よくあるご質問

Q1:チケットだけの手配も可能ですか?
A:可能ですが、ご一緒にスポーツセクションで航空券やツアーをお申し込みになりますと特典が付いていたりしますのでお得な場合があります。また、すでに完売となっているチケット商品から、年間指定席、スポンサー席などプレミア料金が付いてしまう特殊なチケット、マイナーなスポーツまでお気軽にスタッフまでお問い合わせ下さい。
Q2:チケットの料金はどう算出されているのですか?
A:料金は人気と供給及び座席の位置を基に算出しています。人気が高い、会場の収容人数が少ない、など条件により料金が異なります。また、完売になるイベントはプレミアが付くのは当然ですが、一般発売中のイベントでも、会場のカテゴリーによってはプレミアが付きます。チケットの料金は、購入時期により異なることもあります。
Q3:なぜ完売チケットなどの手配可能なのでしょうか?
A:(株)エイチ・アイ・エスは、76都市100拠点に店舗の海外支店が存在しています。こちらのネットワークを最大限利用し、仕入れを強化しております。また、海外支店の中には、公演のチケットに関しては、チケットブローカーを通して購入している場合もありますが、この場合のブローカーは"ダフ屋"とは全く違います。 チケットブローカーとは政府から公認を受けたチケット仲介業者です。弊社では、州公認の会社から購入しておりますのでご安心してご利用頂けます。また、余談ですが各国とも、会場周辺でチケットを売る"ダフ行為"は法律で禁じられております。"ダフ行為"で警察に捕まった場合は、売買に関係した両方が罰せられます。せっかくのご旅行ですので絶対に関わりないようにして下さい
Q4:チケットは必ず確保できますか?また、隣同士で手配できますか?
A:座席や料金にこだわらなければほぼ確保出来ますが、奇数枚の手配や人気ゲーム等は予約時期によりお隣同士で確保できない場合がございます。
Q5:確保できなかった場合手数料はかかりますか?
A:一切かかりません。しかし、ご返金に伴う振込み手数料はお客様ご負担になりますのでご了承下さい。
Q6:チケットはどこで受け取れますか?
A:チケットによりますがHIS現地支店での受け渡し、又はホテルデリバリーになります。もしご希望あれば別途送 料がかかってまいりますが日本でお渡しできるものもございます。また、万が一お手元にチケットが届かない場合の緊急ダイヤルなどをご用意しておりますので ご安心下さい。
Q7:チケットのキャンセル・変更はできますか?
A:観戦チケットはすべて買い取りのため、座席確保後の変更・キャンセルは一切できません。送迎付のオプショナルの場合は各オプショナルツアー条件を参照して下さい。
Q8:試合・公演が中止になった場合、返金はされますか?
A:主催者側の都合や試合日の天候により試合が中止または延期になる場合がございます。チケットは買い取りになる 為ご返金は出来ません。オプショナルツアーの場合はツアー開始前でしたら全額お返し出来ますがツアー開始後のご返金は出来ません。主催者側による中止が決 定した場合には、チケットの券面額を主催者の規定に従いお客様ご自身で手続きをとって頂きます。