まる  国内ＴＯＰページ >よくあるご質問 更新日：2008年7月30日
よくあるご質問
よくある質問 TOP10
格安航空券・航空券のみの取り扱いはありますか？
格安航空券も航空券のみも取り扱いはございません。宿泊を含めたパッケージツアーを主に取り扱いしておりますが、正規割引往復運賃よりも安く往復航空運賃と宿泊をセットにしたツアーがたくさんあります。
   
A 何日前まで申込ができますか？（最終締め切りはいつ？）
Q 利用する交通機関により異なります。但し、満席やその他の理由で受付を終了する場合もあります。
【飛行機利用コース…出発の10日前】【JR利用コース…出発の7日前】【バス利用コース…出発の5日前】
いずれの場合も即日旅行代金を入金後の手配となり、手配完了までに満席になる事もあります。
   
A 店頭で申し込むことはできますか？
Q 関西地区で国内旅行を取り扱っているエイチ・アイ・エスの店舗はございません。電話でのお申込になります。（一部商品はインターネットを通じてオンラインで申込みできるものもあります。）
   
A 支払い方法はどのような方法がありますか？
Q 店頭での入金業務は行っておりません。支払い方法は下記の通りです。
（1）銀行振り込み…ゆうちょ銀行からの振込みには別途手続きが必要です（2009年1月より）。
（2）コンビニ決済･･･ローソン・ファミリーマート・サンクス・サークルK等（セブンイレブン・AMPMは不可）
（3）「スカイウォーカーカード」(H.I.S.のクレジットカード）･･･他のクレジットカードは一切利用できません。
（4）H.I.S.の旅行商品券「SKY」･･･ご利用時は事前に担当に連絡の上、郵便書留で送付。
※近隣のエイチ・アイ・エス海外旅行取り扱い店舗での現金入金も行っておりません。
   
A クレジットカードは使えますか？
Q H.I.S.のクレジットカード「スカイウォーカーカード」のみご利用頂けます。他のクレジットカードは「VISA」「マスター」「JCB」「アメックス」であってもご利用いただけません。⇒スカイウォーカーカードのご案内
   
A 関西地区出発以外の取り扱いはありますか？
Q 国内旅行メディアセンター関西では、航空機利用は関西・伊丹・神戸空港の発着、JR利用は大阪・京都・神戸地区が中心です。関西以外の発着はホームページをご覧ください。⇒東京発・名古屋発・福岡発
   
A 変更はいつまでできますか？
Q 変更であっても宿泊付旅行は出発日の20日前、日帰り旅行は10日前からキャンセル料がかかります。また変更希望の交通機関、宿泊施設が満席で確保できず旅行を中止する場合も同様です。最終締切日以降（航空機10日前）はキャンセル料をお支払い頂いても変更は一切できません。
   
A キャンセル料はいつから、いくらかかりますか？
Q 【国内募集型企画旅行】（パッケージツアー）の場合次のようになります。

※必ず弊社営業時間内にご連絡の上、取り消しを完了してください。（年末年始も例外無く）
※FAX、メールの連絡では適用できません。
※返金に伴う取り扱い手数料はお客様負担となります。
※参加者の減員でお部屋の入室人員が変わったり部屋タイプが変わる場合は別途追加料金が必要です。
※【宿泊プラン】のみの場合は商品によりキャンセル料が異なりますので商品ページを参照してください。
   
A キャンセルした時の返金の方法は？
Q 銀行振込みでお客様の口座に返金します。返金に伴う取り扱い手数料はお客様の負担となりますので返金額から引かせて頂きます。ご来店での現金返金は一切行っておりません。ゆうちょ銀行への返金は事前に振込み用番号記載の手続きが必要です（2009年1月より）。
   
A キャンセルの返金手続きをしたがどれくらいで口座に着金しますか？
Q 毎週日曜日までに返金手続きが完了すれば4日後の木曜日に口座に着金します。銀行休業日の場合翌営業日となります。年末年始やお伺いした口座名・口座番号に間違いがある場合着金が遅れる場合があります。（返金スケジュールは2008年7月現在のもので予告無く変更になる場合もあります）