(ゲストの方) 予約のキャンセル方法を教えてください

宿泊予約をキャンセルする場合は、下記の手続きを行ってください。

  1. [予約照会・変更・キャンセル] 画面にある [予約照会・変更・キャンセル] ボタンをクリックします。
  2. [予約内容照会(ゲスト予約)] 画面で、予約確認メールに記載された予約番号と認証キーを入力し、[予約内容詳細を見る]をクリックします。
  3. [予約内容照会(ゲスト予約)] 画面内にある [予約をキャンセルする] ボタンをクリックしてください。
    • ※Webサイトから変更できる期限を過ぎてしまった場合、[予約をキャンセルする] ボタンが非表示になります。その場合は、お手数ですが直接宿泊施設までご連絡ください。
  4. [予約のキャンセル] 画面内にある [はい] ボタンをクリックします。
  5. [予約のキャンセル完了] 画面に切り替われば完了です。
    • ※キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
    • ※キャンセル規定、注意事項は予約内容詳細でご確認いただけます。