確認下さい。
- ●3名の予約の場合、部屋割りはどうなりますか？
- ( お答え )
通常は３名一室で承ります。この場合、ツインルーム（概ねシングルベッド２台）とエキストラベッドの場合が多く、お部屋は手狭になります。但し３名１室のご利用が出来ないホテルもございます。
- ●販売開始前の事前予約は受けてもらえませんか？
- ( お答え )
申し訳ございません。特別商品（料金）につき、発売日前の仮押さえやご予約は承っておりません。
- ●受付開始直後に電話をしたら、希望する商品の席の確保は確実ですか。
- ( お答え )
近畿、四国、北陸、中国各店での一斉受付となります。お問い合わせいただいた方々の電話先着順受付となります。
- ●開始直後に電話をしているのに満席と言われるが何故ですか？
- ( お答え )
近畿、四国、北陸、中国各店での一斉受付となります。お問い合わせいただいた方々の電話先着順受付となりますので、ご希望の日程によってはお問い合わせの時点で満席の場合もございます。
- ●航空会社未定商品の出発時間はいつわかりますか？
- ( お答え )
最終日程表でのご案内となり、ご出発の１週間ほど前のご案内となります。よって、お時間にこだわるお客様は、航空会社指定商品をご検討いただきますよう、お願い致します。
- ●利用ホテルが「●●ホテル同等クラス」の商品の場合、利用ホテルはどのホテルになりますか？また、宿泊ホテルはいつごろ決定されますか？
- ( お答え )
宿泊ホテルは、最終日程表でのご案内となり、ご出発の１週間ほど前のご案内となります。よってホテルにこだわる方は、ホテル指定商品をご検討いただけますよう、お願い致します。
- ●燃油サーチャージや空港税、空港使用料関係はいつ案内されますか？
- ( お答え )
ご予約時にご案内担当よりご案内致します。但し、原油価格の高騰等の情勢や、公的機関の規則変更等により、金額が変更になる場合がございます。
- ●旅行代金の入金はいつまでに行ったらよいですか？
- ( お答え )
ご予約後3日以内にお申込金又は、全額をご入金下さい。（入金額については商品により異なります。詳しくはスタッフまでお問い合わせ下さい）。
- ●クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- ( お答え )
当社クレジットカード「スカイウォーカーカード」「VISA」「MasterCard」での支払いが可能です。他クレジットカードのご利用は出来ません。あしからずご了承下さい。
- ●旅行参加者のお申込み後の変更は出来ますか？
- ( お答え )
申し訳ございませんが、ご旅行者のご予約後の変更は承っておりません。ご予約時よりご旅行に行かれる方のお名前でお申込み下さい。
- ●キャンセル料はいくらですか？
- ( お答え )
ご旅行条件書の内容に沿ってご案内させていただきます。
- ●予約の変更はいつまで可能ですか？
- ( お答え )
フェア期間中で空席があれば、ご予約の変更を承ります。但し、一旦お申込みをいただいたご旅行についてはキャンセル料が発生するのでご注意下さい。
- ●キャンセル待ちはできますか？
- ( お答え )
基本的には承ることは出来ませんが一部可能な商品もございます。完売の際はご案内担当までお問い合わせ下さい。
- ●友人と分担して別々のお店で予約したのですが。
- ( お答え )
申し訳ございませんが、同一のお客様による複数のご予約はお断りしております。複数のご予約全てをキャンセルさせていただくことになりますので、ご注意下さい。
- ●海外旅行保険に加入したいです。どのようにすれば良いですか？
- ( お答え )
詳しくはご案内担当がご案内致します。ご旅行のお申込みと一緒に海外旅行保険にお申込みいただき、旅行代金と同時に保険料もご入金いただくのが最も便利です。海外での不慮の事故や病気のために、海外旅行保険には是非ご加入下さい。
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